打造高品質忠誠管理團隊

一、課程收益

1、強化參加者應具備的職業(yè)素質和能力；

2、提升參加者對企業(yè)的忠誠度和責任感；

3、能夠在招聘時以忠誠度為導向，把好招聘入口關；

4、掌握培養(yǎng)、激勵忠誠員工的方法，使其學了就可以用，用了就能見到效果。

二、課程對象：想要提高忠誠度的員工

三、課程時間：1天              

四、授課+視頻+案例分享+互動+游戲

五、主講老師：王波

六、課程大綱 

第一講  企業(yè)員工應具有的忠誠素養(yǎng)

一、員工忠誠度概述

1、企業(yè)員工忠誠的兩種方式—主動忠誠與被動忠誠

二、員工忠誠對現(xiàn)代企業(yè)的重要意義
1、員工忠誠決定了員工的工作績效
2、員工忠誠增強企業(yè)的核心競爭力。

三、員工忠誠度現(xiàn)狀與影響因素分析
1、員工忠誠度現(xiàn)狀
2、員工忠誠度下降的原因

四、中高層管理者應樹立起員工對職業(yè)無限的熱愛與忠誠

1、中西方對忠誠敬業(yè)精神的理解與案例

2、人的三條命：自然生命、職業(yè)生命、人生使命。激勵員工為使命而戰(zhàn)，人生終將與眾不同！

3、敬業(yè)忠誠是職場從業(yè)者的品格和價值觀，是職場從業(yè)者的最基本的宗教信條。

4、對公司的高度認同，具有圈內人思想是忠誠敬業(yè)的前提。

五、商業(yè)合作就是信托責任與契約精神

1、創(chuàng)始人：《有一個夢想》

2、員工用忠誠敬業(yè)、信托責任去實現(xiàn)總裁夢想。

3、契約精神的四個標準

第二講  找到忠誠員工—把好招聘入口關

一、 人力資源管理中的三羊現(xiàn)象：放羊現(xiàn)象、群羊現(xiàn)象、趕羊現(xiàn)象。

二、 招聘不力帶來的人力資源成本增加

案例：是人力資源經理的問題嗎？

冰山模型—真正的招聘標準在冰山以下

三、設計以忠誠度為導向的招聘形式

1、員工信息 ;考核資歷、考核文化、考核業(yè)務

2、企業(yè)信息：講文化、講發(fā)展、約法三章

四、招聘內容代表公司的價值取向

五、面試的技巧

1、問能表現(xiàn)行為的問題

2、做完整的行為記錄

3、傾聽時全神貫注，不要暴露

4、掌握面試速度

5、對應聘者進行性格、情商、智商等軟件或資料測試。

第三講  培養(yǎng)忠誠員工—增強企業(yè)競爭力

一、 用企業(yè)文化提升員工忠誠度

1、企業(yè)文化的原點是什么？什么是企業(yè)文化？

2、企業(yè)文化發(fā)生作用的邏輯線

3、營造黑白分明、公平公正的企業(yè)文化氛圍：商業(yè)人格、結果導向、客戶價值、開放分享。

二、 用激勵機制推動員工忠誠度

1、我們靠什么凝聚人心：價值觀、遠景、戰(zhàn)略目標。

2、員工需要什么：馬斯洛需求理論分析

3、員工需要激勵,而且要即時：獎懲不過夜。

4、對于剛入職員工的激勵工具：郵件、微信祝賀等；

對于入職周年員工的激勵工具：員工生日紀念；

對于銷售型員工的激勵工具：福布斯排行榜；

對于日常員工的激勵工具：新怡和之最；

三、對員工的情感管理，提升忠誠度

 1、需要管理者的角色轉換：鏡子、催化劑、指南針、放大鏡、司機、教官、父母、朋友等。

四、重視員工個體，開展職業(yè)生涯管理
1、個人戰(zhàn)略規(guī)劃：實現(xiàn)雙贏，只有雙贏,企業(yè)才能獲得員工的忠誠。

你想成為什么，決定了你會成為什么！

做個人戰(zhàn)略就是先放棄，然后專注！

2、樹立目標工具：《個人戰(zhàn)略目標》——完成一次戰(zhàn)略思考