| 主講老師： | 杜榮軒 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 信用卡分期產(chǎn)品外呼營銷，技巧提升能顯著提高推廣成效。外呼前，充分了解客戶用卡習(xí)慣、消費金額與還款記錄，篩選出潛在需求客戶。撥通電話后，禮貌問候，迅速切入主題，用“為您節(jié)省資金成本”等話術(shù)激發(fā)客戶興趣。介紹分期產(chǎn)品時，簡潔明了，突出低利率、長分期期限、靈活還款方式等優(yōu)勢，并用實際案例計算分期收益，增強(qiáng)吸引力。面對客戶拒絕，不急于放棄，耐心詢問原因，針對性解決，如客戶擔(dān)心手續(xù)繁瑣，詳細(xì)說明線上便捷辦理流程，提高成交率 。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2025-02-12 14:43 |
課程大綱 |
單元一、角色認(rèn)知與心態(tài) 一、電話營銷人員職業(yè)心態(tài)修正 二、主動服務(wù)意識在電話營銷中的體現(xiàn) 三、信用卡等產(chǎn)品的營銷如何體現(xiàn)出主動服務(wù)的意識 單元二、營銷前的準(zhǔn)備 一、正面、積極心態(tài)的準(zhǔn)備 二、查看資料，進(jìn)行客戶類型分析 單元三、外撥開場白 一、 開場時客戶的心理狀態(tài)及變化 二、 電話營銷開場白五部曲 三、 開場白注意事項 四、 開場白演練：結(jié)合信用卡、賬單分期等產(chǎn)品現(xiàn)場編寫開場白 單元四、需求分析與客戶引導(dǎo) 一、 客戶潛在需求與實際需求的關(guān)系 二、 如何將潛在需求激發(fā)成為顯性需求 單元五、產(chǎn)品呈現(xiàn)與介紹 一、信用卡產(chǎn)品介紹的最佳時機(jī) 二、客戶大腦接受信息的秘密 三、產(chǎn)品呈現(xiàn)的高效法則—“趨利避害” 四、結(jié)合信用卡、賬單分期等產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品呈現(xiàn)的話術(shù)優(yōu)化 單元六、異議化解 一、什么是客戶異議 二、異議的種類 三、異議產(chǎn)生的原因 四、異議化解的原則 五、異議化解的技巧 六、常見異議化解演練：再考慮考慮吧、手續(xù)費太貴了、我等有需要再說吧…… 單元七、承諾獲取 一、最佳承諾獲取時機(jī) 二、獲取承諾的技巧 三、真誠結(jié)束 四、角色演練：整合所有流程進(jìn)行演練 |
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