情商領(lǐng)導力

課程內(nèi)容：

本課程聚焦現(xiàn)代企業(yè)管理人員特質(zhì)，系統(tǒng)闡述情商、勝任力以及情商領(lǐng)導力是管理者必備的優(yōu)秀品質(zhì)。課程共八章，從管理者情緒的察覺與利用、人才選拔情商、情緒管理到領(lǐng)導學的發(fā)展、勝任力模型、情商領(lǐng)導力的提升、修煉、落地等全方位提升領(lǐng)導者的EQ指數(shù)，提升領(lǐng)導者自我管理、激勵人、鼓舞人、影響人的領(lǐng)導魅力和溝通技能。

課程對象：總裁、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者

課程目標：

v 了解情商、逆商對領(lǐng)導者的重要性

v 提升領(lǐng)導者的情緒管理能力

v 理解領(lǐng)導學的發(fā)展

v 掌握勝任力模型的應(yīng)用

v 全面提升情商領(lǐng)導力

v 建立情商領(lǐng)導力落地

課程時間：2天（12小時）

課程大綱：

v 引言

v 第一章   理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（挫折商）

v 一、什么是“3Q”

v 二、“3Q”與員工錄用、提拔                    

v 三、IQ、EQ與AQ的關(guān)系

v 第二章   情商（EQ）的認知

v 一、什么是情商（EQ）

v 1、情商（EQ）概論

v 2、情商（EQ）的分類

v 二、EQ與團隊精神

v 三、EQ的重要性

v 1、影響一個人成功的因素是EQ

v 2、靠EQ成功的案例分析

v 第三章   領(lǐng)導者的情緒管理

v 一、職場員工EQ調(diào)查數(shù)據(jù)分析

v 二、EQ高與低的特征體現(xiàn)

v 三、情緒的來源與表現(xiàn)

v 1、情緒的來源

v 2、情緒的成分

v 3、影響情緒的因素

v 4、情緒的差異

v 5、負面情緒對管理者的影響

v 四、情緒的控制與被控制

v 五、情緒管控三原則

v 1、產(chǎn)生負面情緒的三個因素

v 2、情緒管控的三個原則

v 六、領(lǐng)導者對情緒的察覺與利用

v 1、低EQ的情緒發(fā)泄者

v 2、高EQ的情緒處理特質(zhì)

v 3、對情緒的察覺

v 4、善用別人的情緒

v 5、領(lǐng)導者對人格特質(zhì)的認知

v （1）人的性格沒有好壞之分

v （2）性格的分析

v 七、人際關(guān)系管理能力

v 人際關(guān)系六大著眼點

v 第四章   領(lǐng)導學的發(fā)展

v 一、領(lǐng)導力的修煉

v 老子的領(lǐng)導觀

v 1、無為而治

v 2、以身作則

v 3、控制、約束人的行為

v 4、耍弄權(quán)術(shù)，欺上瞞下

v 二、領(lǐng)導的定義

v 三、領(lǐng)導的價值

v 四、啟動領(lǐng)導力發(fā)展

v 1、文化創(chuàng)新

v 2、轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

v 3、營運模式再造

v 4、商業(yè)模式創(chuàng)新

v 5、企業(yè)創(chuàng)新

v 6、領(lǐng)導升級

v 五、領(lǐng)導力發(fā)展的重要性

v 第五章   勝任力模型

v 一、勝任力的核心理念

v 1、相信人性，對人性有積極的期盼

v 2、聚焦于人的發(fā)現(xiàn)、發(fā)展與發(fā)揮

v 二、勝任力評估標準

v 三、勝任力模型構(gòu)成要素

v 四、勝任力目錄分類

v 五、彼得原理

v 六、領(lǐng)導梯隊中各階層角色地位與核心工作

v 七、某集團領(lǐng)導勝任力結(jié)構(gòu)

v 第六章   情商勝任力

v 一、勝任力與情商對應(yīng)關(guān)系

v 1、勝任力（商業(yè)運作）與情商

v 2、勝任力（有效領(lǐng)導）與情商

v 3、勝任力（個人效能）與情商

v 二、領(lǐng)導力模型建構(gòu)與應(yīng)用

v 三、領(lǐng)導力的六類勝任特征

v 1、成就特征

v 2、魅力特征

v 3、服務(wù)特征

v 4、管理特征

v 5、認知特征

v 6、創(chuàng)造特征

v 四、領(lǐng)導力分類

v 1、權(quán)威型

v 2、教練型

v 3、親和型

v 4、民主型

v 5、領(lǐng)頭型

v 6、高壓型

v 五、影響領(lǐng)導情商的心理要素

v 1、目標

v 2、志趣

v 3、動機需要

v 4、自我意識

v 5、情感

v 6、個性修養(yǎng)

v 7、健康心態(tài)

v 第七章   情商領(lǐng)導力“八力”

v 一、決策力

v 1、獨策到群策

v 2、一腦到多腦

v 3、策輕而決重

v 4、出策與選策

v 二、溝通協(xié)調(diào)力

v 1、為什么“溝”而不“通”

v （1）外求共同點

v （2）內(nèi)求共鳴感

v （3）深求認同感

v （4）實求影響力

v 2、協(xié)調(diào)力的四大途徑

v （1）向上協(xié)調(diào)

v （2）向下協(xié)調(diào)

v （3）平行協(xié)調(diào)

v （4）內(nèi)外協(xié)調(diào)

v 三、識人、用人力

v 1、如何識人

v 2、如何用人

v 四、執(zhí)行力

v 五、解決實際問題的能力

v 1、如何查找問題

v 2、如何解決問題

v 六、創(chuàng)新力

v 1、改變“有籠必有鳥”的心理圖式

v 2、摒棄拒絕適應(yīng)新變化的“慣性思維”

v 3、避免惰性思維帶來的“大象悲劇”

v 4、消除以偏概全的“點狀思維”

v 5、打破霍布森選擇式的封閉思維

v 七、激勵力

v 八、親和力

v 1、影響他人的能力

v 2、影響下屬的能力

v 3、影響組織的能力

v 討論：分組討論

v 第八章   情商領(lǐng)導力落地

v 一、行為改變區(qū)

v 1、360度評估與反饋

v 2、教練指導

v 3、勝任力突破計劃

v 二、績效促進區(qū)

v 1、情境領(lǐng)導

v 2、行動學習

v 3、復盤與反思

v 討論：分組討論

課后答疑