| 主講老師： | 魯鵬 | |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 質(zhì)量管理是企業(yè)確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求和期望的一系列活動。它涵蓋了從原材料采購到最終產(chǎn)品交付的整個過程，通過制定標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施監(jiān)控、持續(xù)改進(jìn)等措施，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定可靠。質(zhì)量管理不僅關(guān)注產(chǎn)品的物理性能，還涉及服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)聲譽(yù)等多個方面。通過有效的質(zhì)量管理，企業(yè)能夠提升顧客滿意度，增強(qiáng)市場競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-08-26 16:10 |
課程對象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、生產(chǎn)系統(tǒng)干部 品檢人員等
課程背景：
制造型企業(yè)，生產(chǎn)現(xiàn)場管理混亂，設(shè)備故障頻繁發(fā)生，質(zhì)量問題層出不窮，成本浪費(fèi)大，客戶抱怨和投訴居高不下。。。。。，很多人知道“質(zhì)量管理”這個名詞的定義，但遺憾的是，大家并沒有對“質(zhì)量控制”下功夫去研究。為了讓大家對TQM有一個嶄新的認(rèn)識。為了使企業(yè)能夠改變對質(zhì)量管理的看法，以及要想對這些問題做一個全面而透徹的回答，必須了解全面質(zhì)量管理(TQM)技術(shù)。 “TQM”是世界上最優(yōu)秀的質(zhì)量管理模式，在眾多的的制造工廠通過TQM的推行取得了令人矚目的成就。如何提升全員的質(zhì)量意識和客戶意識？如何提高員工的工作積極性？如何把員工從“ 被動的工作狀態(tài)”扭轉(zhuǎn)到“主動的工作狀態(tài)”？如何通過TQM對作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行改善？將是本課程的培訓(xùn)的重點(diǎn)。
課程時間：2天
課程大綱：
第一部分、TQM—全面質(zhì)量管理概論
一、管理的定義
二、企業(yè)管理的目標(biāo)
三、企業(yè)現(xiàn)場管理的五大功能
四、企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)
五、TQM(全面質(zhì)量管理)簡介
1、質(zhì)量是什么？
2、質(zhì)量發(fā)展史
◆ 推行ISO9000的必要性---質(zhì)量問題
◆ 推行ISO9000的必要性---市場的需要
◆ ISO9000：2008中的質(zhì)量管理八大定理
◆ PDCA循環(huán)及要素分布
3、五個錯誤的質(zhì)量概念
第二部分、TQM的核心——三全
一、全員參與
二、全過程控制
三、全公司品管活動
第三部分、TQM的核心——四一切
一、一切為顧客著想
二、一切以預(yù)防為主
三、一切用數(shù)據(jù)說話
四、一切工作按戴明循環(huán)進(jìn)行
五、其它常用品管方法
第四部分、TQM目視和不合格品管理
一、現(xiàn)場5S目視管理
二、不合格品的管理
第五部分 生產(chǎn)現(xiàn)場工序質(zhì)量控制
第一節(jié) 建立工序管理點(diǎn)的步驟和方法
◆ 建立工序管理點(diǎn)的步驟：
◆ 三工序活動就是：復(fù)查上工序，保證本工序，服務(wù)下工序。
◆ 建立工序管理點(diǎn)的方法： “四化”建設(shè)
第二節(jié) 質(zhì)量改進(jìn)
1、現(xiàn)狀調(diào)查
2、原因分析
3、確定主要原因
4、制定對策
5、實(shí)施對策
6、檢查效果
7、制定鞏固措施
8、遺留問題和下步打算
第三節(jié) 精益生產(chǎn)
第四節(jié) 質(zhì)量成本管理
◆ 質(zhì)量成本的定義
◆ 質(zhì)量成本的構(gòu)成
第五節(jié) 生產(chǎn)管理妙在思路
第六部分 質(zhì)量管理組織建設(shè)及現(xiàn)場質(zhì)量控制
1、質(zhì)量管理體系的組織及職責(zé)明確
2、關(guān)于質(zhì)量檢查部人員的組織設(shè)計
3、質(zhì)量檢驗(yàn)和處理流程
4、市場質(zhì)量反饋信息處理流程
5、生產(chǎn)質(zhì)量信息反饋處理流程
6、不合格品控制流程
7、零缺陷的質(zhì)量管理
8、質(zhì)量管理的價值理念
9、質(zhì)量管制成功的條件
10、品 管 組 織
11、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)
第七部分、QC七大手法的應(yīng)用
一、QC七大手法的作用
二、QC七大手法的案例分析
三、QC七大手法的總結(jié)
四、8Ds知識簡介
第八部分、TQM案例分析
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