主講老師: | 靳斕 | |
課時安排: | 0.5天—1天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 靳斕老師,資深禮儀培訓師,以其專業(yè)、實用的培訓風格著稱。本次銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀專項培訓,由靳老師親自授課,旨在提升銀行客戶經(jīng)理的商務(wù)禮儀素養(yǎng),塑造專業(yè)形象,增強客戶滿意度。培訓涵蓋商務(wù)著裝、言談舉止、客戶服務(wù)等多個方面,通過實戰(zhàn)演練與案例分析,確保學員能夠掌握并靈活運用商務(wù)禮儀技巧,為銀行贏得更多優(yōu)質(zhì)客戶 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-10-08 13:34 |
禮儀為您贏得更多信賴
靳斕老師銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀專項培
(培訓內(nèi)容可根據(jù)最新要求和情況,再隨時調(diào)整)
培訓形式:講解、案例、參與、互動演練。
培訓時長:半天(3小時)或一天(6小時)都可以。
第一部分:銀行客戶經(jīng)理的禮儀與成功營銷形象
案例/引導:你欣賞誰?觀點分享
一、了解商務(wù)禮儀概念和現(xiàn)代價值
二、客戶選擇銀行/客戶經(jīng)理的心理
三、內(nèi)強個人素質(zhì),外塑銀行形象
人際關(guān)系的潤滑劑,行業(yè)競爭的附加值
第二部分:銀行客戶經(jīng)理儀表形象提升
(儀表的價值:展示專業(yè)、自信、有影響力)
一、失敗/成功形象及案例展示
二、客戶經(jīng)理面容修飾及禁忌
三、親切的表情管理及練習
四、客戶往來著裝搭配規(guī)則
第三部分:銀行客戶經(jīng)理往來與溝通
(案例/視頻片斷:這樣會面受歡迎嗎)
一、交往與會面
1.會面前的了解/準備
2.做到提前迎候/致意
3.交往從問候始(生/熟)
4.親和/熱情有度的握手禮
5.寒暄:必要但注意適度
6.注意介紹的“三結(jié)合”
7.面對多人/一人/身份高低
8.名片交換/邀請微信
9.與客戶行進禮儀細節(jié)
(1)客戶方多人
(2)特殊場景時
(3)同行電梯時
(4)進出房門時
10.隨行/工作人員不可忽視
11.主/客方的落座規(guī)則
12.待客茶水禮儀
(作為客方/作為主方)
13.學會“熟悉”客戶的若干細節(jié)
14.有始有終:注意最后的風度細節(jié)
15.提升氣場/讓人反感的儀態(tài)細節(jié)
(互動:交往場景互動練習)
二、洽談溝通
1.了解客戶/選擇話題
2.杜絕的溝通語氣
3.體現(xiàn)出為客戶著想
4.學會適機/適度贊美
5.表達出積極的傾聽
6.客戶質(zhì)疑/比較時
7.客戶經(jīng)理新媒體禮儀
(微信溝通/話術(shù)格式/朋友圈)
8.客戶交談溝通忌語
三、商務(wù)餐桌
1.請客做好迎與送
2.請客點菜及表達
3.誰先開始與結(jié)束
4.餐桌敬酒藝術(shù)
5.餐桌禮儀禁忌
(案例與影視片斷鑒賞)
四、禮賓位次:洽談/會議/轎車/餐桌
第四部分:提問、解答、總結(jié)
京公網(wǎng)安備 11011502001314號