能說(shuō)會(huì)道——高效溝通與說(shuō)服力提升

推薦講師：張鵬浩

適合對(duì)象：營(yíng)銷與銷售人員，售前工程師，客服人員

培訓(xùn)形式：封閉訓(xùn)練、講學(xué)互動(dòng)、游戲體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽

授課課時(shí)：1-2天（6小時(shí)/天）

課程亮點(diǎn)：《溝通說(shuō)服力提升》課程直接輸出科學(xué)的溝通與說(shuō)服工具方法，同時(shí)在課程中直接利用所學(xué)工具技巧，幫助學(xué)員處理與客戶溝通中的異議，最終達(dá)成一致

企業(yè)困擾：公司團(tuán)隊(duì)成員缺乏說(shuō)服與溝通技巧，不知如何更好的影響他人，針對(duì)異議甚至刁難不知如何面對(duì)處理。缺乏科學(xué)落地的溝通技術(shù)，缺乏打動(dòng)客戶說(shuō)服技巧

課程核心目的：幫助學(xué)員掌握專業(yè)的溝通說(shuō)服技巧，真實(shí)解決實(shí)際工作問(wèn)題

課程中心思想：掌握說(shuō)服處理異議工具方法，輸出真實(shí)落地的溝通技巧

課程效果目標(biāo)：提升員工與客戶溝通積極性，解決團(tuán)隊(duì)溝通阻礙，輔助業(yè)績(jī)提升

張鵬浩導(dǎo)師授課特點(diǎn)：      

    通過(guò)引導(dǎo)、參與體驗(yàn)、實(shí)踐操作等方式，深入淺出，清晰的思路，幽默而又激情的講述，深入淺出使得學(xué)員很好的消化所學(xué)內(nèi)容。使受訓(xùn)學(xué)員在享受課程的過(guò)程中，將所學(xué)銷售工具與技巧牢牢地扎根在頭腦中，從而影響和改變學(xué)員的思想與行為。

課程大綱：

開(kāi)場(chǎng)：授業(yè)、解惑的心態(tài)調(diào)整

1、如何活在當(dāng)下，打開(kāi)學(xué)習(xí)之心

2、消除審視態(tài)度，融入快樂(lè)的情緒

3、建立團(tuán)隊(duì)、明確課程獎(jiǎng)罰PK規(guī)則

4、否定“學(xué)海無(wú)涯苦作舟”的錯(cuò)誤觀點(diǎn)

第二章：說(shuō)服與價(jià)值塑造

   1、溝通工具：《FAB價(jià)值塑造法》

   2、FAB步驟：特點(diǎn)-優(yōu)勢(shì)-收益

   3、占領(lǐng)語(yǔ)言制高點(diǎn)：《區(qū)分技術(shù)》

   4、表達(dá)時(shí)如何擁有話語(yǔ)權(quán)

   5、關(guān)鍵說(shuō)服技巧五個(gè)步法

   6、練習(xí)《說(shuō)服對(duì)方接受你》