| 主講老師： | 張竹泉 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 全景案例-網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略搭建與落地實施項目，專注于幫助網(wǎng)點實現(xiàn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。該項目通過深入調(diào)研與分析，為網(wǎng)點量身定制數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，涵蓋技術(shù)升級、服務(wù)創(chuàng)新、客戶體驗優(yōu)化等多個維度。通過智能化工具的應(yīng)用與數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策支持，提升網(wǎng)點運(yùn)營效率與客戶滿意度。項目注重策略的實際落地，提供全程指導(dǎo)與培訓(xùn)，確保網(wǎng)點能夠順利過渡至數(shù)字化運(yùn)營模式，從而在數(shù)字時代保持競爭力與持續(xù)增長。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2025-02-06 14:29 |
《全景案例-網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略搭建與落地實施》
綜述：在同質(zhì)化紅海競爭的同時，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為各家銀行總行發(fā)出的明確網(wǎng)點轉(zhuǎn)型目標(biāo)。銀行絕大部分的指標(biāo)，都是依托實體網(wǎng)點團(tuán)隊完成。不堪重負(fù)的電話邀約，外拓拜訪效率日益衰減，讓營銷團(tuán)隊的作戰(zhàn)信心也受到非常大的影響。
老賽道舉步維艱，想超車，是否有更換新賽道的可能？數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到底為什么要開展，如何在網(wǎng)點落地，如何能真正看到效益，如何能更好的賦能基層管理者與一線員工……
第一篇：數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念與營銷模式-在新賽道如何超車成功
? 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起源1：經(jīng)營場景與介質(zhì)的改變
2 如何打通場內(nèi)場外
2 如何做好海量觸達(dá)
2 如何做好中臺建設(shè)
? 起源2：客戶體驗發(fā)生了變化
2 單純金融服務(wù)已經(jīng)無法滿足客戶的實際需求
2 非金融需求基于對客戶的深刻了解與洞察
2 更深入的思考-搭建場景獲客與活客，什么場景可以獲客，什么場景可以活客?
? 數(shù)字化的概念與轉(zhuǎn)型意義
2 大數(shù)據(jù)、云計算、AI人工智能與區(qū)塊鏈技術(shù)的組合
2 更精準(zhǔn)的客群定位，更多的觸達(dá)視角
2 更好的打通線上線下
2 融入客戶的生活與經(jīng)營場景
? 客戶低頻金融需求如何通過場景搭建來進(jìn)行業(yè)務(wù)融合
2 獲客如果不能活客是場景搭建最容易出現(xiàn)的問題
2 走入客戶的生活與經(jīng)營場景的路徑
第二篇：案例復(fù)盤-數(shù)字化營銷網(wǎng)點與市場經(jīng)理團(tuán)隊獲客邏輯分析與動作分解
? 智慧化與社區(qū)兩個關(guān)鍵字的解讀，數(shù)字化如何進(jìn)行銜接
? 各社區(qū)零基礎(chǔ)搭建過程復(fù)盤與路徑梳理
2 社會醫(yī)療
2 智慧校園
2 智慧食堂
2 智慧工地
2 智慧黨建
? 場景與平臺
2 案例1：新任客戶經(jīng)理，圍繞普惠小微，大額分期，如何在零存量基礎(chǔ)上，依靠數(shù)字化手段獲客，借助微信平臺，9個月實現(xiàn)223筆業(yè)務(wù)投放落地，其中業(yè)務(wù)覆蓋率超過40%
1、 如何利潤數(shù)據(jù)整合獲取精準(zhǔn)目標(biāo)客戶名單
2、 如何依靠微信能海量添加儲備客戶
3、 客戶添加后的精準(zhǔn)分層如何實現(xiàn)批量觸達(dá)操作
4、 海量維護(hù)中，內(nèi)容中臺如何在網(wǎng)點搭建完畢
2 案例2：南寧分行營業(yè)部，依靠數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，圍繞物業(yè)、小區(qū)居民、收單商戶，如何實現(xiàn)對公開戶，有效代發(fā)，居民存款，收單結(jié)算27.9億新增，從0到1的突破，29歲的客戶經(jīng)理，設(shè)計和做對了哪些行為？
1. 場景搭建必須圍繞客戶真實需求，而不是從自身指標(biāo)出發(fā)
2. 打通線上線下，完成客戶在哪里，我們就去哪里的操作溯源
3. 數(shù)字化場景化的操作，如何使得弱勢高價金融產(chǎn)品，實現(xiàn)行外吸金
2 案例3：招商銀行市場團(tuán)隊，依附支行，如何在4個月的時間，實現(xiàn)44家高級中學(xué)的團(tuán)餐公司獲客，結(jié)算存款全部獲取，家長群體都開辦一卡通？
1、 確立數(shù)字化打法之后，場景是如何搭建來避免招標(biāo)，同時基本做到行業(yè)客群全面收割？
2、 再次回顧場景與平臺真正有獲客能力的三個原則
2 案例4：長沙分行某支行，如何利潤數(shù)字化營銷，打通線上線下，旺季營銷開門紅，使之前存量率不到22%的5561代發(fā)客戶，實現(xiàn)44%的存留突破，成為無費用無科技運(yùn)營商支撐下，僅僅依靠支行現(xiàn)有團(tuán)隊與微信網(wǎng)點的結(jié)合，實現(xiàn)總行高度認(rèn)可的突破。
2 結(jié)合以上類型案例，制定網(wǎng)點結(jié)合實際的圍繞存量與新增客戶的營銷策劃
2 案例5:數(shù)字化黨建如何做到獲客的從0到1
第三篇：課程回顧與總結(jié)
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