| 主講老師： | 于濱 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能，它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進合作，解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達思想，傾聽他人意見，理解不同觀點，并尋求共識。在工作中，溝通能夠提升團隊協(xié)作效率，優(yōu)化決策過程；在生活中，溝通則有助于增進人際關(guān)系，構(gòu)建和諧社會。因此，提升溝通能力對于個人和組織都至關(guān)重要。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-08-07 13:42 |
課程大綱
【課程背景】
良好的溝通會讓人體驗到愉快。工作中高質(zhì)量的溝通就不會讓人覺得交談是浪費時間，也不會感到無聊，更不會冒犯別人避免沖突，成為一次愉快的交談。---TED演講《10 ways to have a better conversation》
日常工作匯報，專題項目匯報，定期述職匯報，競選競聘匯報，對外交流匯報，這些統(tǒng)稱為“工作匯報”，精彩高效的匯報能力和思路能顯著提升企業(yè)層級間溝通效率和質(zhì)量，是企事業(yè)單位人的必備能力。
【課程收益】
√ 清晰溝通與匯報的本源，從源頭了解溝通與匯報，提升認知
√ 掌握溝通表達與工作匯報的邏輯與高效溝通表達、工作匯報的技巧，掌握邏輯溝通匯報
√ 調(diào)整結(jié)構(gòu)，清晰整體溝通匯報的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，避免講者混亂無序，聽者聽不懂、不想聽
√ 提煉表達，學(xué)會工作匯報的感染力，避免表達差，語言枯燥無味、肢體生硬
√ 整體提升，學(xué)會適度控場，增強內(nèi)容設(shè)計能力，登臺表達能力，互動交流能力
√ 增強企業(yè)內(nèi)部溝通與匯報的效率，塑造良好的企業(yè)溝通匯報氛圍
【課程安排】
1-2天，6小時/天
【課程方式】
六位一體課程體系：原理+思維+方法+工具+案例+研討練習(xí)
輕松幽默的授課風(fēng)格講授落地內(nèi)容，戲稱“培訓(xùn)界的相聲大師”
【課程大綱】
認知篇
破冰案例：【百歲人生】提升整體溝通表達認知、快速吸引注意力
感悟：哈佛大學(xué)四代科學(xué)家研究課題-提升匯報內(nèi)容認知
六大破冰案例、感知“溝通與匯報的極致和生動認知”
① 我的自律與極致
② 個人到群體號召
③ 難忘的經(jīng)歷
④ 匯報工作的重要性
⑤ 人生五感-表達的重要性
⑥ 透過現(xiàn)象看本質(zhì)-剝洋蔥理論
認知篇：走入溝通與匯報
1、破冰，正確認識溝通
1）識別溝通匯報的障礙誤區(qū)
2）溝通與匯報能力是企事業(yè)單位的核心能力
案例：不帶評論的觀察是溝通表達及工作匯報智力的最高形式
互動:感恩墻-發(fā)現(xiàn)溝通/匯報的魅力
3）DISC性格分析-基于性格的溝通與匯報底層邏輯
工具：DISC性格診斷
4）溝通與匯報的因果邏輯
工具：ABC理論，鄧寧格魯克效應(yīng)
案例：公交車哭鬧的小孩
實踐：人生標(biāo)尺
（階段成果：厘清溝通表達與工作匯報的認知及底層邏輯，初步體驗溝通匯報的效力）
技巧篇：溝通匯報技巧
5）夯實基礎(chǔ)
① 口齒唇舌造就良好的溝通表達能力
課后練習(xí)：基本功訓(xùn)練
6）探查溝通基礎(chǔ)技巧+妙用肢體語言
① 良好的職業(yè)形象塑造溝通與匯報時的專業(yè)視覺感
② 良好的面部表情塑造溝通與匯報中的卓越體驗感
③ 良好的姿勢動作塑造溝通與匯報現(xiàn)場卓越形象
互動：手勢五技巧-標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)
① 眼神
② 聲音
③ 語言五大技巧
④ 音質(zhì)與發(fā)音專業(yè)學(xué)習(xí)
（階段成果：掌握溝通匯表達的1對1及1對多內(nèi)外技巧）
7）溝通表達模塊能力提升（開場，主體，結(jié)束）
① 表達前準(zhǔn)備及克服緊張情緒
理論：打破非A及B，正念的奇跡
案例：開場五大技巧
② 表達控場重點及技巧
案例：控場技巧
③ 好的結(jié)尾是一場表達的升華
8）非暴力溝通
① 溝通萬能公式
案例：愛喝酒的他/她
工具：SCQA
場景：人際溝通的5大法寶
9）“匯報能力”無處不在
案例：當(dāng)今社會孩子們都已經(jīng)在學(xué)哪些匯報能力了？
（階段成果：掌握溝通匯報的模塊分段能力，學(xué)會溝通匯報的控場技巧）
能力篇：巧用結(jié)構(gòu)性思維提煉工作匯報能力
一、思維導(dǎo)圖夯實匯報內(nèi)容
1文件主題-龍頭
① 巧用工具思維提煉完美主題
工具：SMART+5W2H=黃金圈法則
案例：達克效應(yīng)
② 好的開始造就成功的一半
互動：35分的體驗
2匯報文件內(nèi)容-牛肉肚
1）麥肯錫金字塔原理
① 結(jié)論先行
② 以上統(tǒng)下
③ 分類匯總
④ 邏輯遞進
案例：IDEO
3、工作匯報結(jié)尾-鳳尾
1）關(guān)鍵總結(jié)，提煉內(nèi)容重點精華
2）結(jié)尾技巧及練習(xí)
工具：巧用德博諾六項思考腦提煉群體工作匯報內(nèi)容不缺失
4、常見的溝通及匯報思維思維模型
① 總分總
② 時間軸
5、快速使用PPT軟件制作文檔
6、溝通及匯報教室突發(fā)情況應(yīng)對能力提升
互動：各突發(fā)情況的處理方式及技巧
（階段成果：掌握工作匯報常用的科學(xué)思維工具并得以練習(xí)）
應(yīng)用篇
7、一張圖夯實所學(xué)（系統(tǒng)匯報及結(jié)構(gòu)表達落地應(yīng)用練習(xí)）+總結(jié)回顧
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