中國(guó)文化與行長(zhǎng)管理智慧

課程背景：

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)思想，西方重形，東方重意；西方人求技，東方人論道； 西方文化以科學(xué)自居，東方文化以智慧聞名。我們習(xí)慣于講西方領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與東方領(lǐng)導(dǎo)智慧，而被稱為東方領(lǐng)導(dǎo)智慧的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，滲透著中國(guó)傳統(tǒng)文化的血液，這種聯(lián)系集中表現(xiàn)為批判地吸取和辯證地融合中國(guó)傳統(tǒng)文化的精粹， 結(jié)合中國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展的時(shí)代變遷，從而形成了具有中國(guó)氣派和民族風(fēng)格的中國(guó)特色社會(huì)主義的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論。

自古以來(lái)，很多圣人、哲人、良相、良將都有很好的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。那么領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)該是什么樣的呢？傳統(tǒng)文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有何啟迪？

傳統(tǒng)文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有何價(jià)值？如何更好的學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化？傳統(tǒng)文化的三家思想如何解讀？銀行行長(zhǎng)的三維領(lǐng)導(dǎo)力和六步提升法又是什么？

課程收益：

● 學(xué)習(xí)中國(guó)古文化，由今用出發(fā)，體會(huì)傳統(tǒng)文化之妙

● 解讀儒釋道三家，由經(jīng)典出發(fā)，參悟國(guó)學(xué)智慧之理

● 破解諸多煩惱苦，由內(nèi)省出發(fā)，感受人生智慧之魂

● 趣解讀修齊治平，由明德出發(fā)，生發(fā)統(tǒng)御三軍之氣

● 學(xué)組織五行規(guī)律，由倫理出發(fā)，解團(tuán)隊(duì)不和諧之節(jié)

● 行長(zhǎng)六維領(lǐng)導(dǎo)力，由案例出發(fā)，全息提升領(lǐng)導(dǎo)之能

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：四大行市分行行長(zhǎng)、零售分管行長(zhǎng)、各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)、一級(jí)支行支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等業(yè)務(wù)管理崗位領(lǐng)導(dǎo)

課程形式：案例分析、課堂講授、小組研討、情景模擬

課程特色：課程將以大量的案例和現(xiàn)實(shí)圖片為參訓(xùn)學(xué)員舉辦一場(chǎng)饕鬄盛宴，講授老師淵博的知識(shí)和詼諧幽默的口才會(huì)讓您流連忘返，品味悠長(zhǎng)

課程大綱

第一講：中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的四大價(jià)值

一、個(gè)人可從容處事—自律

案例：鄧小平三起三落中的大智慧

1. 論點(diǎn)：從對(duì)境生心到境隨心轉(zhuǎn)

二、家族可融洽興旺—家風(fēng)

案例：電影《年輪》演員李傳的跌宕人生

案例：曾國(guó)藩耕讀傳家思想

1. 論點(diǎn)：祖德家風(fēng)是后代最好的財(cái)富

三、組織可和諧發(fā)展—文化

案例：阿里巴巴18年會(huì)議討論賺錢不超過(guò)3小時(shí)

1. 論點(diǎn)：價(jià)值觀管理是企業(yè)最高管理

四、社會(huì)可太平盛世—民風(fēng)

案例：尼克松《1999不戰(zhàn)而勝》

案例：領(lǐng)導(dǎo)者是風(fēng)氣傳播之首

1. 論點(diǎn)：四維不張國(guó)乃滅亡

第二講：傳統(tǒng)文化的三家思想解讀

一、儒家思想

1. 道統(tǒng)：人心惟危道心惟微

案例：曾國(guó)藩的興盛之道

2. 論點(diǎn)：長(zhǎng)道心-止于至善

3. 經(jīng)典讀本：《弟子規(guī)》，《大學(xué)》，《中庸》，《孝經(jīng)》

二、道家思想

案例：明朝楊慎《臨江仙》的人生智慧

案例：蘇東坡《定風(fēng)波》中的處世哲學(xué)

1. 論點(diǎn)：破人心-懷素抱樸

2. 經(jīng)典讀本：《道德經(jīng)》；《太上感應(yīng)篇》

三、佛家思想

案例：六祖慧能大師佛偈的啟迪

1. 論點(diǎn)：超越心-性空了悟

2. 經(jīng)典讀本：《六祖壇經(jīng)》；《金剛經(jīng)》

第三講：提升自我領(lǐng)導(dǎo)格局——銀行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)階梯

銀行中普遍存在的問(wèn)題：

在還沒(méi)有經(jīng)過(guò)變革洗禮的銀行中，支行長(zhǎng)把員工不服從管理的原因歸結(jié)為沒(méi)有績(jī)效考核等外在因素。在全面實(shí)施了績(jī)效考核的銀行中，支行長(zhǎng)依然把員工不服從管理的原因歸結(jié)為條線管理后考核權(quán)重不足的外在因素。面對(duì)銀行中青年員工逐步成為主力骨干的趨勢(shì)，銀行行長(zhǎng)如何樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)威望，強(qiáng)化組織管控，成為員工心服口服，一呼百應(yīng)的好領(lǐng)導(dǎo)呢？

習(xí)近平在黨的十八屆六中全會(huì)第二次全體會(huì)議上講到：“人不率則不從，身不先則不信?！奔訌?qiáng)和規(guī)范黨內(nèi)政治生活，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，必須從領(lǐng)導(dǎo)干部特別是高級(jí)干部做起。這是由領(lǐng)導(dǎo)干部特別是高級(jí)干部執(zhí)掌重要權(quán)力的特殊地位所決定的，也是由領(lǐng)導(dǎo)干部特別是高級(jí)干部發(fā)揮示范作用的特殊職責(zé)所要求的。這正式中國(guó)傳統(tǒng)文化解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在，也就是“行有不得反求諸己”。領(lǐng)導(dǎo)者要敢于從自己身上找原因，要善于從自己身上動(dòng)刀子，才能把問(wèn)題連根拔起，撥亂反正，打造出一支戰(zhàn)無(wú)不勝的鋼鐵之師。

一、第一階梯：行政權(quán)力

1. “我是組織任命的”背后所折射的領(lǐng)導(dǎo)水平

2. 造成口服心不服現(xiàn)象的三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題

3. 強(qiáng)權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)者所導(dǎo)致的三個(gè)問(wèn)題

二、第二階梯：專業(yè)能力

1. 從要求干到領(lǐng)著干的領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)

2. 專業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的三個(gè)問(wèn)題

3. 非專業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)如何帶領(lǐng)專業(yè)型團(tuán)隊(duì)

三、第三階梯：領(lǐng)導(dǎo)魅力

1. 從曾國(guó)藩的管理重感悟領(lǐng)導(dǎo)魅力

2. 讓員工心服口服的四大關(guān)鍵按鈕

3. 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)魅力的四恩法則

4. 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)魅力的四威法則

5. 如何帶領(lǐng)士氣低迷的團(tuán)隊(duì)重拾自信

四、基于PC模型的網(wǎng)點(diǎn)典型四類員工管理法

1. 高P高C明星型員工管理

2. 高P低C金牛型員工管理

3. 低P低C問(wèn)題型員工管理

4. 低P高C潛力型員工管理

五、問(wèn)題員工的應(yīng)對(duì)研討

1. 如何管理問(wèn)題型員工——背景后臺(tái)型

2. 如何管理問(wèn)題型員工——自以為是型

3. 如何管理問(wèn)題型員工——萎靡不振型

4. 如何管理問(wèn)題型員工——敵視領(lǐng)導(dǎo)型

5. 如何管理問(wèn)題型員工——倚老賣老型

第四講：?jiǎn)拘褑T工內(nèi)心動(dòng)力——銀行員工工作動(dòng)力的五駕馬車

銀行中普遍存在的問(wèn)題：

1. 這個(gè)世界經(jīng)歷了農(nóng)耕時(shí)代，工業(yè)時(shí)代，現(xiàn)已進(jìn)入了信息時(shí)代，最大的區(qū)別是從注重工具到注重人，如果能把人的主觀能動(dòng)性充分激活，則企業(yè)就可以煥發(fā)蓬勃生機(jī)。

2. 上下同欲者勝，但縱觀今日之銀行，不難看到，行長(zhǎng)為了業(yè)績(jī)心急如焚，夜不能寐。但員工卻虛與委蛇，我行我素。長(zhǎng)此以往，身心疲憊，諸多舉措落地遙遙無(wú)期。

3. 到底是不會(huì)干，還是不想干？無(wú)論各家銀行，原因多為第二，今天諸多銀行已經(jīng)解決了績(jī)效考核，產(chǎn)品計(jì)價(jià)，提成兌現(xiàn)的營(yíng)銷掣肘之問(wèn)題，但員工為何還能以生龍活虎的投入到營(yíng)銷工作當(dāng)中？

4. 如果能夠激活員工的工作積極性，提高營(yíng)銷執(zhí)行力，讓大家自動(dòng)自發(fā)的激情工作，那么我們相信，這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝，但，從哪里找到這個(gè)動(dòng)力？

一、不會(huì)干與不相干的博弈

1. 面對(duì)不會(huì)干員工的解決方案

2. 面對(duì)不想干員工的管理失重

3. 本能；欲望；夢(mèng)想三者的區(qū)別與管理運(yùn)用

二、驅(qū)動(dòng)員工工作動(dòng)力的五駕馬車

1. 利益驅(qū)動(dòng)

2. 壓力驅(qū)動(dòng)

3. 榮譽(yù)驅(qū)動(dòng)

4. 成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)

5. 使命驅(qū)動(dòng)

三、組織治理的兩手抓法則

1. 組織機(jī)制建設(shè)

2. 企業(yè)文化建設(shè)

四、存款是立行之本；文化是立行之根

1. 銀行企業(yè)文化的底層邏輯解讀

2. 銀行企業(yè)文化與績(jī)效推動(dòng)的關(guān)系

第五講：推動(dòng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)成長(zhǎng)——銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)倍增六步法

銀行現(xiàn)存問(wèn)題：

行長(zhǎng)作為經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人，在營(yíng)銷工作中發(fā)揮著帶頭作用，對(duì)于支行長(zhǎng)而言，不僅要自己能干，更要帶動(dòng)大家一起來(lái)干，但多數(shù)銀行中我們看到的現(xiàn)象是行長(zhǎng)是營(yíng)銷高手，自己干的生龍活虎，但帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，卻虎頭蛇尾，難以有效的調(diào)動(dòng)起大家的營(yíng)銷工作積極性，最后的結(jié)果往往是行長(zhǎng)把營(yíng)銷業(yè)績(jī)一肩挑起，不僅自己壓力山大，團(tuán)隊(duì)更是難以成長(zhǎng)。行長(zhǎng)應(yīng)該如何帶領(lǐng)大家一起行動(dòng)起來(lái)呢？

員工不營(yíng)銷是因?yàn)椤傲鶝](méi)有”，沒(méi)引力；沒(méi)活力；沒(méi)壓力；沒(méi)動(dòng)力；沒(méi)功力；沒(méi)毅力。習(xí)主席講到：法律是準(zhǔn)繩，任何時(shí)候都必須遵循；道德是基石，任何時(shí)候都不可忽視。要堅(jiān)持依法治國(guó)與以德治國(guó)相結(jié)合。故作為行長(zhǎng)，僅僅依靠企業(yè)文化來(lái)治理組織難見(jiàn)成效，同時(shí)更應(yīng)該學(xué)習(xí)管理策略與手段。面對(duì)“六沒(méi)有”的員工，我們可以從六個(gè)方面入手，分別是：訂目標(biāo)；設(shè)獎(jiǎng)懲；教方法；給資源；勤過(guò)問(wèn)；必兌現(xiàn)。這就是我們的業(yè)績(jī)倍增六步法。

一、訂目標(biāo)

1. 網(wǎng)點(diǎn)訂目標(biāo)的五大常見(jiàn)問(wèn)題

2. 網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)管理的SMART法則

3. 網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)管理的六大要素

4. 網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)分配標(biāo)準(zhǔn)流程

5. 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷積分制管理

二、設(shè)獎(jiǎng)懲

1. 物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)

2. 非物質(zhì)激勵(lì)的七大方式

1）用分組競(jìng)賽激發(fā)榮譽(yù)感

2）用公開(kāi)承諾激發(fā)目標(biāo)感

3）用激勵(lì)創(chuàng)新激發(fā)趣味感

4）用自定獎(jiǎng)懲激發(fā)參與感

5）用家人獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)成就感

6）用每日目標(biāo)激發(fā)壓力感

7）用負(fù)面表彰激發(fā)痛苦感

三、教方法

1. 培訓(xùn)提升法

2. 自學(xué)分享法

3. 師徒實(shí)戰(zhàn)法

4. 以賽代訓(xùn)法

四、給資源

1. 行長(zhǎng)的五顆心：雄心、公心、愛(ài)心、誠(chéng)心、恒心

2. 按照客戶資產(chǎn)分配

3. 按照任務(wù)種類分配

4. 按照任務(wù)指標(biāo)分配

5. 按照客戶關(guān)系分配

五．勤過(guò)問(wèn)

1. 網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理員的四項(xiàng)工作

2. 行長(zhǎng)勤過(guò)問(wèn)的四種談話

3. 員工業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的三項(xiàng)重點(diǎn)

4. 落后員工輔導(dǎo)的三明治溝通法

5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的三巡兩示范

六、必兌現(xiàn)

1. 言而無(wú)信導(dǎo)致的四種惡果

2. 承諾兌現(xiàn)的六個(gè)建議