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賦能的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與有效溝通 ——知彼解己,營(yíng)造團(tuán)隊(duì)正能量氛圍的藝術(shù)

主講老師: 嚴(yán)紅艷 嚴(yán)紅艷

主講師資:嚴(yán)紅艷

課時(shí)安排: 2-3天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 本課程緣于嚴(yán)紅艷老師在多年鉆研于傳統(tǒng)文化、積極心理學(xué)與后現(xiàn)代心理學(xué)的背景下,結(jié)合自己近30年的企業(yè)管理及培訓(xùn)的經(jīng)歷,在培訓(xùn)了逾十萬(wàn)職場(chǎng)精英的背景下,深入調(diào)研了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中面臨的難題與挑戰(zhàn),針對(duì)新時(shí)代下的人力資源特點(diǎn),開發(fā)了此課程,旨在通過系統(tǒng)、科學(xué)、高效的身心體驗(yàn)方式,讓學(xué)員迅速走向醒覺與改變,使團(tuán)隊(duì)凝聚力和人才育留成功率提升成為可能。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-15 13:39

課程背景:

一個(gè)員工離職,原因往往不是他有了一份喜歡的工作,而是他厭倦了現(xiàn)在的工作。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,新經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn),使得傳統(tǒng)的組織管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格已不再適應(yīng),作為領(lǐng)導(dǎo)者,我們的企業(yè)面臨過這樣的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)嗎:

● 年輕一代怎么跟上一代這么不一樣,不好管理怎么辦?

● 去中心化小團(tuán)隊(duì)不能按時(shí)產(chǎn)出,如何化解矛盾增加凝聚力?

● 團(tuán)隊(duì)明顯內(nèi)耗,風(fēng)險(xiǎn)重重,卻無(wú)人站出來點(diǎn)破,各自為政,如何打破?如何溝通?

● 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)下滑,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)盛行,同事流失怎么辦?

● 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速?zèng)_擊下,如何安定人心,保留人才?

● 我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)自己的心理資本進(jìn)行有效的決策?如何取長(zhǎng)補(bǔ)短有效成長(zhǎng)?如何與員工進(jìn)行積極有效的溝通?

本課程緣于嚴(yán)紅艷老師在多年鉆研于傳統(tǒng)文化、積極心理學(xué)與后現(xiàn)代心理學(xué)的背景下,結(jié)合自己近30年的企業(yè)管理及培訓(xùn)的經(jīng)歷,在培訓(xùn)了逾十萬(wàn)職場(chǎng)精英的背景下,深入調(diào)研了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中面臨的難題與挑戰(zhàn),針對(duì)新時(shí)代下的人力資源特點(diǎn),開發(fā)了此課程,旨在通過系統(tǒng)、科學(xué)、高效的身心體驗(yàn)方式,讓學(xué)員迅速走向醒覺與改變,使團(tuán)隊(duì)凝聚力和人才育留成功率提升成為可能。

 

課程目標(biāo):

● 幫您揭開團(tuán)隊(duì)中神秘的第五力,讓您心智大開,團(tuán)隊(duì)矛盾迎刃而解!

● 提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)氛圍的能力,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與績(jī)效;

● 幫助領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)自己的心理資本并且學(xué)習(xí)開發(fā)心理資本,成長(zhǎng)心理短板;

● 結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)者的心理特質(zhì)發(fā)現(xiàn)其在目標(biāo)計(jì)劃、決策、授權(quán)、溝通、影響力幾個(gè)領(lǐng)域的性向特征。

● 提升領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)人和人性的洞見,發(fā)現(xiàn)人才,并用合適的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬;

● 能夠在不同問題解決中有效運(yùn)用教練溝通的藝術(shù),激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo);

● 提升學(xué)員的格局境界與領(lǐng)導(dǎo)魅力,成為有影響力的領(lǐng)袖。

 

課程工具:《領(lǐng)導(dǎo)力天性測(cè)試》/《GROW教練溝通模型》

課程時(shí)間:2-3天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:全體管理者,中高層管理者

課程方式:講解+游戲+工具+方法+訓(xùn)練+討論+案例+點(diǎn)評(píng)

 


課程大綱

第一講:心理資本——提升領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素

一、團(tuán)隊(duì)中的第五力

1. 什么是第五力

2. 團(tuán)隊(duì)中的第五力對(duì)績(jī)效的影響

3. 團(tuán)隊(duì)中的第五力對(duì)團(tuán)隊(duì)文化的影響

二、天性領(lǐng)導(dǎo)力營(yíng)造不一樣的團(tuán)隊(duì)氛圍

1. 觀念:下屬離開公司,更多是離開上司,離開上司多因管理風(fēng)格有關(guān)

什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格?

2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

3. 識(shí)別自己的決策傾向

4. 識(shí)別自己的信息收集傾向

三、你是哪一種領(lǐng)導(dǎo)心理特質(zhì)?

1. 領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格類型

2. 領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格

3. 區(qū)分四種類型,找到自己的天生類型

4. 四種類型AMBR的差異(焦點(diǎn)、觀念、行為、結(jié)果)

5. 找到自我成長(zhǎng)的短板,制定個(gè)人“領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展工作表”

案例研討:不同的領(lǐng)導(dǎo)力心理特質(zhì)以及影響策略

四、你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度決定第五力的溫度

1. 你的團(tuán)隊(duì)文化的診斷?

測(cè)試:你的領(lǐng)導(dǎo)力心理特質(zhì)

2. 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力天性特質(zhì),培養(yǎng)其它亞文化

視頻:各類領(lǐng)導(dǎo)者的典型案例

工具:領(lǐng)導(dǎo)力心理測(cè)試表

小組展示:你是屬于哪一類型的領(lǐng)導(dǎo)者?你需要培養(yǎng)自己哪方面的風(fēng)格以建立正能量的團(tuán)隊(duì)第五力?聯(lián)系具體的實(shí)際工作中的案例說明

3. 不同心理特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)得在目標(biāo)計(jì)劃、決策、授權(quán)安排任務(wù)、溝通、個(gè)人影響力等五個(gè)方面的特點(diǎn)分析

4. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的八項(xiàng)行為策略

八項(xiàng)行為策略的練習(xí)與點(diǎn)評(píng)

 

第二講:溝通技能——讓團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升的藝術(shù)

一、溝通的底層邏輯

1. 溝通的目的是什么?

2. 信任溝通從洞察人性開始

1)人的行為動(dòng)機(jī)是什么?

2)人性的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)

3)核心需求是什么?

工具:馬斯洛人本需求理論

3. 人際溝通的約哈里窗

人際溝通的信息就像一面窗,分為四個(gè)象限,有效溝通就是這四個(gè)象限的有機(jī)融合。

1)隱私象限:正面溝通,避免誤解

2)盲點(diǎn)象限:利用反饋看到自身局限

3)潛能象限:不要輕視每一名員工的潛能

4)公開象限:讓員工尊重你,而不是怕你

工具:約哈里溝通視窗

二、溝通的基本原則

1. 對(duì)人不對(duì)事

2. 情緒影響溝通

1)負(fù)面情緒的價(jià)值與意義

2)動(dòng)搖對(duì)方認(rèn)知的兩種情緒

3. 影響我們溝通的三個(gè)認(rèn)知模式

4. 成功說服他人的兩個(gè)有用話術(shù)

5. 影響溝通的內(nèi)部目標(biāo)與外部目標(biāo)

案例練習(xí)與角色扮演

三、因人而異的靈活溝通之道

1. 知彼解己,溝通順利

2. 如何快速準(zhǔn)確判斷他人的心理狀態(tài)?

3. 如何與不同性格的人打交道?

測(cè)試:四種典型的人際風(fēng)格,你是哪一種?

研討:各種風(fēng)格的特點(diǎn)和溝通關(guān)鍵

方法:應(yīng)對(duì)各種風(fēng)格的策略

工具:DISC

風(fēng)格研討與點(diǎn)評(píng)

練習(xí):如何快速識(shí)別他人的人際風(fēng)格并作相應(yīng)的溝通模式調(diào)整?

四、賦能溝通的三板斧

1. 聆聽:聆聽所至,誠(chéng)信所在

2. 聆聽的重要性

3. 什么是設(shè)身處地的聆聽?

4. 溝通的不同環(huán)節(jié)分別要聽什么?

5. 積極聆聽的四個(gè)層次

工具:積極聆聽的四個(gè)層次

練習(xí)與點(diǎn)評(píng):如何有效聆聽?

五、表達(dá):如何清晰有效表達(dá)?

1. 溝通前想清楚四原則

2. 溝通中的PREP表達(dá)法

工具:想清楚的4W原則

工具:PREP表達(dá)

練習(xí)與點(diǎn)評(píng)

六、以結(jié)果為導(dǎo)向的溝通技巧

1. 問題的核心是什么?

2. 問題的功能是什么?

3. 賦能的GROW提問模型

1)厘清目標(biāo)Goal

2)現(xiàn)狀分析Reality

3)方案選擇Options

4)該做什么(What),何時(shí)(When),誰(shuí)做(Who),意愿(Will)

工具:GROW溝通模型

情境模擬:結(jié)合工作中的真實(shí)場(chǎng)景采用GROW模型演練

案例分析與練習(xí)

七、化解人際沖突

1. 當(dāng)沖突或不愉快的事情發(fā)生時(shí),如何有效面對(duì)和處理。

工具:運(yùn)用“ABCDE模型”

2. 迎接“批評(píng)之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔(dān)心的恐懼。

練習(xí)與點(diǎn)評(píng)

 

課程總結(jié)與分享


 
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房地產(chǎn)跨部門溝通技巧訓(xùn)練 國(guó)有企業(yè)審計(jì)規(guī)范化運(yùn)作與提升 贏在溝通 用好行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)工具——從強(qiáng)壓任務(wù)到自動(dòng)自發(fā) 用設(shè)計(jì)思維做好管理創(chuàng)新 推到部門墻---跨部門溝通與協(xié)作 企業(yè)績(jī)效教練---基于教練技術(shù)的下屬輔導(dǎo) 管理者的管理素養(yǎng)與角色認(rèn)知
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