工作關(guān)系-一線主管與員工相處之道

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥2000/人

?  含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)

?  不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐

課程背景：

您是否因?yàn)橐痪€主管技能不足而苦惱？

您是否實(shí)施了精益生產(chǎn)但卻苦于難以持久？

您是否正在考慮如何建立持續(xù)改善企業(yè)文化？

…………以上問(wèn)題TWI給您答案!

關(guān)于TWI

您想知道豐田汽車為什么能持續(xù)改善并降低成本嗎？

您想知道怎樣才能做到一流的現(xiàn)場(chǎng)管理嗎？

您想知道為什么標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)總是做的不夠標(biāo)準(zhǔn)嗎？

TWI給您答案!

自1951年豐田公司引進(jìn)TWI，它作為現(xiàn)場(chǎng)管理人員培訓(xùn)的基礎(chǔ)，一直被一絲不茍地、靈活認(rèn)真地實(shí)施著。它也是豐田公司移植豐田生產(chǎn)體系時(shí)給新員工的第一步培訓(xùn)，是豐田生產(chǎn)體系的基礎(chǔ)！

——豐田汽車公司人才開(kāi)發(fā)部 加藤功

“TWI是KAIZEN改善中被遺漏的重要一環(huán)！”

“只運(yùn)用TWI不一定能實(shí)現(xiàn)精益，但不做TWI一定不能實(shí)現(xiàn)精益！”

——Jim Huntzinger, Lean & TWI Maste

楊老師 TWI培訓(xùn)幾大特色

TWI經(jīng)典課程自成立70年來(lái)，在全球很多國(guó)家推廣,被越來(lái)越多的制造業(yè)經(jīng)理人所知曉，多數(shù)企業(yè)認(rèn)識(shí)到TWI培訓(xùn)所能帶來(lái)的好處，并開(kāi)始了解企業(yè)一線主管的培養(yǎng)唯有通過(guò)TWI才是一個(gè)便捷、有效的途徑。現(xiàn)如今，中國(guó)的企業(yè)也開(kāi)始了TWI的旅程。

1.原汁原味引進(jìn) TWI培訓(xùn)的一個(gè)重要的特征就是高度的標(biāo)準(zhǔn)化、定型化，多數(shù)公司沒(méi)有意識(shí)到TWI此特征，進(jìn)行了多次開(kāi)發(fā)，甚至出現(xiàn)高級(jí)或者升級(jí)版課程，這樣反而改變了TWI的特性，就不是真正的TWI了。

2.課程特色,一課三訓(xùn) 講師把TWI看成訓(xùn)前\訓(xùn)中\訓(xùn)后,在訓(xùn)前有預(yù)訓(xùn)教材發(fā)送給學(xué)員,讓學(xué)員了解課程,做好準(zhǔn)備.在訓(xùn)中我們看成是正訓(xùn),正版課程,有講有練,訓(xùn)后我們希望企業(yè)能落地,我們稱為自訓(xùn),在自訓(xùn)階段我們編制了可供學(xué)員復(fù)習(xí)鞏固的資料

3.日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師主講授課 講師是在日本日立集團(tuán)TWI講師,是歷經(jīng)數(shù)百場(chǎng)TWI授課經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)講師，同時(shí)擁有豐富的TWI企業(yè)實(shí)戰(zhàn)和授課經(jīng)驗(yàn)，可以幫助企業(yè)更好的結(jié)合工廠實(shí)際培訓(xùn)，讓學(xué)員學(xué)以致用,并輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行落地。

4.TWI培訓(xùn)后跟蹤指導(dǎo) TWI是一套技能訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)課程,要想真正的在企業(yè)實(shí)際工作中起作用,達(dá)到觀念的統(tǒng)一，只有訓(xùn)后在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際去做才能有效,因而基礎(chǔ)講解結(jié)束后，跟蹤指導(dǎo)是必要的。利用TWI跟蹤指導(dǎo)卡片在工廠進(jìn)行指導(dǎo)，使企業(yè)接受TWI培訓(xùn)真正學(xué)以致用，為企業(yè)培養(yǎng)更多的一線管理人才。

5.邊學(xué)邊做,課程滿意度極高學(xué)員與講師共同實(shí)踐大量培訓(xùn)演練！在演練中學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，使學(xué)員更容易掌握。自講授TWI課程以來(lái),無(wú)論是公開(kāi)課還是內(nèi)訓(xùn)每次滿意度都非常高,獲得企業(yè)多次大批量的重復(fù)采購(gòu)。

課程簡(jiǎn)介：

TWI-JR 工作關(guān)系，是培養(yǎng)一線主管掌握一種快速解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的技能。

公司、部門(mén)取得的的任何一項(xiàng)成就都是主管帶領(lǐng)下面的員工們共同工作的結(jié)果。因此,管理者的技能,態(tài)度和行為,包括建立有效的人際關(guān)系的能力,對(duì)組織的成功都是至關(guān)重要的。

工作關(guān)系（JR）的技能，是一種教會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的主管平時(shí)如何運(yùn)用待人的要訣和部屬建立良好的人際關(guān)系，使我們的現(xiàn)場(chǎng)不發(fā)生問(wèn)題或者少發(fā)生問(wèn)題，但因?yàn)槿说膫€(gè)體差異性，無(wú)論主管如何努力，你的現(xiàn)場(chǎng)仍然不可避免的還是會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，那么當(dāng)問(wèn)題發(fā)生出現(xiàn)時(shí)，如何快速、科學(xué)、高效、圓滿的解決它，這就是我們TWI-JR課程可以帶給各位的。

工作關(guān)系的理念是：必須尊重部屬的個(gè)人差異，設(shè)身處地為部屬考慮。

課程收益：

通過(guò)課程培訓(xùn)，你將可以：

1）  掌握建立良好人際關(guān)系的四大基本要訣；

2）  掌握與人有效溝通的六大原則；

3）  認(rèn)識(shí)到員工之間的個(gè)體差異，不再生搬硬套地去處理不同員工的看似相同的問(wèn)題；

4）  掌握一套科學(xué)、有效的、快速地處理問(wèn)題的方法；

參訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)各部門(mén)基層管理者（經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)），人事經(jīng)理，人事主管，工會(huì)工作者，見(jiàn)習(xí)管理者

熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理、以及基本的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程知識(shí)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)等管理者尤佳

授課形式：

?  實(shí)際案例講解

通過(guò)課程中處理問(wèn)題的案例講解，來(lái)說(shuō)明解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的步驟、方法；

?  工廠案例練習(xí)

通過(guò)工廠案例練習(xí)來(lái)提高對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的了解，掌握TWI的具體的技能掌握方法以及在日常工作中的應(yīng)用。

?  培訓(xùn)評(píng)估：

培訓(xùn)評(píng)估考慮出勤率及課堂討論的參與積極性，并包括以下方面：

?  課堂上積極有意義的提問(wèn)

?  知識(shí)的探討和分享

?  積極參與案例演練

課程大綱：

1.         思考分享：這些與人有關(guān)的問(wèn)題，你怎么看？

2.         與善用部下有關(guān)的一線主管的問(wèn)題

3.         一線主管的責(zé)任圖

4.         改善人際關(guān)系的基本要訣

5.         個(gè)人差異形成圖

6.         案例:李明的故事；四階段法的導(dǎo)入

7.         問(wèn)題的定義及種類

8.         卡片的分發(fā)及說(shuō)明

9.         4階段法及四大基本要訣解釋

10.     掌握事實(shí)的實(shí)例 （第1階段）

11.     案例:張強(qiáng)的故事

12.     掌握想法與心情的方法（溝通的6原則）

13.     對(duì)學(xué)員帶來(lái)的案例演練的要求及說(shuō)明

14.     4階段法的廣泛運(yùn)用；醫(yī)生看病

15.     慎思決定的實(shí)例  （第2階段）

16.     案例:資深作業(yè)員的故事

17.     未慎重思考的不良結(jié)果

18.     采取措施，確認(rèn)結(jié)果的實(shí)例（第3，4階段）

19.     案例：臨時(shí)工領(lǐng)班的故事

20.     變更的影響

21.     一線主管與部屬以外的人的關(guān)系