會員營銷得入口者得天下、得會員者坐天下內訓培訓課程

【課程背景】

中國商業(yè)的發(fā)展已經走過了三個階段：產品稀缺時代、產品飽和時代、產品過剩時代。過往的商業(yè)從沒想過與消費者建立深刻的感情，從沒想過與消費者互動。大多時候都在談產品功能、產品生產、產品運營管理。進入產品過剩時代需要研究消費者、抓住消費者，把消費者籠絡在那里，鎖定消費者才是商家真正的出路。COSTCO、優(yōu)酷、京東等知名企業(yè)都在不遺余力發(fā)展會員。會員時代來臨，得入口者得天下、得會員者坐天下！

?  如何利用會員模式經營企業(yè)？

?  如何利用會員模式輕松實現(xiàn)招商？

?  如何突破單一角度會員設計？

?  如何進行多角度會員設計？

?  合格的會員模式包括哪些要素？

?  會員營銷具體又需要如何操作？

?  如何快速獲取大量會員，鎖定消費者？

就是本課程的內容所在。課程將從會員營銷的好處、會員設計的5把利器、會員營銷的4大要素方面進行會員營銷模式的設計與營銷。課程有詳細的方法、策略以及可實操的工具。突破空洞的理論、無法落地的窘境。注重自我對照、反思和制定可實施改進措施，形成自有獨特的會員營銷模式，實現(xiàn)獲取大量的會員，鎖定后端。

【課程收益】

?  掌握如何利用會員模式快速擴張

?  學會利用會員模式快速輕松實現(xiàn)招商

?  掌握切割模式進行會員設計的6種策略

?  學會會員增設模式的玩法，任何行業(yè)均可設計會員模式

?  掌握會員營銷打造的4大要素

?  學會快速大量獲取會員的方法

?  了解會員營銷中的執(zhí)行誤區(qū)

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【課程對象】老板、CEO、營銷部門負責人、各部門高級經理、總監(jiān)、店長、營銷骨干。（本課程涉及到營銷策略及營銷流程的優(yōu)化，須有決策權的領導者參與）

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【課程時間】2天（6小時/天）

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【課程特色】

采用學員分組模式。實戰(zhàn)型職業(yè)培訓講師，于風趣幽默，用通俗的語言傳遞實用方法，可讓不同文化層次的學員輕松理解。方法、策略實操性強，善于在導入方法的基礎上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實際結合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

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【課程大綱】

第一章 你為什么必須做會員？

1、 商業(yè)進化的三個階段

1）產品稀缺時代：敢干就能賺錢

2）產品飽和時代：定位、概念區(qū)隔

3）產品過剩時代：必須抓住并鎖定消費者才是未來的出路

2、 會員營銷的4大意義

1）降低獲客成本

2）降低客戶關系維護成本

3）降低教育客戶成本

4）得入口者得天下，得會員者坐天下

3、 如何利用會員營銷模式經營企業(yè)？

1）經營保障：客戶把錢和頻率留在這里

2）不受經營場地限制：線上線下均可展開

3）后端延伸

4、 如何利用會員營銷模式招商？

   會員模式助力招商的5大利器

         案例分析：連沃爾瑪都懼怕的COSTCO超市會員營銷模式解析

                   優(yōu)酷、京東會員模式解析

5、 會員時代來臨，沒有不能做會員的行業(yè)

第二章 如何利用切割增設模式設計會員？

1、6大切割模式低成本設計會員（適用于90%的行業(yè)）

1）局部切割模式

2）階梯級別切割模式

3）時段切割模式

4）空間切割模式

5）頻次切割模式

6）人群切割模式

2、如何利用3大增設模式進行會員設計（適用于所有行業(yè)）

   1）產品增設

   2）代金券增設

   3）虛擬服務增設

案例分析：華為模式、格力模式、墓地會員增設模式

第三章 會員設計的3把利器

1、資格

     1）折扣資格

     2）返利資格

     3）特殊福利資格

2、轉營

     1）如何進行前后端配合快速吸收大量會員

     2）轉營操作步驟

3、聯(lián)合

1）如何杠桿借力鏈條商家進行會員設計與營銷

           2）聯(lián)合制會員營銷操作步驟        

第四章 會員營銷的4大要素

1、會員營銷的7大目的

2、會員營銷要素之一：基本權益

   1）基本權益設計的3個角度

   2）尖刀+贈品禮包策略

   3）多次打包+贈品禮包策略

   4）利潤騰挪+禮包3種策略

5）6大資格+禮包模式

6）返錢模式

7）會員關聯(lián)到后端盈利方法

       3、會員營銷要素之二：贈品禮包

          1）贈品效果不好的3大原因

          2）放大贈品價值的7個放大器

          3）贈品價值塑造的3種方法

          4）打消客戶顧慮的4種策略

       4、會員營銷要素之三：裂變機制

          1）裂變解決的3個問題

          2）裂變驅動原動力

          3）3種有效的裂變模式

          4）轉介紹失敗的3個原因

       5、會員營銷要素之四：超級特權

          會員特權的8種模式       

第五章 會員營銷操作的注意點

1、會員模式關注的兩個指標

1）會員基數(shù)

2）回頭率

2、會員卡執(zhí)行的3個誤區(qū)

企業(yè)價值觀： 誠信做人，負責做事，實效主義，追求共贏