任務委派與PDCA執(zhí)行跟進

《任務委派與PDCA執(zhí)行跟進》

張燁老師

【課程目標】

本課程將幫助一線中基層管理者全面理解任務委派與執(zhí)行跟進的意義和作用，通過“分任務”，幫助管理者通過事來培養(yǎng)人、激勵人，實現知人善用；通過“追過程”，確保戰(zhàn)略落地、上下同欲，推動員工PDCA任務管理的每一步執(zhí)行到位，保證高質量交付，借假修真、借事修人，打造高執(zhí)行力團隊。

【課程收益】

1.      了解團隊績效不佳的影響因素，理解“分任務”、“追過程”與團隊執(zhí)行力的重要影響關系；

2.      了解任務委派的目的和意義，掌握任務委派五步法，聚焦工作高價值區(qū)，學會如何選人、用人；

3.      使用任務委派溝通五步法（wwhha），幫助員工更好理解工作內容，激發(fā)工作熱情；

4.      知曉任務管理PDCA的全價值鏈，理解基于PDCA的過程管理的價值與意義；

5.      識別員工PDCA各環(huán)節(jié)常見錯誤，掌握管理者過程管理的方法、動作與常用工具。

【課前準備】

1.     課上練習案例（提前3天提供）

?        學員或學員下級周報一份

?        學員所在部門過程管理工具模版或樣例截圖

2.     課前調研（建議至少提前一周調研，以調整課程重點及案例）

?        講師提供學員調研問卷，甲方組織調研

?        根據調研結果，講師選擇是否繼續(xù)訪談學員1-2人

【課程特色】

?  課程借鑒工作坊模式，側重“做中學”，通過知識導?、團隊研討和情境演練，聚焦真實管理問題或挑戰(zhàn)，幫助學員理清思路，制定針對性解決方案；

?  萃取大廠實戰(zhàn)管理經驗、案例及落地工具，分步驟詳細講解，互動豐富多樣，課堂氣氛活躍。

【課程對象】本課程適用于企業(yè)帶團隊的中基層管理者

【課程時長】1.5天，6小時/天

【課程大綱】

導入 員工執(zhí)行力問題與挑戰(zhàn)

第一單元：團隊執(zhí)行力不佳的原因

1.               案例分析：團隊績效不佳

2.               績效分析的問題冰山

3.               績效分析四力模型-DPSM

——影響員工績效的四個關鍵因素

1)     執(zhí)行：員工對任務的執(zhí)行是否實現PDCA閉環(huán)

2)     員工：員工的能力及意愿是否滿足績效需要

3)     協(xié)同：資源、流程、文化等協(xié)同機制是否支持

4)     管理：管理者對目標及過程的管理是否閉環(huán)

4.               如何幫助績效不佳團隊渡過低谷期

第二單元 任務委派

1.      委派任務的目的

2.      案例分析：改BUG

3.      任務委派的流程

4.      任務委派五步法

1)     優(yōu)先級評估——聚焦工作的高價值區(qū)

2)     工作分析——一以終為始，從價值出發(fā)明確任務需求

①　工作價值分析

②　工作任務拆解

③　用人需求分析

3)     工作授權——修人還是修己？

①　授權的目的與意義

②　授權的范圍與原則

③　授權常見錯誤與誤區(qū)

4)     識別人選——借事修人，通過任務賦能團隊

①　選人維度一：員工發(fā)展規(guī)劃——培養(yǎng)還是激勵？

                         工具：用九宮格識別團隊關鍵人才

②　選人維度二：員工績效準備度分析

a. 員工績效準備度分析方法

b. 情境管理：不同員工的差異化發(fā)展策略

③　選人維度三：時間飽和度

④　選人常見錯誤與誤區(qū)

5)     任務下達

①　任務溝通與執(zhí)行結果的四層影響關系

②　任務溝通中的常見錯誤

③　任務溝通五步法（wwhha）

④　如何讓員工愿意接受高目標

a.      別人為什么愿意服從你：黃金圈法則

b.      如何讓員工有動力：講WHY三原則

c.      如何讓員工接受高目標

⑤　常見員工異議與應對技巧

⑥　演練：任務下達

5.      測評：管理者任務委派能力自我覺察

第三單元：基于PDCA的過程管理

1.      案例分析：執(zhí)行力不佳的小趙

2.      執(zhí)行不佳與過程管理的影響關系

3.      過程管理常見錯誤與誤區(qū)

4.      過程管理的目的與作用

5.      PDCA任務管理法介紹

1)     PDCA任務管理法的價值

2)     PDCA任務管理法的特點

3)     PDCA任務管理的流程與操作要點

①　計劃（P）：行動計劃制定及風險預估

a.      計劃制定的八大要素

b.      目標制定原則：好目標vs不好的目標

c.      目標拆解邏輯與工具：從目標到可實施的計劃

②　執(zhí)行（P）：執(zhí)行推進與問題解決

③　檢核（P）：及時發(fā)現問題并糾偏

④　改進（P）：復盤——復制成功避免重復踩坑

a.      復盤的價值

b.      復盤與總結的四大區(qū)別

c.      AAR復盤五步法

d.      案例：員工周報復盤

6.      管理者的過程管理——確保員工PDCA每一步執(zhí)行到位

1)     案例：某大廠銷售經理如何實現管理閉環(huán)

2)     過程管理四大階段：

①　階段一：計劃檢核——方向正確，確保在正確的時間做正確的事

a.      員工計劃制定常見問題——為什么必須有排期和里程碑

b.      管理者計劃檢核關鍵動作——為什么管理者的好想法無法落地

c.      管理者計劃檢核常用工具

d.      案例：周報周會中的計劃檢核

e.      演練：發(fā)現員工周報-計劃中的問題

②　階段二：執(zhí)行監(jiān)督——計劃落地，確保用正確方法做事

a.      員工執(zhí)行過程常見問題——計劃與執(zhí)行兩張皮

b.      管理者執(zhí)行監(jiān)督關鍵動作——過程結果可視化

c.      管理者執(zhí)行監(jiān)督常用工具

d.      案例：管理看板

e.      分享：過程監(jiān)督工具使用

③　階段三：進度檢核——拿結果，確保把事做正確

a.      員工進度完成常見問題——員工為什么不主動匯報進度

b.      管理者進度檢核關鍵動作——為什么要開會檢核進度

c.      管理者進度檢核常用工具

d.      案例：管理看板

e.      演練：識別進度異常

④　階段四：改進檢核——持續(xù)優(yōu)化績效，賦能團隊

a.      員工復盤改進常見問題——解決問題浮于表面

b.      管理者改進檢核關鍵動作——透過現象看本質

c.      管理者改進檢核常用工具

d.      案例：某大廠某重點工作復盤及改進方式

e.      演練：復盤員工周報

3)     演練：優(yōu)化某重點工作過程管理機制與工具

4)     過程管理的八個“凡是”

7.      測評：管理者過程管理能力自我覺察

8.      個人IDP制定

課程重點回顧與答疑