陳朦

陳朦老師

信用卡營(yíng)銷(xiāo)及催收實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

立足人心，溫暖清收

常駐地：濟(jì)南

關(guān)鍵詞：信用卡催收，不良清收，信息修復(fù)，貸款投訴

版權(quán)開(kāi)發(fā)部主任

《不良清收處置長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)》研發(fā)導(dǎo)師

《不良清收處置“新動(dòng)能”系統(tǒng)》研發(fā)導(dǎo)師

《不良清收空地一體小額快收系統(tǒng)》研發(fā)導(dǎo)師

15年金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)&催收實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

美國(guó)UP YOUR SERVICE課程授權(quán)講師

美國(guó)KBI學(xué)院PPM、TAP、ALDM認(rèn)證導(dǎo)師

曾任：

某500強(qiáng)金融集團(tuán)不動(dòng)產(chǎn)金融事業(yè)部企劃經(jīng)理

某500強(qiáng)金融集團(tuán)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)渠道培訓(xùn)經(jīng)理

某股份制銀行信用卡中心濟(jì)南分部培訓(xùn)經(jīng)理

數(shù)據(jù)介紹陳老師：

20--足跡已遍布全國(guó)20省60+城市

150—授課和輔導(dǎo)150多個(gè)銀行項(xiàng)目

200—年均授課+輔導(dǎo)天數(shù)超200天

20000--培訓(xùn)輔導(dǎo)人數(shù)超兩萬(wàn)人

1500000000—累計(jì)清收額超15億

20000000000—累計(jì)盤(pán)活額超20億

陳朦老師目前專(zhuān)注于“不良資產(chǎn)依法清收”領(lǐng)域的課程原創(chuàng)，2020年作為學(xué)院核心研究員及研發(fā)導(dǎo)師為全國(guó)多家銀行提供不良貸款清收實(shí)戰(zhàn)服務(wù)。學(xué)院以高質(zhì)量化解中小行不良資產(chǎn)、協(xié)助中小行高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)中小企業(yè)客群、提供中小行不良?jí)航档纳顚哟谓鉀Q方案為已任，搭建小清長(zhǎng)效化解生態(tài)模式，這些課題以課程或?qū)崙?zhàn)輔導(dǎo)項(xiàng)目形式進(jìn)行市場(chǎng)交付。

有趣：陳朦老師授課輕松幽默，親和力和互動(dòng)性強(qiáng)，運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)案例與理論相結(jié)合， 擅長(zhǎng)把教練技術(shù)應(yīng)用到課堂中，大膽創(chuàng)新，打破了傳統(tǒng)的授課模式，使學(xué)員更易掌握；

有料：遵循以學(xué)員為中心的培訓(xùn)理念，課程和項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)，項(xiàng)目清收業(yè)績(jī)往往超出客戶預(yù)期，同時(shí)又能幫學(xué)員提升自身能力，為客戶打造出一支英勇善戰(zhàn)的清收戰(zhàn)隊(duì)！

核心課程：

《中小銀行不良攻堅(jiān)“四面突擊”實(shí)戰(zhàn)產(chǎn)能提升》

《銀行不良清收實(shí)戰(zhàn)技巧與法律常識(shí)》

《客戶經(jīng)理不良貸款清收技巧、投訴處理與法律常識(shí)》

《逾期卡/貸電催技巧與法律常識(shí).實(shí)戰(zhàn)技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)》

《信用卡催收技巧、投訴處理與法律常識(shí).實(shí)戰(zhàn)技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)》

《疫情時(shí)代，不良風(fēng)險(xiǎn)全面控降的新策略、新模式、新打法》

《高產(chǎn)能電催班組長(zhǎng).目標(biāo)管理、催收技能及輔導(dǎo)能力提升訓(xùn)練》

《15大實(shí)戰(zhàn)清收?qǐng)鼍霸捫g(shù)、工具、動(dòng)作、配合技巧》

《農(nóng)戶不良貸款分類(lèi)及實(shí)戰(zhàn)清收技巧》

《房貸逾期不良實(shí)戰(zhàn)清收技巧及典型案例分析》

《清收臺(tái)賬管理、分類(lèi)、修復(fù)及目標(biāo)識(shí)別實(shí)操分解》

《長(zhǎng)效自主清收外拓活動(dòng)的組織要點(diǎn)及操作手冊(cè)》

《失信懲戒、強(qiáng)制措施的解讀及實(shí)戰(zhàn)話術(shù)、工具》

《民法典、個(gè)保法視角下，不良清收實(shí)戰(zhàn)話術(shù)、工具》

《客戶經(jīng)理應(yīng)該掌握的20個(gè)法律催收知識(shí)》

《公眾表達(dá)與演講技巧》

【課程目標(biāo)】

提升員工催收談判能力

提升銀行員工電話催收能力

增加員工的投訴應(yīng)對(duì)和法律知識(shí)

提升銀行員工對(duì)貸戶的心理分析能力

【課程形式】

大課/實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)

近期部分培訓(xùn)課程案例：

2023年5月，山西郵儲(chǔ)，不良清收實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，其中經(jīng)過(guò)老師帶隊(duì)入戶談判，某資深釘子戶主動(dòng)還款29.5萬(wàn)元，銀行專(zhuān)門(mén)發(fā)喜報(bào)慶祝。12家支行全面覆蓋，重點(diǎn)攻破釘子戶。項(xiàng)目總結(jié)時(shí)，市行大領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：“支行拿給老師的都是硬骨頭，沒(méi)想到老師們真做到了，不僅教員工技巧，更告訴他們可以做！

2023年5月，安徽某股份制銀行，《信貸投訴管理與應(yīng)對(duì)技巧》，現(xiàn)場(chǎng)近百人，多地分行視頻聯(lián)動(dòng)。

2023年5月，廈門(mén)，《不良清收實(shí)戰(zhàn)技巧》公開(kāi)課，學(xué)員近百人。

2023年5月，江西撫州某農(nóng)商行銀行，不良清收外拓項(xiàng)目輔導(dǎo),

2023年4月，河北某農(nóng)商行，《不良清收實(shí)戰(zhàn)技巧》大課，后續(xù)有清收項(xiàng)目待安排。

2023年4月，江西某郵儲(chǔ)銀行不良清收項(xiàng)目，陳朦老師重點(diǎn)賴債戶突破、一戶一檔管理、現(xiàn)金跟進(jìn)收回，不僅給予基層支行技術(shù)輔導(dǎo)，也極大提振了員工敢于攻堅(jiān)的信心。

2023年4月，河北某審計(jì)中心12家法人行社，《中小銀行不良清收業(yè)績(jī)提升.訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)》大課！詳講《18 個(gè)小額現(xiàn)金清收實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景話術(shù)手冊(cè)》《基層支行/清收戰(zhàn)隊(duì)作戰(zhàn)管理工作手冊(cè)》2天大課，干貨滿滿。

2023年3月，貴州，《中小銀行不良攻堅(jiān)實(shí)戰(zhàn)產(chǎn)能提升及案例分析》公開(kāi)課，陳朦老師的課堂=成功案例吸睛+原創(chuàng)技術(shù)引流+法商智慧實(shí)戰(zhàn)，清收疑難百問(wèn)百答，助力輔導(dǎo)項(xiàng)目落地轉(zhuǎn)化~！

2023年2月，鄭州，某郵儲(chǔ)銀行《信用卡逾期不良清收實(shí)戰(zhàn)技能提升》大課，成功案例 + 原創(chuàng)技術(shù) + 法商智慧+反催收與客訴處理，學(xué)員表示受益匪淺！

2022年：

2022年9月，湖南某農(nóng)商銀行不良清收攻堅(jiān)第三階段火熱進(jìn)行中！陳老師26號(hào)入場(chǎng)，4天不到，狂收740萬(wàn)！全行全線勝利，巔峰沖刺正在繼續(xù)。

2022年9月，廣西，工行某分行銀行卡部逾期信用卡催收【場(chǎng)景技能培訓(xùn)】+【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練輔導(dǎo)】項(xiàng)目圓滿交付！最后1天，卡部負(fù)責(zé)人當(dāng)即決定再延續(xù)5天！

   2022年8月， 貴州某農(nóng)商銀行不良清收攻堅(jiān)項(xiàng)目7月、8月連戰(zhàn)連勝！8月份全行網(wǎng)點(diǎn)100%超額完成任務(wù)！清收指標(biāo)全方面提質(zhì)增效！9月份不良總攻強(qiáng)勢(shì)發(fā)動(dòng)！長(zhǎng)效清收、隊(duì)伍培養(yǎng)、紓困化債，還看小清！

2022年8月，湖南某農(nóng)商行第3年返聘！陳老師授課+通關(guān)，打造小額不良清收作戰(zhàn)閉環(huán)；網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)，手把手實(shí)戰(zhàn)帶教落地操作。

2022年7月，某農(nóng)商銀行不良清收百日攻堅(jiān)7月首戰(zhàn)超額拿下！網(wǎng)點(diǎn)100%完成任務(wù)！總體任務(wù)完成比132%！行領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：陳朦老師激活了我們員工的狼性！

    2022年7月，某農(nóng)商銀行不良清收攻堅(jiān)行動(dòng)首周告捷！網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)發(fā)動(dòng)、率隊(duì)集中夜戰(zhàn)、勇破釘子戶！該行社越戰(zhàn)越勇、業(yè)績(jī)戶數(shù)遠(yuǎn)超預(yù)期！經(jīng)營(yíng)層負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)表示希望陳朦老師再留一個(gè)月！

    2022年7月，某電催公司《電催班組長(zhǎng)目標(biāo)管理、催收技能及輔導(dǎo)能力》線上課，課程結(jié)束后，課程一結(jié)束當(dāng)時(shí)那掌聲絕對(duì)是經(jīng)久不息，總經(jīng)理也是對(duì)這次課程的評(píng)價(jià)也是贊不絕口，非常精彩!同時(shí)對(duì)老師能配合客戶臨時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容表示感謝，“謝謝陳老師，老師做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，老師課程精彩絕倫!”

2022年7月，江西某農(nóng)商銀行，《不良清收攻堅(jiān)行動(dòng)》，參與人數(shù)200余人

2022年7月，成都公開(kāi)課《中小銀行不良攻堅(jiān)“四面突擊”實(shí)戰(zhàn)產(chǎn)能提升》，參與人數(shù)100余人，成功案例吸睛 + 原創(chuàng)技術(shù)引流 + 法商智慧實(shí)戰(zhàn)，清收疑難百問(wèn)百答，助力輔導(dǎo)項(xiàng)目落地轉(zhuǎn)化！

2022年6月，貴州某農(nóng)商銀行，《不良清收百日攻堅(jiān)》，參與人數(shù)100余人

2021年：

2021年11月，湖南某農(nóng)商銀行，《不良清收風(fēng)暴行動(dòng)》，參與人數(shù)200余人

2021年9月，河南某農(nóng)商銀行，《不良清收溫暖版》，參與人數(shù)160余人

2021年6月，湖南某農(nóng)商銀行，《高效能清收中心建設(shè)》，參與人數(shù)40余人

2021年3月，湖南某農(nóng)商銀行，《不良清收溫暖版》，參與人數(shù)200余人

2020年11-12月，河北某農(nóng)商銀行，《不良清收百日攻堅(jiān)》，參與人數(shù)150余人

2020年7-12月，湖南某市辦轄區(qū)內(nèi)農(nóng)商銀行，《不良清收長(zhǎng)效機(jī)制全新打法》，參與人數(shù)700余人

2020年9月，湖南某農(nóng)商銀行，《不良資產(chǎn)依法清收》，參與人數(shù)100余人

2020年7月，四川某市辦轄區(qū)內(nèi)農(nóng)商銀行，《不良清收百日攻堅(jiān)戰(zhàn)》，參與人數(shù)180余人

2020年6月，河南某市辦轄區(qū)內(nèi)農(nóng)商銀行，《重點(diǎn)行社結(jié)構(gòu)性問(wèn)診》，參與人數(shù)60余人

2020年4-11月，河南某農(nóng)商銀行，《不良清收長(zhǎng)效機(jī)制》，參與人數(shù)120余人

2020年1月，湖南某市辦轄區(qū)內(nèi)農(nóng)商銀行，《大額清收管理研修》，參與人數(shù)60余人

湖南省農(nóng)商銀行：12月1日---12月15日，陳朦老師主導(dǎo)某農(nóng)商行清收風(fēng)暴，臺(tái)賬梳理、出征啟動(dòng)、入戶清收、支行長(zhǎng)輔導(dǎo)、電微催收、精準(zhǔn)調(diào)度，累計(jì)達(dá)成清收業(yè)績(jī)1223萬(wàn)、收回不良貸款1278筆，超客戶預(yù)期244%。  

安徽某農(nóng)商銀行：10月9日---10月15日，陳朦老師搭載不良貸款清收風(fēng)暴，為該行社組建訓(xùn)戰(zhàn)“不良清收空軍部隊(duì)”，項(xiàng)目期間“空軍部隊(duì)”跟進(jìn)清收現(xiàn)金464萬(wàn)元，貢獻(xiàn)清收項(xiàng)目整體清收業(yè)績(jī)的67%。

四川省某市辦轄區(qū)內(nèi)農(nóng)商銀行：6月28日---7月22日，陳朦老師作為學(xué)院專(zhuān)家進(jìn)駐四川省某市辦，從調(diào)研問(wèn)診、頂層設(shè)計(jì)到清收實(shí)戰(zhàn)，全市累計(jì)完成現(xiàn)金清收不良貸款1869筆，收回現(xiàn)金2612.69萬(wàn)元，計(jì)劃任務(wù)達(dá)成率310%。

河南某農(nóng)商銀行：6月5日---6月15日，陳朦老師作為學(xué)院進(jìn)駐河南某農(nóng)商銀行，進(jìn)行不良清收項(xiàng)目頂層設(shè)計(jì)+實(shí)戰(zhàn)清收輔導(dǎo)，5天內(nèi)現(xiàn)金清收573.2萬(wàn)元，計(jì)劃任務(wù)達(dá)成率191%，突破了行方設(shè)定的挑戰(zhàn)目標(biāo)。

湖南某農(nóng)商銀行：3月4日---3月25日，陳朦老師在湖南某農(nóng)商銀行，開(kāi)展該行社定制化不良清收項(xiàng)目，包含4個(gè)階段：戰(zhàn)法研發(fā)、集訓(xùn)通關(guān)、實(shí)戰(zhàn)突破、總結(jié)深化。項(xiàng)目完成表外有債權(quán)現(xiàn)金清收778萬(wàn)元的實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)績(jī)，計(jì)劃任務(wù)達(dá)成率136%。

“陳老師對(duì)整場(chǎng)不良清收活動(dòng)的掌控非常到位，有方法，特別能調(diào)動(dòng)我們員工的積極性跟戰(zhàn)斗力，各家網(wǎng)點(diǎn)想盡辦法PK取勝，厲害！值得我們風(fēng)險(xiǎn)部學(xué)習(xí)?！?/span>

——河南某農(nóng)商銀行學(xué)員

“陳老師的清收談判方式，跟我們過(guò)去都不一樣，她能讓借款人感覺(jué)到我們?cè)趲退鉀Q問(wèn)題，化解對(duì)他和家人的不利影響，讓他自己認(rèn)識(shí)到這么多年欠錢(qián)不還很對(duì)不起我們和他家人。”

——四川某農(nóng)商銀行學(xué)員