產(chǎn)品經(jīng)理的五項(xiàng)修煉

課程背景

施振榮先生的微笑曲線給了我們很好的啟示，各行各業(yè)都深刻地認(rèn)識到單純的加工和制造已經(jīng)不能支撐企業(yè)健康地生存下去了！必須要有突破！產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制！“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”！當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候，必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。

業(yè)界關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的定位屬于“見仁見智”，真正意義的產(chǎn)品經(jīng)理，我們把其定位成：從產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生，到組織團(tuán)隊(duì)開發(fā)出來，直至產(chǎn)品上市后的生命周期管理階段終止（終止生產(chǎn)、終止銷售 & 終止售后服務(wù)）。按此方式定義的話，很多企業(yè)通常有如下困惑：

1、產(chǎn)品經(jīng)理如何定位？究竟定位在市場還是研發(fā)？

2、產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理如何分工，區(qū)別何在？

3、市場管理流程和市場需求管理流程該如何進(jìn)行？

4、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

5、新產(chǎn)品上市，究竟是一個(gè)特定的點(diǎn)？還是“組合拳”？

6、產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)？

7、如何培養(yǎng)這么重要的“領(lǐng)軍人物”？

參加對象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理等

培訓(xùn)收益

1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合的產(chǎn)品管理的方案

2、掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)

3、通過實(shí)戰(zhàn)演練方式掌握市場管理的方法及市場需求管理體系的搭建

4、了解產(chǎn)品規(guī)劃的輸出過程

5、了解產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)的職責(zé)

6、掌握新產(chǎn)品上市的組合拳打法

7、掌握產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的管理方法

8、了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、素質(zhì)要求及對產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑

9、分享講師20 多個(gè)咨詢項(xiàng)目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐

課程大綱

一、          產(chǎn)品經(jīng)理的第一項(xiàng)修煉：產(chǎn)品管理的全局

1.      打造全方位的產(chǎn)品管理體系

2.      對產(chǎn)品管理體系的八大建議

3.      To B 和 To C產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別

4.      一般產(chǎn)品經(jīng)理和優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的對比

5.      產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)站在產(chǎn)業(yè)鏈的制高點(diǎn)思考談創(chuàng)新

6.      產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新一樣嗎？

1）. 華為的2012實(shí)驗(yàn)室

2）. 阿里的達(dá)摩院

3）. ……

7.      基于創(chuàng)新，產(chǎn)品的成功標(biāo)準(zhǔn)如何定義？市場成功、財(cái)務(wù)成功 & 戰(zhàn)略成功！

8.      創(chuàng)新的本質(zhì)是連接

1）. 流量

2）. 用戶

3）. 會員

4）. 共同體

5）. 研討：四者的關(guān)系是？

9.      市場經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別何在？如何定位？

10.   優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位：生活家、藝術(shù)家、外交家、財(cái)務(wù)師、教育家、哲學(xué)家！

11.   案例研討：《CTO的煩惱》

二、          產(chǎn)品需求管理

1.    打造全員例行化的產(chǎn)品需求收集制度

1）. 產(chǎn)品需求收集的責(zé)任部門？

2）. 需求收集的多種途徑：原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報(bào)、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議、客戶滿意度調(diào)查……

3）. 需求收集表注意事項(xiàng)：VOC、背景信息……

2.    客戶描述整理和分析

1）. 真正理解客戶的意圖

ü  案例：聽筒10米長的電話機(jī)

2）. 場景圖畫

3）. 客戶描述和需求陳述

4）. 客戶描述à 需求陳述五原則

2.      市場驅(qū)動的技術(shù)創(chuàng)新

1）. 如何圍繞市場來進(jìn)行創(chuàng)新

2）. 堅(jiān)持市場驗(yàn)收的創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)

3.      收集需求的方法

1）. 演示：《需求說明書》

2）. 打造全員化的需求收集制度

3）. HR、采購等部門有無可能了解到競爭對手公司新產(chǎn)品的開發(fā)動態(tài)信息？

4）. 跨界思維的應(yīng)用：方便面的最大競爭對手為何是“外賣”？

4.      KANO模型

5.      摒棄貌似有用卻冗余的需求：飛機(jī)能倒車嗎？ATM機(jī)為何只能取100整數(shù)倍？……

6.      用戶訪談：抽象之梯法

1）. 客戶陳述－需求描述

2）. 需求整理：親和圖法

3）. 客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法

4）. 需求分析的“三大凡是”！

5）. 演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素

7.      關(guān)注內(nèi)部需求

1）. DFX（DFT、DFM、DFS等）

2）. RAS（可靠性、可用性、可維護(hù)性）

8.      做好需求的分解與分配

1）. 需求分解與分配四大原則

2）. 兩大架構(gòu)：功能架構(gòu)+物理架構(gòu)

3）. 如何對待沖突的需求？

三、          產(chǎn)品經(jīng)理的第三項(xiàng)修煉：新產(chǎn)品的市場管理

1.      研討：新產(chǎn)品市場管理存在的典型問題

2.      MM（市場管理）與BLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）之間的關(guān)系

3.      市場洞察力之分析

4.      正確理解市場環(huán)境

1）. 環(huán)境分析：PEST

2）. 市場分析：4P、4C

3）. SWOT/Q分析

4）. 邁克爾·波特競爭五力模型

5）. 輸出：《行業(yè)分析報(bào)告》

5.      如何進(jìn)行市場細(xì)分

1）. 大眾市場-小眾市場的轉(zhuǎn)變，要求必須精耕細(xì)作

2）. 做全國人民都喜愛的產(chǎn)品？不可能！

3）. 如何紅海里尋找藍(lán)海？

4）. 跨界思維的案例分享：老年人用的指甲剪；家具的研發(fā)人員為何要參加服裝展會和汽車展會？……

5）. 我們公司市場細(xì)分的維度是？

6）. 市場地圖、商業(yè)畫布講解，明確商業(yè)模式

7）. 細(xì)分市場七步成詩

ü  審視細(xì)分市場的框架

ü  誰購買

ü  購買什么

ü  誰購買什么：FABEF分析

ü  為什么購買

ü  明確關(guān)鍵的客戶群

ü  驗(yàn)證細(xì)分市場的可行性：獨(dú)特性、重要性、持久性……

ü  詳細(xì)講解：細(xì)分市場簡介模板

ü  盈利模式的分析：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型、運(yùn)營型

ü  如何做到運(yùn)營型

6.      產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉

1）. 讓科技數(shù)字化：充電5分鐘，通話……

2）. 讓科技看得見：小米透明殼……

3）. 讓科技摸得著：平板的龍卷風(fēng)按鍵……

4）. 讓科技場景化：怕上火，喝……，困了累了喝……

7.      如何避免“差異同質(zhì)化”

1）. 逆向策略：小米的爆品策略，一次All in

2）. 改變類別：機(jī)器人？機(jī)器狗？

3）. 敵意品牌：MINI

8.      產(chǎn)品組合分析

1）. 波士頓矩陣，SPAN如何應(yīng)用：三大維度

2）. FAN

3）. 產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位

4）. 安索夫矩陣

5）. 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和流程

ü  路標(biāo)規(guī)劃是時(shí)間驅(qū)動，還是事件驅(qū)動？

ü  高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起，如何成立規(guī)劃PMT團(tuán)隊(duì)

ü  涉及到的角色和部門有哪些？

ü  產(chǎn)品規(guī)劃4大輸出

6）. 演示：《產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的生成過程》

7）. 演示：《產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的評審要素表》

8）. 研討：貴公司的產(chǎn)品規(guī)劃流程

9.      產(chǎn)品線業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)計(jì)劃

1）.  產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃誰制定

2）.  業(yè)務(wù)計(jì)劃中包括：

ü  產(chǎn)品系列概述描述

ü  市場分析與市場推廣策略

ü  客戶服務(wù)策略

ü  生產(chǎn)制造策略

ü  采購策略

ü  風(fēng)險(xiǎn)分析

ü  財(cái)務(wù)分析等

四、          產(chǎn)品經(jīng)理的第四項(xiàng)修煉：新產(chǎn)品的開發(fā)管理

1.      市場管理和產(chǎn)品開發(fā)管理的銜接方式

           *  演示：《項(xiàng)目任務(wù)書》

2.      業(yè)界最佳產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)的層次

3.      咨詢項(xiàng)目演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程及產(chǎn)品經(jīng)理在每個(gè)階段的工作重點(diǎn)

4.      監(jiān)控項(xiàng)目的方法：四級計(jì)劃體系、項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制、敏感性分析等

5.      研發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃模板如何制定？

6.      咨詢項(xiàng)目演示：計(jì)劃模板同流程的關(guān)系

7.      項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見問題和解決辦法

8.      項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控

9.      質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審

10.   計(jì)劃監(jiān)控：演示PERT圖等，找關(guān)鍵路徑

11.   時(shí)間管理抓大放小……

12.   如何制定計(jì)劃，提升效率？保證QCD

13.   項(xiàng)目管理中的報(bào)告管理：

1）. 立項(xiàng)書如何寫？

2）. 商業(yè)計(jì)劃書如何編制？

3）. 結(jié)項(xiàng)報(bào)告怎么做？

14.   計(jì)劃模板

15.   情景化的知識管理

16.   項(xiàng)目資源使用曲線

17.   人員梯隊(duì)化

18.   時(shí)間的階段分布

19.   咨詢項(xiàng)目演示：《某企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理手冊》

五、          產(chǎn)品經(jīng)理的第五項(xiàng)修煉：產(chǎn)品生命周期管理

1.      組建LMT生命周期管理團(tuán)隊(duì)

2.      生命周期管理的三大終止點(diǎn)

1）. 終止生產(chǎn)

2）. 終止銷售

3）. 終止服務(wù)

3.      評審要素表

4.      變更流程

六、          產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)

1.      演示：某公司《產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊》

2.      研討：如何編寫我們公司的《產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊》

3.      常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法：崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)

4.      正式的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池

5.      什么叫資源池

a)      建立資源池的目的

b)     資源池建立的原則

c)      資源池的運(yùn)作流程

          *  產(chǎn)品經(jīng)理的篩選

          *  產(chǎn)品經(jīng)理的面試

          *  產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)

          *  演示：《產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課程清單》

          *  候選人的釋放

6.      資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé)

7.      資源池工作推進(jìn)的三個(gè)步驟及計(jì)劃模板

a)      啟動階段

b)     發(fā)明階段

c)      推行階段