| 主講老師： | 韓金剛 |  |
| 課時(shí)安排： | 2天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 《高效實(shí)戰(zhàn)溝通技巧》課程旨在提升個(gè)人在職場(chǎng)及日常生活中的溝通效率與質(zhì)量。課程融合心理學(xué)、行為學(xué)及管理學(xué)理論，通過(guò)案例分析、角色扮演、互動(dòng)討論等實(shí)戰(zhàn)教學(xué)方法，教授傾聽(tīng)技巧、表達(dá)策略、情緒管理、沖突解決等關(guān)鍵溝通技能。本課程旨在幫助學(xué)員掌握高效溝通工具，增強(qiáng)人際理解力，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力，從而在復(fù)雜多變的職場(chǎng)環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)高效溝通，促進(jìn)個(gè)人與組織的共同成長(zhǎng)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-10-30 10:01 |
高效實(shí)戰(zhàn)溝通技巧
（2天）
課程目標(biāo)
建立和正確理解企業(yè)價(jià)值觀，營(yíng)造合作氛圍
如何與同事建立良好的合作關(guān)系,了解溝通的原則
系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者在部門(mén)之間、同事之間的溝通方法和技巧
運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功
課程綱要
開(kāi)場(chǎng)與介紹
(暖場(chǎng)及熱身)
團(tuán)隊(duì)的定義
? 企業(yè)失敗的原因
? 團(tuán)隊(duì)的前提是什么
? 形成團(tuán)隊(duì)的重要因素
? 團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該掌握的技能
形式:講述\體驗(yàn)活動(dòng)\分享感受和經(jīng)驗(yàn)
建立企業(yè)共同的價(jià)值觀，營(yíng)造合作氛圍
? 深刻理解企業(yè)的共同價(jià)值觀
? 共同價(jià)值觀的目標(biāo)及重要性
? 建立共同價(jià)值觀，營(yíng)造合作氛圍的基本原則是什么
? 怎樣運(yùn)用基本原則，達(dá)成相互協(xié)作的目的
? 建立熱爐效應(yīng)
? 需要考慮的其他因素
形式:測(cè)試和自我評(píng)估\經(jīng)驗(yàn)分享\案例討論
工作中有效溝通的重要性
? 什么是溝通
? 溝通的主要目的是什么
? 為什么溝而不通?
? 正式溝通的模型和原理
? 溝通的具體形式
? 高效溝通的步驟
? 溝通的內(nèi)在及外在障礙
? 內(nèi)部和外界環(huán)境因素的影響
? 個(gè)人因素
? 表達(dá)方式
? 情緒的影響
? 語(yǔ)言表達(dá)的障礙
? 非語(yǔ)言信號(hào)的影響
講述\案例分析
有效的溝通技巧
? 介紹冰山的原理
? 探測(cè)對(duì)方真實(shí)想法\需求的重要性
? 如何有效地搜集信息，了解并掌握全部情況
? 使用提問(wèn)的技巧,避免猜想
? 漏斗的原則-高效的溝通方法
? 如何加強(qiáng)自己的表達(dá)的技巧
? 提高自己的說(shuō)服技巧
? 怎樣提供反饋的技巧
形式:講述\案例\模擬\個(gè)人作業(yè)\測(cè)試\登臺(tái)講述
聆聽(tīng)與肢體語(yǔ)言信號(hào)
? 聆聽(tīng)的意義
? 聆聽(tīng)的障礙
? 如何增強(qiáng)有效聆聽(tīng)的能力
? 聆聽(tīng)的技巧（如何專(zhuān)注、怎樣跟隨、如何反應(yīng)）
? 鼓勵(lì)他人說(shuō)話以獲取所需要信息的竅門(mén)
? 如何養(yǎng)成良好地聆聽(tīng)習(xí)慣
? 有效聆聽(tīng)的重要因素
? 觀察的價(jià)值
? 身體語(yǔ)言的重要性
形式:講述\測(cè)試\練習(xí)\案例分析
可能出現(xiàn)的僵局
? 溝通中可能出現(xiàn)的幾種情況
? 如何處理的幾點(diǎn)建議,怎樣達(dá)成雙贏的結(jié)果
? 上\下和水平溝通的金玉良言
形式:講述\小組活動(dòng)\分享經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)驗(yàn)分享和總結(jié)以及個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
? 請(qǐng)參訓(xùn)學(xué)員總結(jié)收獲并制定一份行動(dòng)方案，以便將所學(xué)的知識(shí)和技巧運(yùn)用到
實(shí)際工作中
全部結(jié)束
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