員工輔導(dǎo)技能

《員工輔導(dǎo)技能》

課程背景：

管理上任后的第一項(xiàng)任務(wù)就是輔導(dǎo)員工，讓員工的技能有所提升，讓員工的技能與績(jī)效要求的技能更加匹配，從而完成崗位要求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，也為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。

本課程從為員工布置任務(wù)開始，教會(huì)學(xué)員布置任務(wù)要達(dá)成的三個(gè)共識(shí)，并給學(xué)員任務(wù)布置的工作自檢表。學(xué)習(xí)在任務(wù)布置后如何跟進(jìn)任務(wù)，用什么方式跟進(jìn)，何時(shí)跟進(jìn)。掌握如何反饋員工完成的任務(wù)。并在過(guò)程中學(xué)會(huì)去激勵(lì)員工成長(zhǎng)、進(jìn)步。

課程目標(biāo)： 

n 學(xué)習(xí)員工輔導(dǎo)的全流程：從任務(wù)布置到

n 了解管理如何進(jìn)行任務(wù)布置、任務(wù)跟進(jìn)和任務(wù)反饋

l 達(dá)成任務(wù)布置的三個(gè)共識(shí)

l 學(xué)會(huì)應(yīng)用任務(wù)布置自檢表

l 學(xué)習(xí)何時(shí)跟進(jìn)、跟進(jìn)方式、跟進(jìn)技巧

l 學(xué)習(xí)任務(wù)反饋的四步

l 學(xué)習(xí)表?yè)P(yáng)的方法（TAR模型）

l 學(xué)習(xí)如何激勵(lì)員工成長(zhǎng)（會(huì)講述任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)意義和工作期望）

課程特色：

本課程的授課方式將從傳統(tǒng)的講師講授轉(zhuǎn)換為學(xué)員更容易掌握的一講一練，講練結(jié)合，情景模擬，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，視頻案例等方式。

課程時(shí)間：1-2天（6-12小時(shí)）

課程大綱：

第一部分：輔導(dǎo)過(guò)程中任務(wù)的交辦

l 輔導(dǎo)任務(wù)交辦的方法和要點(diǎn)

? 互動(dòng)游戲：交通阻塞

? 交辦知識(shí)點(diǎn)總結(jié)提煉

? 任務(wù)交辦的三個(gè)共識(shí)

n 任務(wù)共識(shí)

n 計(jì)劃共識(shí)

n 方法共識(shí)

? 任務(wù)交辦模版

? 任務(wù)交辦工作自檢表

l 應(yīng)對(duì)員工技巧——讓任務(wù)交辦更高效

? 應(yīng)對(duì)員工回答的內(nèi)容與要點(diǎn)

? 【練習(xí)】：三種回答的方法

第二部分：布置任務(wù)時(shí)如何激勵(lì)下屬成長(zhǎng)

l 工作內(nèi)在動(dòng)力的五大要素

n 工作本身的意義

n 工作的目標(biāo)

n 工作的期望

n 工作的自主

n 在公司內(nèi)的社交

l 管理者如何傳遞工作的意義、目標(biāo)和期望

n 視頻案例：馬云創(chuàng)立阿里巴巴時(shí)的講話

u 工作意義、目標(biāo)與期望之間的聯(lián)系

u 課堂練習(xí)：你部門工作的具體工作意義如何講述

u 課堂練習(xí)：你有給下屬未來(lái)的期望是什么

n 視頻案例：羋月大秦講話

u 

u 課堂練習(xí)：你如何將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)連接

第三部分：輔導(dǎo)過(guò)程中任務(wù)的跟進(jìn)

l 輔導(dǎo)任務(wù)跟進(jìn)的方法和要點(diǎn)

? 任務(wù)跟進(jìn)的誤區(qū)與原則

? 互動(dòng)視頻：你能看到員工的所作所為嗎？

? 輔導(dǎo)跟進(jìn)方法：

n 跟進(jìn)什么

n 怎么跟進(jìn)

n 何時(shí)跟進(jìn)”

? 輔導(dǎo)跟進(jìn)案例：百忙中的人如何進(jìn)行跟進(jìn)

l 觀察技巧讓輔導(dǎo)任務(wù)跟進(jìn)更全面

? 培養(yǎng)廣闊的注意力

n 如何培養(yǎng)

n 培養(yǎng)什么

n 與工作如何結(jié)合

? 【小組研討】：可復(fù)用的、具有組織特色的跟進(jìn)竅門

第四部分：輔導(dǎo)過(guò)程中任務(wù)的反饋

l 輔導(dǎo)任務(wù)反饋的方法和要點(diǎn)

? 任務(wù)反饋的內(nèi)容和類型

? TAR優(yōu)優(yōu)反饋模型

? 反饋任務(wù)中如何激勵(lì)下屬

n 表?yè)P(yáng)的作用

n 表?yè)P(yáng)的原則：及時(shí)、真誠(chéng)、具體

n 表?yè)P(yáng)的案例

n 表?yè)P(yáng)的練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)應(yīng)用表?yè)P(yáng)模型

? 任務(wù)反饋工具講解

n 任務(wù)反饋工作四步：理解情緒、厘清問(wèn)題、總結(jié)計(jì)劃、承諾兌現(xiàn)

n 【視頻教學(xué)】：反饋正反案例對(duì)比

? 理解輔導(dǎo)反饋要點(diǎn)

? 輔導(dǎo)反饋工作自檢表