興企有為：領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),高效溝通與高效執(zhí)行

【課程收益】

?  理解高效溝通的意義價(jià)值和基本信念；

?  掌握高效溝通的技巧和方法；

?  掌握打開溝通通路提高跨部門溝通效果的方法；

?  系統(tǒng)掌握提升執(zhí)行力的方法；

?  系統(tǒng)掌握高效執(zhí)行力的切入點(diǎn)；

?  系統(tǒng)理解高效執(zhí)行力對(duì)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義；

?  系統(tǒng)理解什么是真正的負(fù)責(zé)任，什么是負(fù)責(zé)到位。

【課程特色】

實(shí)戰(zhàn)，一線經(jīng)驗(yàn)；實(shí)用，學(xué)之能用；實(shí)效，立竿見影。

有用，工具落地；有趣，課堂活躍；有料，案例豐富。

【課程對(duì)象】

企業(yè)管理者、職業(yè)經(jīng)理人、行政\HR負(fù)責(zé)人、總監(jiān)、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

一、如何認(rèn)識(shí)干部的角色、任務(wù)與職業(yè)態(tài)度?

1、管理的意義

?  管理與資源的關(guān)系

?  運(yùn)用企業(yè)資源的四種方式

2、干部的職業(yè)態(tài)度

?  使命感與決心

?  責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

?  效率與效能

3、干部的職責(zé)和挑戰(zhàn)

?  管人的職責(zé)

?  管事的職責(zé)

?  管理的挑戰(zhàn)

自我測(cè)評(píng)：填寫管理能力自測(cè)表

二、高效溝通的原則是什么？

1、人際交往原則

?  人際交往的四種思維模式

?  雙贏的四個(gè)層面

管理游戲：紅黑游戲——怎么才能贏？

 2、同理心交流的原則

?  聆聽的五個(gè)層次

?  同理心溝通的態(tài)度和技巧

 3、創(chuàng)造性合作原則

?  尊重差異

?  統(tǒng)合綜效的流程

?  創(chuàng)造第三變通方案

三、如何在工作中高效溝通？

1、認(rèn)識(shí)工作中的溝通

?  高效溝通的功能

?  高效溝通的意義

?  溝通的過程

管理游戲：傳聲筒

2、高效溝通的要素

?  溝通失敗的原因

?  克服溝通的障礙

?  工作中有效表達(dá)的技巧

?  工作中積極傾聽的技巧

?  工作中有效反饋的技巧

案例分析：誰的反饋?zhàn)罴眩?/span>

3、組織內(nèi)不同場(chǎng)景的溝通方式

?  組織內(nèi)部溝通原則

?  如何有效向上溝通

?  如何有效向下溝通

?  如何有效平行溝通

情景演練：向上溝通與向下溝通

四、如何高效進(jìn)行跨部門溝通？

1、穿透部門墻

?  部門墻顯像

?  跨部門溝通的問題根源

2、 跨部門溝通技巧

?  營(yíng)造良好的溝通氛圍

?  用數(shù)據(jù)說話

?  溝通方式的選擇

?  部門溝通中的“三換”

?  四種不同性格風(fēng)格的溝通

?  快速找到焦點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)演練：直接給出建議或結(jié)果

五、如何全面完整的認(rèn)知高效執(zhí)行力？

1、高效執(zhí)行力——快、準(zhǔn)、狠的完成任務(wù)的能力

2、沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力

3、高效執(zhí)行力的特征

?  系統(tǒng)性

?  全員性

?  可操作性

?  堅(jiān)韌性

經(jīng)典案例分析：《亮劍》的執(zhí)行力精神

六、如何理解執(zhí)行力就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？

1、混沌環(huán)境需要執(zhí)行力破解

2、二分策略 八分執(zhí)行

3、大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行

4、執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)

   案例：華為、三星等

七、如何打造高效執(zhí)行力？

1、高效執(zhí)行的基礎(chǔ)

?  高效執(zhí)行力來自完善的工作計(jì)劃

?  高效執(zhí)行來自高效流程建設(shè)

?  高效執(zhí)行力來自有效的目標(biāo)管理

?  高效執(zhí)行力來自良好的時(shí)間管理

?  高效執(zhí)行力來自有效的工作總結(jié)與匯報(bào)

小組討論：如何做好工作匯報(bào)？

2、高效執(zhí)行的準(zhǔn)則

?  認(rèn)真第一，聰明第二

?  決心第一、成敗第二

?  速度第一，完美第二

?  結(jié)果第一，理由第二

?  結(jié)果提前、自我退后

?  鎖定目標(biāo)、簡(jiǎn)單重復(fù)

小組討論：日常工作中如何有效執(zhí)行會(huì)議決議？