供應(yīng)商質(zhì)量管理SQM

【課程背景】

“供應(yīng)商1%的錯(cuò)誤將有我們100%的承擔(dān)！”，不到0.1%的奶農(nóng)向牛奶摻入 “三聚氰胺”(C3N6H6)提高氮含量，最終是中國(guó)整個(gè)乳業(yè)埋單，三鹿破產(chǎn)，蒙牛崩盤……

美國(guó)商務(wù)部的2010年報(bào)告稱，在五角大樓零件供應(yīng)鏈中，幾乎40%存在中國(guó)假冒偽劣芯片和零件問(wèn)題，涉及到F15戰(zhàn)機(jī)、潛艇和導(dǎo)彈，最終導(dǎo)致批次化產(chǎn)品返廠更換，導(dǎo)致軍方損失非常慘重。

同時(shí)蓋洛普調(diào)查顯示，采購(gòu)成本每降低1%，業(yè)績(jī)提高10%～15%。采購(gòu)與收益提升是一個(gè)非常不對(duì)等的杠桿關(guān)系。如何提高提高企業(yè)業(yè)績(jī)，降低采購(gòu)質(zhì)量成本具有無(wú)可替代的空間與機(jī)遇。

然目前怎么進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和審核方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行篩選？在質(zhì)量管控方面怎么對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理？出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)怎么對(duì)不良供應(yīng)商進(jìn)行處理？….這些問(wèn)題一直困惱采購(gòu)管理者和一線采購(gòu)工程師，使其工作疲于奔命卻收效甚微。

本課程將通過(guò)知識(shí)講解與案例系統(tǒng)全面展示一個(gè)職業(yè)采購(gòu)人員在供應(yīng)商質(zhì)量管理與成本控制所需的知識(shí)與技能。通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)員樹(shù)立現(xiàn)代采購(gòu)、供應(yīng)商質(zhì)量開(kāi)發(fā)管理、質(zhì)量管控管理、問(wèn)題處理新理念，理解搞好企業(yè)供應(yīng)鏈管理的緊迫性，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬操作，使學(xué)員掌握采購(gòu)操作的方法和技巧，提升采購(gòu)人員的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)水平，降低采購(gòu)質(zhì)量成本和風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

【課程對(duì)象】采購(gòu)主管、采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)人員、供應(yīng)人員等從事采購(gòu)供應(yīng)的人士

【課程時(shí)間】2D/12H

【授課方法】知識(shí)講授、案例討論、小組學(xué)習(xí)、視頻演示、角色扮演、情景模擬

【課程綱要】

第一部分：新時(shí)期的采購(gòu)與質(zhì)量角色

1. 多品種、小批量的采購(gòu)商務(wù)環(huán)境

2. 采購(gòu)管理工作的挑戰(zhàn)

3. 采購(gòu)市場(chǎng)的分類與管理

4. 采購(gòu)目標(biāo)的建立－5R

5. 采購(gòu)戰(zhàn)略與采購(gòu)趨勢(shì)

6. 采購(gòu)人員的質(zhì)量理解

7、采購(gòu)人員質(zhì)量觀念

8、意識(shí)大于工具，工具增強(qiáng)意識(shí)

第二部分、供應(yīng)商的篩選與質(zhì)量管理

1. 采購(gòu)真的理解自己的質(zhì)量么？

案例：失之毫厘，謬以千里的文案

2. 企業(yè)供應(yīng)需求的自我標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)與團(tuán)隊(duì)溝通

案例：某外資企業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與表格工具，技術(shù)規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)管理

3. 供應(yīng)商識(shí)別、帥選、開(kāi)發(fā)的流程

4. 選擇的標(biāo)準(zhǔn)建立與量化設(shè)計(jì)

5. 供應(yīng)商基礎(chǔ)帥選、評(píng)估的四大指標(biāo)

6. 性采購(gòu)評(píng)估的6個(gè)核心模型

—財(cái)務(wù)Financial

—技術(shù)Technology

—柔性Flexible

—質(zhì)量Quality

—生產(chǎn)Production capacity

—風(fēng)險(xiǎn)Risk

7. 供應(yīng)商管理工程師（SQE）的技能與角色

8. SQE的職能發(fā)展與成長(zhǎng)

第三部分：質(zhì)量篩選評(píng)估三部曲

1、體系符合性評(píng)估

- 質(zhì)量保障體系

- 質(zhì)量運(yùn)營(yíng)架構(gòu)

- 質(zhì)量職責(zé)管理

- 體系有效性與自我完善力

- 延展性與可行性

2、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行性評(píng)估

- 領(lǐng)導(dǎo)溝通

案例：沃爾瑪質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估體系

- 管理者質(zhì)量觀點(diǎn)

- 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估6必看

- 設(shè)備與精度評(píng)估

- 環(huán)境評(píng)估與標(biāo)準(zhǔn)

- 人員評(píng)估與標(biāo)準(zhǔn)

- 上游評(píng)估與標(biāo)準(zhǔn)

- 體系執(zhí)行與改善反饋

3、產(chǎn)品階段性評(píng)估

- 樣品確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)

- 小/中/大批量確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)
案例：錘子手機(jī)的批量確認(rèn)困惑

- 變更性評(píng)估

- 質(zhì)量成本與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

4、望聞問(wèn)切的評(píng)估中的作用

5、如何發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商提供虛假信息

6、供應(yīng)商分級(jí)管理

第四部分：供應(yīng)商質(zhì)量管理方法與工具

1、福特8D方案

2、SPC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

3、QC七大手法的具體應(yīng)用

4、PDCA的持續(xù)環(huán)在質(zhì)量管理的應(yīng)用

5、質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)KEY POINT設(shè)計(jì)

6、設(shè)計(jì)管理

7、日檢、周檢查會(huì)

8、審核報(bào)告與整改書(shū)

9、第三方委托檢查注意事項(xiàng)

第五部分、供應(yīng)商日常質(zhì)量管理與處理

1、ICQ/FQC的工作誤解

2、質(zhì)量報(bào)告設(shè)計(jì)與日常反饋

3、合格的主體應(yīng)該具備的條件

4、質(zhì)量的定義與風(fēng)險(xiǎn)

5、質(zhì)量合同主要內(nèi)容

6、合同質(zhì)量的六項(xiàng)主要條款/主要條款的法律效力/主要條款的風(fēng)險(xiǎn)防范

7、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控措施與處理

8、質(zhì)量輔導(dǎo)與索賠