有效溝通與時(shí)間管理

《有效溝通與時(shí)間管理》

主講：王雯雯老師

【課程背景】

在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理者面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。溝通不暢常常導(dǎo)致決策失誤和執(zhí)行不力，員工感到自己的意見(jiàn)和需求被忽視，這不僅降低了工作效率，還可能引發(fā)員工的不滿(mǎn)和士氣低落。此外，溝通不暢還可能導(dǎo)致項(xiàng)目延期、資源浪費(fèi)，甚至影響到企業(yè)的市場(chǎng)響應(yīng)速度和客戶(hù)滿(mǎn)意度。而時(shí)間管理不當(dāng)則會(huì)導(dǎo)致工作效率低下，無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率和企業(yè)的業(yè)績(jī)。

為了解決這些問(wèn)題，提升管理者和員工的溝通技巧和時(shí)間管理能力變得尤為迫切?！队行贤ê蜁r(shí)間管理》課程的開(kāi)設(shè)，旨在通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)踐，幫助員工和管理者提升這兩方面的能力。這不僅能夠解決企業(yè)當(dāng)前面臨的溝通和時(shí)間管理不足的問(wèn)題，還能夠?yàn)槠髽I(yè)培養(yǎng)出一支能夠適應(yīng)未來(lái)挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。

參加本次課程對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，不僅是一次必要的自我提升機(jī)會(huì)，也是為企業(yè)打造高效能團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵步驟。通過(guò)學(xué)習(xí)如何清晰表達(dá)、積極傾聽(tīng)和有效提問(wèn)，管理者能夠及時(shí)獲取關(guān)鍵信息，減少誤解和沖突，從而提高工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)，掌握目標(biāo)設(shè)定與時(shí)間管理的技巧，將幫助管理者提高任務(wù)完成度和時(shí)間利用效率，確保企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。因此，參加《有效溝通和時(shí)間管理》課程，對(duì)于企業(yè)管理者而言，是提升個(gè)人能力、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要途徑。

【課程收益】

?  提升溝通效率與效果：通過(guò)深入理解和應(yīng)用溝通模型，以及識(shí)別和糾正職場(chǎng)溝通中的常見(jiàn)誤區(qū)，減少誤解和沖突，從而提高溝通效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果。

?  增強(qiáng)傾聽(tīng)與提問(wèn)能力：課程中的清晰表達(dá)、積極傾聽(tīng)和有效提問(wèn)環(huán)節(jié)，通過(guò)理論講解、工具演練和體驗(yàn)活動(dòng)將幫助參與者提升這三個(gè)關(guān)鍵的溝通技巧。

?  優(yōu)化時(shí)間管理技能：通過(guò)學(xué)習(xí)時(shí)間管理的基本原理和具體實(shí)施方法，如四象限分析和事項(xiàng)清單管理，參與者將能夠更合理地規(guī)劃和利用時(shí)間。

【課程特色】

?  理論與實(shí)踐相結(jié)合：課程不僅涵蓋高效溝通的理論模型，還通過(guò)案例分析、工具演練和小組練習(xí)，強(qiáng)化學(xué)員的實(shí)際操作能力。

?  多維度技能培養(yǎng)：課程圍繞清晰表達(dá)、積極傾聽(tīng)和有效提問(wèn)三大要素，以及時(shí)間管理的緊急-重要象限等核心概念，采用多樣化教學(xué)手段，全面提升學(xué)員的溝通和時(shí)間管理技能。

?  互動(dòng)性練習(xí)體驗(yàn)：課程通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，在課上鍛煉和提升使用相應(yīng)方法論和工具的能力，并強(qiáng)化了學(xué)員之間的互動(dòng)，提高了學(xué)習(xí)的趣味性和實(shí)用性。

【課程對(duì)象】

中基層管理者、員工

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、和有效溝通有關(guān)的基礎(chǔ)認(rèn)知

1、溝通模型

2、關(guān)于溝通的正確認(rèn)知

?  正確的溝通認(rèn)知

?  職場(chǎng)溝通中的常見(jiàn)誤區(qū)

?   認(rèn)知誤區(qū)

?   行為誤區(qū)

二、溝通關(guān)鍵三要素

1、清晰表達(dá)

案例分析：看視頻，評(píng)論視頻中的應(yīng)聘者是否表達(dá)清晰，為什么

?  明確溝通目的

工具演練：清晰表達(dá)計(jì)劃表

?  清晰表達(dá)的基本結(jié)構(gòu)

?  清晰表達(dá)的要點(diǎn)

2、積極傾聽(tīng)

?  傾聽(tīng)的定義

?  四層傾聽(tīng)

?  封閉式傾聽(tīng)

?  下載式傾聽(tīng)：推論階梯

視頻+小組討論：關(guān)于推論階梯

?  同理傾聽(tīng)

體驗(yàn)活動(dòng)：體驗(yàn)聽(tīng)的不同層次

3、有效提問(wèn)

?  提問(wèn)的目的與類(lèi)型

?   開(kāi)放性與封閉性問(wèn)題

?  提問(wèn)的策略

?   何時(shí)提問(wèn)

?   如何構(gòu)建有效問(wèn)題

?  有效提問(wèn)三步法

三、時(shí)間管理的重要性和基本原理

1、時(shí)間管理的價(jià)值

2、時(shí)間意味著什么？

四、時(shí)間管理的基本原理和具體實(shí)施

1、時(shí)間和金錢(qián)的類(lèi)比分析

2、如何進(jìn)行時(shí)間管理

?  四象限分析：緊急-重要象限

小組活動(dòng)：繪制自己的時(shí)間管理矩陣

3、具體實(shí)施

?  事項(xiàng)清單

?  優(yōu)先順序

?  時(shí)間安排

?  回顧檢視