打造溝通力

打造溝通力 

課程背景：

我們每個(gè)人每天的工作、生活、學(xué)習(xí)過(guò)程中都涉及到大量的問(wèn)題需要溝通，如何提升溝通能力可以說(shuō)是每個(gè)人都無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。本課程基于現(xiàn)代心理學(xué)、行為科學(xué)、腦科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)等眾多學(xué)科的最新研究成果，就如何迅速提升現(xiàn)代人的溝通能力提供了高效且可行的解決方案。

課程收益：

在眾多貼近現(xiàn)實(shí)的案例分享過(guò)程中，為您提供溝通工具，總結(jié)溝通規(guī)律，使學(xué)員迅速提升溝通意識(shí)，增強(qiáng)溝通能力。課程內(nèi)容詼諧幽默，生動(dòng)形象，將不僅使您掌握方法，提升能力，而且將使聽(tīng)課本身變成享受。具體培訓(xùn)收益可以主要概括為以下幾點(diǎn)：

1）提升對(duì)溝通的認(rèn)知水平，將溝通變成無(wú)限游戲

2）學(xué)會(huì)非暴力溝通，讓溝通效果事半功倍

3）學(xué)會(huì)解碼溝通對(duì)象的身體語(yǔ)言，通過(guò)自身的身體語(yǔ)言發(fā)揮影響力，改善溝通效果

4）通過(guò)打造良好的第一印象以及提升個(gè)人的魅力，實(shí)現(xiàn)溝通效果的突破

5）學(xué)會(huì)說(shuō)話、說(shuō)理、辯論、說(shuō)服的技巧

6）學(xué)會(huì)演講，通過(guò)演講釋放自己的影響力

課程大綱：

一、正確認(rèn)識(shí)溝通

1）溝通的理念                            2）溝通的三大原則

3）影響溝通的因素及其解決方法            4）讓溝通有效的六大原則

5）營(yíng)造良好的溝通氛圍                    6）溝通策略與溝通目標(biāo)

7）黃金圈思維                            8）視覺(jué)元素在溝通中的威力

案例分析：低權(quán)力語(yǔ)言與高權(quán)力語(yǔ)言的利與弊及其應(yīng)用場(chǎng)景  

二、學(xué)會(huì)非暴力溝通，讓溝通效果事半功倍

1）暴力溝通表面的四大原因                 2）暴力溝通背后的實(shí)質(zhì)原因

3）溝通是一項(xiàng)修行                         4）四要素溝通法

5）停止對(duì)自己的暴力語(yǔ)言                   6）應(yīng)對(duì)他人的暴力語(yǔ)言 

三、解碼溝通對(duì)象的身體語(yǔ)言

1）3F原則                                 2）反重力行為

3）嗜同神經(jīng)行為                           4）腳是心靈的窗戶   

5）微反應(yīng)的六大原理                       6）六種基本情緒及其微表情

7）身體語(yǔ)言的五種解讀視角                 8）身體語(yǔ)言的三大模型

9）訓(xùn)練精準(zhǔn)觀察能力的三大關(guān)鍵

案例分析與討論；身體語(yǔ)言的作用

四、發(fā)揮身體語(yǔ)言的影響力

1）初次見(jiàn)面時(shí)的身體語(yǔ)言                    2）開(kāi)會(huì)時(shí)的身體語(yǔ)言

3）演講時(shí)的身體語(yǔ)言                        4）打電話時(shí)的身體語(yǔ)言

五、通過(guò)良好的第一印象，發(fā)揮個(gè)人的影響力

1）第一印象的概念與形成過(guò)程                2）贏得良好第一印象的四大因素

3）通過(guò)三個(gè)問(wèn)題打造良好的第一印象          4）留下好印象與挽回壞印象

案例分析與討論；何謂三大透鏡？如何利用好三大透鏡      

六、提升個(gè)人魅力，實(shí)現(xiàn)溝通效果的突破

1）魅力的秘密                             2）3A原則

3）說(shuō)話的魅力                             4）傾聽(tīng)的魅力

案例分析與討論；成為“有趣”的人，提升溝通的效果

七、學(xué)會(huì)說(shuō)話

1）說(shuō)話的七個(gè)突破口                        2）說(shuō)話的八大技巧

3）交談中的換位思考                        4）換位思考的三大實(shí)戰(zhàn)技巧

5）表達(dá)的技巧                              6）傾聽(tīng)的技巧

7）用表演輔助表達(dá)                          8）用聽(tīng)懂為解釋鋪路

9）用墊子為問(wèn)答做緩沖                      10）用共情創(chuàng)造共振場(chǎng)

11）名詞、動(dòng)詞與形容詞                     12）通過(guò)故事思維達(dá)成溝通目的

案例分析與討論；高效訓(xùn)練說(shuō)話的方法

八、學(xué)會(huì)說(shuō)理與辯論

1）說(shuō)理的誤解及其重要性                    2）說(shuō)理的三大構(gòu)成要素

3）三大說(shuō)理的技巧                          4）傾聽(tīng)他人說(shuō)理的四大訣竅

5）PREP法                                  6）辯論的三大心法                          7）掌握辯論的核心能力                      8）避免循環(huán)論證與偏見(jiàn)誤區(qū)

案例分析與討論：社會(huì)學(xué)家曼德?tīng)柕难h(huán)論證

九、學(xué)會(huì)說(shuō)服

1）從特朗普競(jìng)選看說(shuō)服力                  2）認(rèn)知失調(diào)與確認(rèn)偏誤

3）說(shuō)服力的核心                          4）說(shuō)服力的關(guān)鍵

5）利用承諾一致性原則提升說(shuō)服力          6）利用認(rèn)知失調(diào)原則提升說(shuō)服力

7）利用互惠原則提升說(shuō)服力                8）利用社會(huì)認(rèn)同原則提升說(shuō)服力

9）利用從眾心理提升說(shuō)服力               10）減少對(duì)方的認(rèn)知負(fù)擔(dān)與SCQA模型

11）了解對(duì)方的真實(shí)動(dòng)機(jī)                   12）SCARF模型

十、學(xué)會(huì)演講，通過(guò)演講釋放自己的影響力

1）選好主題                               2）組織內(nèi)容

3）學(xué)會(huì)講故事                             4）巧用幽默感

5）聲音、姿勢(shì)與表情                       6）總結(jié)與升華

7）停頓與首句                             8）金句的引用與設(shè)計(jì)

9）幻燈片的使用                           10）控制演講時(shí)長(zhǎng)與表達(dá)欲

主講專家簡(jiǎn)介：

章從大，世界華人講師百?gòu)?qiáng)，中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士（MBA），中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師（CPA），注冊(cè)稅務(wù)師（CPT），中國(guó)目前唯一縱橫“財(cái)稅管理、人力資源、戰(zhàn)略管理”三大領(lǐng)域的“三棲”實(shí)戰(zhàn)派管理專家與著名培訓(xùn)師，中國(guó)財(cái)稅課程生動(dòng)化、形象化第一人。章從大老師目前為中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)、中華培訓(xùn)網(wǎng)、成功在線網(wǎng)、阿里巴巴直播室、國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)“暢講中國(guó)”組委會(huì)、聚成華企商學(xué)院、中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)納稅籌劃師論證項(xiàng)目、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)財(cái)務(wù)主管論證項(xiàng)目、財(cái)務(wù)經(jīng)理人網(wǎng)、中稅網(wǎng)、航天信息、稅友集團(tuán)、金財(cái)財(cái)稅學(xué)院、、納稅人俱樂(lè)部、中財(cái)訊、時(shí)代光華、擎天科技特聘講師，國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院特聘教授，北京大學(xué)客座教授，清華大學(xué)、浙江大學(xué)財(cái)務(wù)總監(jiān)班特聘講師。清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、中山大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、中南大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)等著名高校EMBA、MBA、總裁班特聘講師。歷任江蘇油田江都油脂油品廠財(cái)務(wù)主管、江蘇油田化工公司副總經(jīng)理、揚(yáng)州大公會(huì)計(jì)師事務(wù)所首席注冊(cè)會(huì)計(jì)師、中美合資上海美通生物科技有限公司首席財(cái)務(wù)官（CFO）兼泰州美通藥業(yè)有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)。精通財(cái)務(wù)管理咨詢及納稅籌劃、資本運(yùn)作、企業(yè)內(nèi)部控制制度設(shè)計(jì)、項(xiàng)目可行性分析及項(xiàng)目融資等，先后為全國(guó)數(shù)十家企業(yè)提供深度咨詢服務(wù)，為數(shù)百家客戶提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，成功舉辦過(guò)愈千場(chǎng)公開(kāi)課。主講的《企業(yè)稅務(wù)稽查與稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控技巧》、《納稅籌劃十八法與稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范、化解與控制》、《非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理》、《財(cái)務(wù)管理能力提升線路圖》、《管理會(huì)計(jì)架構(gòu)》、《業(yè)財(cái)融合與財(cái)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造》、《全面預(yù)算管理》、《全面成本管理》、《內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理》、《應(yīng)收賬款回收與客戶信用管理》、《內(nèi)部審計(jì)實(shí)操與技能提升》等課程深受業(yè)內(nèi)人士好評(píng)。

    部分服務(wù)客戶：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)鐵塔、中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)郵政、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、平安集團(tuán)、江蘇銀行、招商證券、中國(guó)水電、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)國(guó)航、彩虹集團(tuán)、中免集團(tuán)、杭實(shí)集團(tuán)、三峽集團(tuán)、中國(guó)生物、宏福集團(tuán)、公元集團(tuán)、光明集團(tuán)、長(zhǎng)虹集團(tuán)、美的集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、海天塑機(jī)集團(tuán)、瑞云集團(tuán)、匯鴻集團(tuán)、愛(ài)康集團(tuán)、昇興集團(tuán)、冰山集團(tuán)、廣興達(dá)集團(tuán)、鷹游集團(tuán)、大海集團(tuán)、常林集團(tuán)、華豐集團(tuán)、廣藥集團(tuán)、常能集團(tuán)、天地奔牛集團(tuán)、珠海保安集團(tuán)、上海煙草集團(tuán)、江西焦化集團(tuán)、合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)、江蘇鹽業(yè)集團(tuán)、重慶能投集團(tuán)、富春江集團(tuán)、牧羊集團(tuán)、寶勝集團(tuán)、漢威集團(tuán)、中策橡膠集團(tuán)、威勝集團(tuán)、星華集團(tuán)、榮基集團(tuán)、科達(dá)集團(tuán)、華湖集團(tuán)、信源集團(tuán)、鎮(zhèn)海煉化、斯穆—碧根柏、五菱工業(yè)、亞星客車(chē)、奔馳汽車(chē)、宇通客車(chē)、金龍客車(chē)、吉利汽車(chē)、比亞迪汽車(chē)、一汽集團(tuán)、二汽集團(tuán)、上海大眾、海馬汽車(chē)、萬(wàn)象汽車(chē)、華晨金杯、比飛車(chē)業(yè)、中信戴卡、揚(yáng)子江動(dòng)力、鹽城交運(yùn)集團(tuán)、宜昌交運(yùn)、江西長(zhǎng)運(yùn)股份、恒誠(chéng)織布、萬(wàn)華服飾、報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)、步森集團(tuán)、斐戈集團(tuán)、與狼共舞、萬(wàn)科股份、綠地集團(tuán)、合生創(chuàng)展、世茂集團(tuán)、大華集團(tuán)、三美化工、廈門(mén)鎢業(yè)、虹鷺鎢鉬、晨宏力化工、瀘天化集團(tuán)、神威藥業(yè)、立信藥業(yè)、同濟(jì)堂藥業(yè)、西安楊森、葵花藥業(yè)、江漢藥業(yè)集團(tuán)、碧迪醫(yī)療、國(guó)藥控股、華潤(rùn)醫(yī)藥、老百姓大藥房、銀河世紀(jì)微電子、賽德電氣、威克生物、星火鍛壓、紅旗電纜、中機(jī)環(huán)建、中油天工、正大飼料、京江大酒店、江都市發(fā)展與改革委員會(huì)、臺(tái)州市經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易委員會(huì)、永康五金城、森泰機(jī)電、銀泰實(shí)業(yè)、浪達(dá)廚具、威特電池、天合光能、華山光電、研祥科技、九陽(yáng)股份、恒寶股份、青島啤酒、聯(lián)合工業(yè)、曉通網(wǎng)絡(luò)、不二制油、九聯(lián)科技、江順科技、羅姆電子、理文造紙、建發(fā)物資、巴德富實(shí)業(yè)、龍星化工、魯陽(yáng)股份、牧原食品、金科控股、中核工業(yè)、南京地鐵、華豐板材、旋極共創(chuàng)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、中山大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、中南大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、華東師范大學(xué)、華僑大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)……

授課風(fēng)格：旁征博引，詼諧幽默，深入淺出。實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。