全效溝通攻略

這是一套打開(kāi)溝通之門(mén)的指南，它循序漸進(jìn)地幫助您掌握與人交往的藝術(shù)，使您獲得來(lái)自不同客戶(hù)、不同部門(mén)及老板的支持與協(xié)助，讓您在日程緊張、工作繁重、資源有限的條件下，總能馬到成功！

一、把透溝通本質(zhì)

2 溝通是個(gè)啥

表達(dá)者傳遞了什么

接收者理解到什么

各自達(dá)到了意圖

2 最常見(jiàn)障礙

自信不夠

態(tài)度不對(duì)

技巧欠佳

2 改善的途徑

勢(shì)：氣場(chǎng)即能量的力道

道：態(tài)度即加分或減分

術(shù)：能力即做到或做不到

二、增強(qiáng)溝通氣場(chǎng)

2 人性的原理

宏觀：月亮圍繞地球轉(zhuǎn)到規(guī)律探索

微觀：電子圍繞原子核轉(zhuǎn)到規(guī)律探索

中觀：人性的原理歸納

2 不自信之源

精力不旺盛

實(shí)力不夠大

心力不夠強(qiáng)

2 氣場(chǎng)的解決

用“人體三通”解決精力爆棚

從“謀勢(shì)三途”解決實(shí)力懸殊

從“立場(chǎng)翻轉(zhuǎn)”解決求人心態(tài)

三、改變溝通態(tài)度

2 三種不同立場(chǎng)

紅臉：我求你（們）

黑臉：你（們）求我

白臉：看誰(shuí)求誰(shuí)決定

2 不融洽的根源

你讓我不爽了，不配合

我讓你不爽了，我怕了

從態(tài)度上升到素質(zhì)問(wèn)題，斷交

2 正確態(tài)度訓(xùn)練

有人搭配時(shí)

一人出馬時(shí)

對(duì)內(nèi)對(duì)外的巨大區(qū)別及態(tài)度反轉(zhuǎn)

四、增強(qiáng)溝通技巧

2 搜集到信息（技術(shù)）

問(wèn)的技術(shù)

說(shuō)的技術(shù)

答的技術(shù)

2 加工和設(shè)計(jì)（法術(shù)）

銷(xiāo)售自己——處理心情

銷(xiāo)售事情——處理事情

保障成交——達(dá)成共識(shí)

2 表達(dá)的技巧（話術(shù)）

文字語(yǔ)言

聲音語(yǔ)言

肢體語(yǔ)言

（第二天內(nèi)容）

五、不同人的溝通

2 不同的性格

不同血型的人

不同星座的人

不同年齡的人

2 職類(lèi)和職級(jí)

經(jīng)管人員（老板、中高、中基）

專(zhuān)業(yè)人員（研發(fā)、財(cái)務(wù)、翻譯）

營(yíng)銷(xiāo)人員（外貿(mào)、跟單、領(lǐng)導(dǎo)）

2 不同的國(guó)家

與美國(guó)人溝通

與歐洲及阿拉伯人溝通

與日本及亞洲人溝通