員工輔導(dǎo)與新人帶教

《員工輔導(dǎo)與新人帶教》

張燁老師

【課程目標(biāo)】

本課程將幫助管理者明確輔導(dǎo)員工的重要意義，全面理解其核心角色——團隊教練的價值。通過掌握員工輔導(dǎo)及新人帶教的方法與工具，幫助員工快速成長，提升崗位勝任力，促進(jìn)員工與管理者、新員工與老員工之間的友誼與信任關(guān)系，營造正向、積極、和諧的團隊氛圍，打造學(xué)習(xí)型團隊文化，建設(shè)高績效團隊。

【課程收益】

課程結(jié)束后，學(xué)員能夠：

1.      了解輔導(dǎo)員工的重要意義，全面理解管理者的教練角色；

2.      清晰影響員工績效的關(guān)鍵因素，識別新人、績差、高潛、明星員工的不同成長需求；

3.      了解員工是如何成長的，掌握知識、技能、經(jīng)驗的差異化輔導(dǎo)流程、方法及工具；

4.      了解新人輔導(dǎo)需求，從崗位勝任、團隊融入、愿景激發(fā)三個維度建立新員工培養(yǎng)體系。

【課前準(zhǔn)備】

1.     課上練習(xí)案例（提前2天提供）

?        學(xué)員或?qū)W員下屬的周報或復(fù)盤報告各一份

2.     課前調(diào)研（建議至少提前一周調(diào)研，以調(diào)整課程重點及案例）

?        講師提供學(xué)員調(diào)研問卷，甲方組織調(diào)研

?        根據(jù)調(diào)研結(jié)果，講師選擇是否繼續(xù)訪談學(xué)員1-2人

【課程特色】

?  課程借鑒工作坊模式，側(cè)重“做中學(xué)”，通過知識導(dǎo)?、團隊研討和情境演練，聚焦真實管理問題或挑戰(zhàn)，幫助學(xué)員理清思路，制定針對性解決方案；

?  萃取大廠實戰(zhàn)管理經(jīng)驗、案例及落地工具，分步驟詳細(xì)講解，互動豐富多樣，課堂氣氛活躍。

【課程對象】本課程適用于企業(yè)帶團隊的中基層管理者

【課程時長】1天，6小時/天

【課程大綱】

導(dǎo)入 員工輔導(dǎo)常見困惑

第一單元：輔導(dǎo)下屬的重要性

1.               案例：新官上任

2.               管理者的核心角色是教練

1)     人是組織最重要的資產(chǎn)，也是最重要的產(chǎn)品

2)     管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人

3)     用人來做事，再通過事來培養(yǎng)人

——借假修真、借事修人、借人修己

3.               輔導(dǎo)下屬的意義

第二單元：員工輔導(dǎo)需求分析

1.      員工績效準(zhǔn)備度與發(fā)展策略

1)     能力：知識、技能、經(jīng)驗→輔導(dǎo)

2)     意愿：動機、信心、承諾→激勵

2.      情境管理

1)     發(fā)展需求分析：新人、老人等不同員工的發(fā)展需求

2)     情境發(fā)展策略：新人、老人等不同員工的發(fā)展策略

第三單元：員工輔導(dǎo)方法與工具

1.               員工是如何成長的

1)     70-20-10法則

2)     員工輔導(dǎo)時機——不光是新員工才需要輔導(dǎo)

3)     常用輔導(dǎo)方法：自我覺察→做前學(xué)→做中學(xué)→做后學(xué)

2.               常用輔導(dǎo)方法

1)     知識輔導(dǎo)方法：以考代培

2)     技能輔導(dǎo)方法：示范+演練+檢核

工具一：反饋

①　正反饋（表揚）

a.      正反饋的目的與原則

b.      正反饋工具：SAIL、FFCQ、BIA

c.      練習(xí)： SAIL贊美法

②　建設(shè)性反饋（批評）

a.      建設(shè)性反饋的目的與原則

b.      建設(shè)性反饋工具：BEST

c.      批評后如何恢復(fù)關(guān)系

d.      練習(xí)： BEST績效反饋法則

工具二：16字箴言

①　輔導(dǎo)流程與操作要領(lǐng)

②　輔導(dǎo)原則——為什么講過了員工還是不會

③　案例：銷售陪訪輔導(dǎo)

④　情境演練：周報輔導(dǎo)

3)     經(jīng)驗輔導(dǎo)方法

①　視頻案例：糾正錯誤觀點

②　經(jīng)驗的作用——為什么說過了員工還是會做錯

③　經(jīng)驗是如何習(xí)得的——替代而非輔導(dǎo)是最大的障礙

④　經(jīng)驗輔導(dǎo)常見誤區(qū)——為什么好心輔導(dǎo)，員工卻不領(lǐng)情

⑤　經(jīng)驗輔導(dǎo)方式：診斷+提問+反思+輔導(dǎo)+檢核

⑥　工具：引導(dǎo)式提問

a.      引導(dǎo)式提問的作用

b.      引導(dǎo)式提問的原則——不要過快支招

c.      引導(dǎo)式提問的三種方式

d.      案例1：引導(dǎo)式提問幫助員工復(fù)盤

e.      案例2：引導(dǎo)式提問幫助員工創(chuàng)新解決方案

f.       模擬演練：引導(dǎo)員工復(fù)盤上周工作

3.               如何確保輔導(dǎo)結(jié)果落地——幫助員工完成學(xué)習(xí)閉環(huán)

工具一：個人發(fā)展計劃（IDP）

工具二：員工輔導(dǎo)表

第四單元：新人輔導(dǎo)與帶教

1.      新人離職原因分析

2.      新人輔導(dǎo)的目的

3.      新人輔導(dǎo)的內(nèi)容

1)     崗位勝任

2)     愿景激發(fā)

3)     團隊融入

4.      新人輔導(dǎo)大禮包

1)     一張紙

2)     一頓飯

3)     一次介紹

4)     一位導(dǎo)師

5)     一場入職談話

6)     一套成長計劃

7)     一個挑戰(zhàn)性任務(wù)

5.      案例：某互聯(lián)網(wǎng)大廠新人培養(yǎng)方案

6.      團隊共創(chuàng)：設(shè)計新員工成長計劃

課程重點回顧與答疑