基于教練技術(shù)的企業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)技能提升

【課程介紹】

招聘到合適的人才，對于企業(yè)來講不僅難度越來越大，成本越來越高；然而，更重要的是招進來的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來，更是各家企業(yè)人力資源最難解決的問題。

    因此，導(dǎo)師制應(yīng)運而生。世界500強企業(yè)中，有70%的企業(yè)都建立了導(dǎo)師制度，特別是針對新員工導(dǎo)師制更為重要。有些企業(yè)將擔(dān)任合作的導(dǎo)師，作為選拔的條件之一。國內(nèi)的企業(yè)中，以華為在這方面做的非常成熟。

本課程專門為企業(yè)培養(yǎng)合格導(dǎo)師應(yīng)掌握的輔導(dǎo)技巧而設(shè)計。通過學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，導(dǎo)師與徒弟建立伙伴關(guān)系，融洽了工作關(guān)系；通過經(jīng)驗的傳授，讓被輔導(dǎo)員工快速融入團隊，適應(yīng)崗位工作；運用教練式輔導(dǎo)技巧，激發(fā)了徒弟的工作熱情與意愿，提升了員工的績效，使員工獲得工作上的成就感，增強了員工對團隊的歸屬。

【課程對象】企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師

【課程時長】1天，6小時/天

【課程目標(biāo)】

● 認(rèn)識帶教導(dǎo)師的角色定位與導(dǎo)師的核心能力；

● 學(xué)習(xí)帶教導(dǎo)師基本技巧并通過課堂實踐體驗并掌握技巧；

● 學(xué)習(xí)帶教操作流程與操作關(guān)鍵，通過現(xiàn)場扮演掌握技巧；

● 認(rèn)識什么是教練，學(xué)習(xí)教練式帶教技巧，提升輔導(dǎo)績效。

【授課方式】

結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)，在課程中融入小組討論、個案演練、情景模擬、角色扮演、戲劇隱喻、畫面隱喻、工具配樂、沙盤演練等，避免生澀理論，使學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中用。

【課程大綱】

模塊一 企業(yè)之“師”角色認(rèn)知

1. 自我定位-企業(yè)之“師”角色三問

1.1 為了講完還是教會？

n 傳統(tǒng)之“師”

n 企業(yè)之“師”

1.2 受眾群體對一還是對多？

n 企業(yè)“導(dǎo)師”

n 企業(yè)“講師”

1.3 對于內(nèi)容灌輸還是點燃

2. 知止而定-企業(yè)之“師”能力認(rèn)知

2.1 成為內(nèi)訓(xùn)師對個人及企業(yè)的價值

n 成為企業(yè)之“師”助力個人提升六大能力

表達力、創(chuàng)造力、樂趣力、內(nèi)驅(qū)力、榜樣力

n 成為企業(yè)之“師”助力企業(yè)促進業(yè)績達成

溝通力、洞穿力、萃取力、傳承力、傳播力

練習(xí)：勾選成為企業(yè)之“師”最想提升的能力，并組內(nèi)分享

2.2 企業(yè)之“師”及六大能力

n 三大角色（導(dǎo)航儀、催化劑、教練員）

n 六大能力（團隊共創(chuàng)成為企業(yè)之“師”需具備能力）

模塊二 企業(yè)之“師”傳幫帶-傳遞技能

1. 企業(yè)之“師”傳什么

1.1 企業(yè)之“師”與學(xué)員達成目標(biāo)共識

n 基于教練技術(shù)進行目標(biāo)共識

n 基于崗位任務(wù)進行目標(biāo)共識

1.2 讓學(xué)員眼前一亮的“干貨”

n 執(zhí)行某項任務(wù)的“避坑指南”

n 執(zhí)行某項任務(wù)的“經(jīng)驗訣竅”

練習(xí)：找到各自崗位中關(guān)鍵任務(wù)的“坑”、“竅”

2. 企業(yè)之“師”怎么傳

2.1 輔導(dǎo)中的第一秘籍-傾聽

n 傾聽的三個層級

n 傾聽中的三腦原理

n 3F傾聽的技巧

練習(xí)：組內(nèi)形成3人小組進行傾聽與發(fā)問練習(xí)

2.2 輔導(dǎo)中的第二個秘籍-提問

n 封閉式提問

n 開放式提問

n 厘清事實的提問

n 賦能式提問

模塊三 企業(yè)之“師”傳幫帶-幫助提升

1. 員工輔導(dǎo)提升

1.1 目標(biāo)設(shè)定的5大原則

n 清晰設(shè)定

n 可以衡量

n 時間限制

n 整體相關(guān)

n 可以達成

1.2 員工輔導(dǎo)的IDP計劃

2. 過程跟進，實時管控

2.1 過程跟進的工具

n 雙輪矩陣使用

練習(xí)：運用雙輪矩陣進行行動過程跟進練習(xí)

2.2 過程跟進的底層原理

3. 轉(zhuǎn)化障礙，幫助成長

3.1 行動障礙破除工具

n 力場分析

3.2 行動支持工具

n SEA模型

模塊四 企業(yè)之“師”傳幫帶-帶動融入

1. 協(xié)助分析，帶動發(fā)展

1.1 員工自我分析工具

n SWOT分析

n 性格分析

1.2 員工底層心智模式探索

2. 帶動融入，能力激發(fā)

2.1 輔導(dǎo)中的第三大秘籍-回應(yīng)

n 回應(yīng)與質(zhì)詢

n 積極反饋的技巧

2.2 輔導(dǎo)中的第四大秘籍-欣賞

n 欣賞的2個內(nèi)在

n 欣賞的1個外在

模塊練習(xí)：班級進行欣賞及反饋練習(xí)

模塊五 課程回顧與總結(jié)

【主要內(nèi)容】基于所學(xué)內(nèi)容，通過步驟練習(xí)，呈現(xiàn)學(xué)員制作課件，進行互動點評，在應(yīng)用中實踐所學(xué)。

1. 行動之步

1 

2 

2.1 通過所學(xué)內(nèi)容，建立行動531模型

2.2 找到可以快速應(yīng)用到工作中內(nèi)訓(xùn)授課方法

——【整體答疑，總結(jié)提高】——