卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升

主講老師:  何邊  中科院心理研究所 管理心理學(xué)博士研究生  日本MTP認(rèn)證講師

課程受眾:  總經(jīng)理，企業(yè)中高層，核心團(tuán)隊(duì)

課程時(shí)間:  2-3天（6小時(shí)/天）
授課方式:  案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)

授課特色:  氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑
課程背景：

為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者后就顯得力不從心？

為什么中高層管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？

優(yōu)秀管理者 = 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者？

在領(lǐng)導(dǎo)崗位 = 擁有領(lǐng)導(dǎo)力？

擁有職位的權(quán)力 = 擁有領(lǐng)導(dǎo)的影響力？

各部門(mén)經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，但很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間，金錢(qián)和機(jī)會(huì)的代價(jià)。

本人大量研究了國(guó)際上關(guān)于如何提升領(lǐng)導(dǎo)力的資料，結(jié)合中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)了《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》這個(gè)課程，已經(jīng)在美的集團(tuán)、松下電器、中國(guó)航天、中國(guó)銀行做了幾百場(chǎng)的培訓(xùn)。因?yàn)楸救诉\(yùn)用了德魯克管理精髓、教練技術(shù)、顧問(wèn)技術(shù)、NLP、九型人格等現(xiàn)代高效的管理工具，讓這個(gè)課程目前成為在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程。

課程原理：

做領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)外乎關(guān)注“人”和“事”，本領(lǐng)導(dǎo)力課程的原理是：人的信念影響人的行為，人的行為又影響人的成果。 所以，做領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)注人們的心態(tài)信念和行為能力兩個(gè)方面。

心態(tài)信念成果圖

“顧問(wèn)+教練”模式，是幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)教練技術(shù)去調(diào)整人的心態(tài)信念；同時(shí)通過(guò)顧問(wèn)管理能力去指導(dǎo)人的行為技能；教練心態(tài)和管理行為雙管齊下、相輔相成，充分發(fā)掘人的潛能，從而提升企業(yè)績(jī)效。

其一、提升領(lǐng)袖魅力，即領(lǐng)導(dǎo)力之道，在對(duì)全球關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)魅力”這個(gè)問(wèn)題的大量研究，得出結(jié)論是：領(lǐng)導(dǎo)如果想擁有魅力，必須具備如下九點(diǎn)素質(zhì)，別人就愿意追隨你。見(jiàn)下圖：

領(lǐng)導(dǎo)魅力體系圖

其二、提高管理技能，即領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)， 管理能力包括多個(gè)方面，對(duì)于中高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，擁有如下的九項(xiàng)能力，是最基本的也是最重要的。見(jiàn)下圖：

管理能力體系圖

課程收獲: 

    讓參訓(xùn)人員有如下收獲：

1. 懂得領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義

2. 在心理上，真正實(shí)現(xiàn)管理者向領(lǐng)導(dǎo)者的過(guò)渡

3. 了解作為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

4. 提升激情、信任、欣賞、共贏等領(lǐng)袖魅力

5. 提高決策、授權(quán)、執(zhí)行、控制、溝通等管理技能 

6. 掌握教練技術(shù) 善于調(diào)整人的心態(tài)信念

7. 提升權(quán)力之外的個(gè)人影響力，激發(fā)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

差異化優(yōu)勢(shì): 

課程大綱：

第一部分  領(lǐng)導(dǎo)力提升的多維度闡述

1. 國(guó)際上近100年來(lái)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力研究的經(jīng)典觀點(diǎn)

2. 美國(guó)管理學(xué)家對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)

3. 日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)

4. 中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)

5. 領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)力

6. 提升個(gè)人影響力的6個(gè)方面

7. 提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)商數(shù)及其關(guān)系

8. 五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人提升的臺(tái)階

9. 情境領(lǐng)導(dǎo)力的四種不同情形的管理方法

10. 仆人式領(lǐng)導(dǎo)的精髓

11. 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的研究焦點(diǎn)“先對(duì)人后對(duì)事”

12. 人們心目中理想的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的

13. 不同性格的領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

14. 領(lǐng)導(dǎo)和管理的十個(gè)區(qū)別

15. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測(cè)評(píng)：給在座學(xué)員做個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格的評(píng)估

第二部分 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)模型與角色認(rèn)知

1. 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)模型

2. 優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別

3. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變

4. 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色

5. 企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中高層能力的不同要求

6. 中高層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用

7. 管理者應(yīng)該有的意識(shí)和心態(tài)

8. 游戲分享：從體驗(yàn)式游戲中，看中高層的常見(jiàn)問(wèn)題，清晰中高層角色、作用和責(zé)任

第三部分 卓越領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)在素質(zhì)—實(shí)現(xiàn)以道御術(shù)，內(nèi)圣外王

1. 激情 ：一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)一定有一個(gè)充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢(mèng)想是個(gè)人激情的引發(fā)起，愿景是團(tuán)隊(duì)激情的核動(dòng)力

視頻賞析：從一段視頻中去感受領(lǐng)袖的激情、風(fēng)采及感召力

2. 承諾：你的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和你的承諾品質(zhì)成正比；重視承諾，承諾是建立領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威，贏得團(tuán)隊(duì)成員信賴感的法寶。

案例分析：想要？一定要？

3. 負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

案例分析：什么是表面責(zé)任者，什么是真正負(fù)責(zé)任

4. 欣賞：欣賞是領(lǐng)導(dǎo)者的重要特質(zhì)

體驗(yàn)式游戲：讓學(xué)員看到相互欣賞對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍和個(gè)人成長(zhǎng)的巨大影響

5. 付出：付出的焦點(diǎn)在于對(duì)方，索取的焦點(diǎn)在于自己

游戲體驗(yàn)：什么才是真正的付出

6. 信任：信任是建立團(tuán)隊(duì)的基石 

體驗(yàn)式游戲，讓學(xué)員在游戲中，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中信任與不信任有什么不同

7. 共贏：共贏是一種心態(tài)，共贏是一種取向

體驗(yàn)式游戲，讓學(xué)員在游戲中，什么是真正的贏

8. 感召：感召是人與人相互影響的過(guò)程

視頻欣賞：如果讓別人愿意跟隨你？

9. 可能性：為成功找方法，不為失敗找借口，創(chuàng)新思路，解決變革中的問(wèn)題

體驗(yàn)式游戲：讓學(xué)員看到，意愿百分百，方法無(wú)窮大

第四部分 管理者的綜合管理技能提升

一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會(huì)對(duì)部門(mén)工作做系統(tǒng)鋪排，有序開(kāi)展，步步為營(yíng)

1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

2. 系統(tǒng)思考的三個(gè)方面

3. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路

4. 案例討論：面對(duì)部門(mén)工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何通過(guò)系統(tǒng)思考做整體鋪排

二、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

1. 計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)

2. 目標(biāo)管理SMART原則 

3. 計(jì)劃分解的5W2H方法

4. 管理工具--甘特圖的應(yīng)用

5. 高效時(shí)間管理的20個(gè)方法

案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)

1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

2. 組織形成的五個(gè)條件

3. 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

4. 部門(mén)組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法

5. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源最大化

6. 組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的原則

7. 授權(quán)中常見(jiàn)的八種誤區(qū)

8. 有效授權(quán)的七個(gè)層次

9. 案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無(wú)從下手？

四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)

1. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位 

2. 四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

3. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）

4. 如何制定培育計(jì)劃

5. 崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟

6. 工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)

7. 新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)

8. 案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答

五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

1. 以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析

2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

3. 溝通中常見(jiàn)四大誤區(qū)

4. 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性

5. 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)技巧

6. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

7. 與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)

8. 與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)

9. 跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。

10. 如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)

11. 對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

12. 案例討論：企業(yè)中常見(jiàn)的主管與下屬?zèng)_突問(wèn)題的解決 

13. 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答：解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題

六、有效激勵(lì)員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)

1. 激勵(lì)的原理：刺激—需求—行動(dòng)

2. 激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論 

3. 激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū)

4. 不同層次員工的不同需求

5. 工作中激勵(lì)員工的六種方式

6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

七、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過(guò)程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1. 執(zhí)行中的常見(jiàn)八大誤區(qū)分析

2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問(wèn)題）、事中（解決問(wèn)題）、事后（例外事件例行化）

6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過(guò)程控制，以避免死后驗(yàn)尸

 課前調(diào)研 + 課后落地

1. 課前調(diào)研，老師提供《問(wèn)卷調(diào)研》、《電話調(diào)研》、 《學(xué)員綜合/特定能力測(cè)試表》、《課上討論案例》

2. 課后落地，根據(jù)企業(yè)需要，老師可提供1-4天的輔導(dǎo)（或引入教練團(tuán)），支持企業(yè)將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化、落地，包括：

a) 通過(guò)“復(fù)盤(pán)、頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖”的方式帶領(lǐng)學(xué)員對(duì)課程要點(diǎn)進(jìn)行回顧

b) 通過(guò)引導(dǎo)技術(shù)中的“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)技術(shù)或世界咖啡技術(shù)”引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)如何依靠團(tuán)隊(duì)解決實(shí)際問(wèn)題

c) 帶領(lǐng)學(xué)員制定行動(dòng)改善計(jì)劃

d) 指導(dǎo)學(xué)員建立學(xué)習(xí)小組，有利未來(lái)的學(xué)習(xí)

e) 提供未來(lái)學(xué)習(xí)的工具：檢視行動(dòng)改善的對(duì)話話術(shù)（支持HR課后跟蹤）