新生代員工的管理藝術(shù)

【課程背景】

 不管我們是否接受，不管我們能否理解，新生代員工（90、95后）開始進(jìn)入職場并占據(jù)一線主力軍的位置。無論在思想、文化、價(jià)值觀，還是性格、心理與行為上，他們都顯示出與傳統(tǒng)的社會(huì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)極大的差異。正如管理的前提是了解人性，管理者深入認(rèn)識(shí)新生代員工典型職場行為背后的性格心理特點(diǎn)及形成原因，則是實(shí)現(xiàn)管理思維轉(zhuǎn)型的心理基礎(chǔ)。本課程旨在從新生代員工成長的社會(huì)背景、文化背景和家庭背景出發(fā)，站在心理分析的角度，剖析其人格特質(zhì)和行為表現(xiàn)的共性，為管理者在新生代員工的溝通、管理、培育和激勵(lì)等方面，探索和諧共贏的管理之道。

 “90/95后”的員工就像一臺(tái)筆記本電腦，能創(chuàng)造無限的價(jià)值，同時(shí)須輕拿輕放，因?yàn)樗麄円姿椤Ｗ龊?/span>90/95后員工管理是一種細(xì)致而艱苦的工作，是一個(gè)系統(tǒng)工程：要“更多地發(fā)揮影響力(領(lǐng)導(dǎo))，而不是權(quán)力(管理)”，“重管理，更注重培育”……使之成為充滿希望的企業(yè)骨干，最終打造一支心態(tài)健康、富有向心力的新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中、基層管理者

【培訓(xùn)方式】理論講授+案例分析+互動(dòng)討論+角色扮演+情景演練+視頻分享+工具指導(dǎo)+游戲活動(dòng)+復(fù)盤呈現(xiàn)等。

【培訓(xùn)所需工具和設(shè)備】無線話筒、投影儀、音頻線、白板、白板筆

【課程特色】

通過理論講授、角色扮演、互動(dòng)討論、情景演練、游戲活動(dòng)等培訓(xùn)方法，使學(xué)員能夠從培訓(xùn)中得到深刻的領(lǐng)悟和有效地掌握培訓(xùn)課程的相關(guān)知識(shí)和技能。

【課程收益】

    1.認(rèn)識(shí)：新生代員工的社會(huì)背景；

    2.學(xué)會(huì)：針對(duì)不同的新生代員工進(jìn)行管理；

    3.掌握：與新生代員工的溝通技巧；

    4.提高：新生代員工的工作積極性、組織績效；

    5.精通：新生代員工的工作輔導(dǎo)藝術(shù)，成為教練型管理者；

6.打造：一支充滿活力、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)。

【課程提綱】：

第一章 新生代員工認(rèn)知篇

    1.為什么要研究新生代

    2.新生代員工的成長環(huán)境

    3.新生代員工的性格心理共性

    4.新生代員工的具體特點(diǎn)

    5.新生代員工在職場中的表現(xiàn)及應(yīng)對(duì)

6.如何幫助新生代員工走出工作中的五大危機(jī)

研討：新生代員工的具體特點(diǎn)有哪些？我們應(yīng)該“揚(yáng)長避短”？

第二章 新生代員工管理篇

    1.新生代員工管理的誤區(qū)

    2.管理者要做得六個(gè)轉(zhuǎn)變

    3.新生代員工心目中的理想上司

    4.新生代員工管理：立志

5.新生代員工管理：五大策略

  策略一：重領(lǐng)導(dǎo)少管理

  策略二：多聆聽說說教

  策略三：講結(jié)果少指揮

  策略四：常激勵(lì)少批評(píng)

  策略五：善用人少打磨

    6.新生代員工管理：建立非權(quán)力影響力

    7.新生代員工管理：情感帳戶

8.新生代員工管理：做教練型領(lǐng)導(dǎo)

9.新生代員工管理：因人而異

研討：如何增加情感帳戶的 “存款”？

工具與應(yīng)用：4R管理模式與YCYA制度

工具與應(yīng)用：新生代員工管理模型

第三章 新生代員工溝通篇

    1.新生代員工厭惡的溝通方式及應(yīng)對(duì)策略

    2.新生代員工溝通——氛圍很重要！

    3.新生代員工溝通：關(guān)注結(jié)果

    4.新生代員工溝通：關(guān)注感受

    5.新生代員工溝通：群策群力

    6.新生代員工溝通：P/A/C策略

7.新生代員工溝通：激勵(lì)性溝通技巧

工具與應(yīng)用：DISC溝通風(fēng)格

工具與應(yīng)用：3F傾聽技術(shù)和PAC溝通技術(shù)

第四章 新生代員工培育篇

    1.新入職的新生代員工如何培訓(xùn)

    2.新生代員工培育的三種方式

    3.新生代員工培育的十大策略

    4.指導(dǎo)新生代員工時(shí)常犯的錯(cuò)誤

    5.新生代員工的工作指導(dǎo)與輔導(dǎo)

6.新生代員工工作教導(dǎo)的四階段法

案例分析：善用羅森塔爾效應(yīng)

案例分析：善用瓦拉赫效應(yīng)

工具與應(yīng)用：OJT教導(dǎo)技術(shù)及員工輔導(dǎo)的“萬靈公式”

第五章 新生代員工激勵(lì)篇

    1.新生代員工的激勵(lì)原理

    2.新生代員工的激勵(lì)系統(tǒng)

    3.新生代員工的精神激勵(lì)技巧

    4.如何批評(píng)新生代員工

    5.新生代員工激勵(lì)的原則

6.新生代員工激勵(lì)的成功關(guān)鍵

研討：激勵(lì)策略——如何創(chuàng)造感動(dòng)，制造危機(jī)？

    工具與應(yīng)用：低成本非物質(zhì)激勵(lì)菜譜