零售團(tuán)隊(duì)管理技能提升

零售團(tuán)隊(duì)管理技能提升

授課方式：講授＋案例研討＋演練

課程時(shí)長(zhǎng)：1天

課程內(nèi)容：

一、 員工培育方向——優(yōu)秀零售客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

1. 視頻分段播放+互動(dòng)——《門(mén)檻上的營(yíng)銷(xiāo)》

2. 客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

3. 零售客戶(hù)經(jīng)理的五維專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力模型

二、 變化的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——情景領(lǐng)導(dǎo)

1. 員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段

2. D1階段的員工特征分析

3. D2階段的員工特征分析

4. D3階段的員工特征分析

5. D4階段的員工特征分析

6. 針對(duì)性的領(lǐng)導(dǎo)階段：從S1到S4

三、 銷(xiāo)售人員的過(guò)程管理與培育

1. 任務(wù)布置與游戲規(guī)則確立

2. 訪談他的客戶(hù)

3. 監(jiān)控銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售行為和銷(xiāo)售過(guò)程是重點(diǎn)

4. 銷(xiāo)售人員培育的三角架構(gòu)

5. 培育銷(xiāo)售人員的輔助方法

6. 員工銷(xiāo)售技能輔導(dǎo)七步法

7. 員工輔導(dǎo)場(chǎng)景模擬演練

四、 有效激勵(lì)你的銷(xiāo)售員

1. 激勵(lì)銷(xiāo)售人員要突破的四個(gè)挑戰(zhàn)

2. 激勵(lì)的原則

3. 激勵(lì)的基礎(chǔ)

——人性分析與個(gè)性分析

4. 銷(xiāo)售員究竟需要什么？

5. 經(jīng)濟(jì)激勵(lì)

6. 社會(huì)激勵(lì)

7. 發(fā)展激勵(lì)

8. 研討：如何在現(xiàn)有條件下激勵(lì)員工

五、 做一個(gè)有魅力的團(tuán)隊(duì)管理者

1. 卓越管理者的特質(zhì)

2. 管理者的魅力來(lái)自哪里？

ü 權(quán)力影響力

ü 非權(quán)力影響力

ü 管理者魅力來(lái)源六維度分析

3. 性格與管理（性格四維分析法講解）

ü 測(cè)試及DISC性格類(lèi)型解析

ü D型主管的團(tuán)隊(duì)管理要點(diǎn)

ü I型主管的團(tuán)隊(duì)管理要點(diǎn)

ü S型主管的團(tuán)隊(duì)管理要點(diǎn)

ü C型主管的團(tuán)隊(duì)管理要點(diǎn)