職場商務禮儀規(guī)范

【課程背景】：

為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功，您就需要了解自己所從事的職業(yè)應該遵循的商業(yè)規(guī)則，商務禮儀就是一套規(guī)則和指導，您可以把它當做一項有力的，實際的能夠帶來利益的技巧來使用。

【課程收益】:

1、為您提供一套可行的指導方案，指導您如何與上級，平級以及下級有效溝通并贏得尊重。

2、祝您在商務場合表現大方得體，幫助您處理尷尬的局面，避免失禮。

3、提升職業(yè)素養(yǎng)，掌握職場禮儀。

【課程特色】：講課，案例分析，講故事

【課程對象】企業(yè)行政人員或者管理人員

【課程時間】6小時/天

課程大綱：

第一節(jié)：

商務禮儀與競爭力

1重塑禮儀概念，禮儀的兩大真諦

2內強個人素質、外塑企業(yè)形象；

打造商務魅力之——高端形象塑造

1、首因效應的心理學應用

1）親近感來源于——“物以類聚、人以群分”

2）良好職業(yè)形象“TPO”法則

2、商務氣場打造之色眼識人

1）個人風格與體型類別——知道自己的風格定位

2）風格形象所透露出來的小秘密

3）心理學與穿搭---細節(jié)決定成敗

3、臉型與體型，臉型與發(fā)型，臉型與配飾

4、男士商務形象管理——穩(wěn)重、干練、值得信賴

1）了解商務場合著裝等級

2）標準商業(yè)、職場男士儀容儀表

3）西裝、領帶、飾品等巧妙搭配

5、女士商務形象管理——優(yōu)雅、大方、贏得尊重

1）場合著裝原則

2）標準商業(yè)、職場女士儀容儀表

第二節(jié)：

商務儀態(tài)魅力

（1）商務交往的親和表情魅力

（2）商務交往中手勢的禁忌

（3）心理學和身體語言

一言一行皆為禮、皆為儀

國際交往的通行證- 微笑禮

職場中的不良姿態(tài)

得體的站姿

不同場合坐姿的要求

如何走出自信優(yōu)雅的步伐

大方得體的蹲姿

在不同場合的標準手位

如何正確的引導

第三節(jié)：

打造商務魅力之——商務往來禮儀

行政會見——自我介紹三要素

行政會見——介紹別人的技巧

行政會見——商務送別原則

行政會見——日常接待技巧

專業(yè)握手技巧的要領與禁忌

行政會見——遞送名片的原則

行政會見——商務迎接原則

行政會見——商務送別原則