新生代員工管理與引導

課程背景：

隨著新生代進入職場，逐漸成為職場生力軍的時候，過去的管理理論與實踐遭遇到前所未有的尷尬，很多管理者感嘆新生代管理遇到了“四大難” ：

1.制度執(zhí)行難

2.有效溝通難

3.工作教導難

4.員工激勵難

解決問題：

新生代員工工作不積極、不投入、不承擔

新生代員工心理素質(zhì)差、協(xié)作力差，人際關(guān)系緊張

新生代員工隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高

新生代員工抗拒制度、鄙視義務、漠視責任、超級自我

新生代員工視60后70后領(lǐng)導為落伍者和無法溝通者

近六成的85后沒有表現(xiàn)出領(lǐng)導希望的工作激情和績效

僅四分之一的上班族對現(xiàn)有工作和領(lǐng)導表示滿意

企業(yè)內(nèi)部給新生代員工做過很多“洗腦”式的培訓，收效甚微

管理者很難理解，新生代為什么就這么隨性？   

大多數(shù)管理者認為：我們的好心、費心、苦口婆心換來的是 “新生代”的煩心，惱心，換來的是我們感到焦心、痛心；最后的結(jié)論“新生代”喜歡彰顯個性缺乏吃苦耐勞的精神、不懂感恩、缺少責任心等，僅僅如此嗎？

授課老師觀點：

1.“行有不得，反求諸己”，在信息時代，在選擇機會越來越多，沒有不好

管理的員工，只有缺乏“順勢管理思維”意識的管理者。

2.“方向不對，努力白費”，原因：我們總是

試圖通過“控制”來改變他們

堅持過往的“成功”管理經(jīng)驗

多依賴“制度”的剛性

多依賴“薪資”的激勵

最缺少基本的“人本心理”知識學習與應用。

他們是職場上從來不曾有過的一個類群，年輕、聰明、有創(chuàng)意、充滿活力、大部分人受過較高的文化教育，卻又浮躁、情緒化、依賴性強、抗壓能力差、缺乏長遠規(guī)劃；

他們具備了職場上精英的潛能，卻不具備精英的情商，更不是管理者喜歡的類型，甚至在某些管理者的眼中他們是“垮掉的一代”，辭職、跳槽如兒戲，一語不合炒掉你， “奉獻”與“感恩”仿佛從不出現(xiàn)在他們的字典里。殊不知他們也有：

迷茫于職業(yè)定位的危機；

缺乏于對目標挑戰(zhàn)的危機；

主流價值觀缺失的危機；

高IQ，低EQ、低AQ的危機；

職業(yè)態(tài)度不夠堅定的危機……

新生代員工寧愿失業(yè)，也不能容忍自己的價值被忽略；“蓬生麻中，不扶自直”，“治人者必先治己，治己必先治心；爭天下者必先爭人，爭人者必先爭心”，當今管理最應該改變的是“誰”？這就是研究這個課題的初衷。

課程目標：

1、認知新生代的行為特點，反思新生代成長的“心智模式”；

2、掌握新生代職業(yè)行為特征，應用管理心理學工具，借鑒優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗，形成對新生代的正確管理與引導；

3、讓管理者管理新生代不再迷茫！提供管理系統(tǒng)引導工具，拿來就用！

4、最終目標“去標簽化”達到“正己化人，適者生存、和諧團隊。”

課程收益（技能篇）

1.認知指南——新生代認知（權(quán)威分析報告1份）

2.引導工具——員工入職引導（PPT1份）、工作激勵（PPT1份）

3.工作引導——高效溝通集錦(PPT1份)

4.工作教導——情景視頻(5個、教導小錦囊（PPT1份）

5.指導新生代的7大規(guī)矩、66個工作習慣、63條必備的常識(清單1份)

6.自我管理自我提升參考書籍、光碟目錄（1份 ）

課程收益（意識篇）

1.掌握新生代員工典型的社會環(huán)境和心理狀態(tài)、特征，應用心理學的方法和工具針對他們的職業(yè)價值觀、目標等問題，與現(xiàn)有組織行為管理沖突處理，積極引導管理者理性地看待新生代員工的發(fā)展。

2.應用“6感管理法”，幫助管理者形成“順勢管理思維”意識；掌握其心靈成長的引導技術(shù)，實現(xiàn)均衡彈管理，建立與新生代員工的新型領(lǐng)導關(guān)系。

3.利用比對案例形成 “3大引導系統(tǒng)”，幫助管理者實現(xiàn)有效引導新生代的指南，從而有效的降低管理成本。

課程收益（知識篇）

1.馬斯洛5大需求定律

2.羅森塔爾效應

3.霍桑實驗

4.殺豬理論

5.DISC性格分析

6.順勢管理思維

三大呈現(xiàn)特質(zhì)：

實用：500多家企業(yè)培訓與咨詢過程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián),；

實效：感性講解，身邊事、尋常話、真性情，從不講高深的理論；

實戰(zhàn)：近100家企業(yè)新生代員工管理培訓與咨詢案例啟發(fā)參考即時應用。

四大風格：

激情：13年從沒坐著講過1次課

通俗： 6年企業(yè)中高層經(jīng)驗，13年咨詢師、培訓師經(jīng)歷，400多家企業(yè)

診斷與調(diào)研經(jīng)歷，了解多個行業(yè)運作流程，從不講學員聽不懂的術(shù)語

嚴謹：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標準化，但不呆板

幽默：課堂上見

五大價值輸出：

給知識——培訓師經(jīng)驗、積累、理論和行業(yè)底蘊。

給系統(tǒng)——幫助學員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗。

給體驗——用案例模擬場景，高品質(zhì)互動與共享。

給思想——培訓師對課程主題的獨立思考與見解。

給引導——用咨詢式式培訓技術(shù)引導學員愉悅參與

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主任、班組長

課程特點：感性講授、理性點評、案例分析、視頻啟發(fā)、應用比對、量表測試、工具應用。

課程大綱：

前言：新生代管理現(xiàn)狀分析對管理帶來的挑戰(zhàn)

1、新生代員工辭職信的反思；

2、400份問卷調(diào)查引發(fā)的思考；

3、新生代管理帶來的挑戰(zhàn)。

第一講：新生代成長的“心智模式”解讀——溯本清源

一、認知

l “你”對新生代行為特征的認識

l “你”對新生代員工作業(yè)行為認知

l 百多家企業(yè)管理者對此問題的認

l 賀君宏老師對新生代的認知與觀點

本節(jié)目標：

1.認知力求客觀性、公正性，避免片面性

2.求同存異

3.意識形態(tài)方面的改進

二、行為特質(zhì)

l “新生代”的素質(zhì)

l “新生代”的能力

l “新生代”的思維

l “新生代”的心理

本節(jié)目標：

1、了解新生代的4個維度

2、重塑自我認知差異

3、拓寬認知視野

三、心智模式

l 教育背景

l 文化沖突

l 社會關(guān)注

l 自我認知

本節(jié)目標：

1、解讀90后

2、認知80后

3、審視70后

四、小結(jié)

l 一位80后高管拜年短信的思考

l 優(yōu)秀的新生代案例

“去”標簽化，誰最需要改變？

本節(jié)目標：

1、了解代員工自己的危機

2、去標簽化刻不容緩，實際需要“正能量”

3、“行有不得，反求諸己”

第二講：正確管理新生代“系統(tǒng)思維”—“6個關(guān)鍵”

一、管理認知

l 生產(chǎn)線的變遷1—卓別林時代

l 生產(chǎn)線的變遷2—彼得?德魯克時代

l 生產(chǎn)線的變遷3—喬布斯時代

l S.Freud的觀點：心理動力學模型

本節(jié)目標：

1、了解人格構(gòu)成：

2、意識、前意識、無意識

3、本我－遵循快樂原則

4、自我－遵循現(xiàn)實原則

5、超我－遵循至善原則

二、需求探尋

馬斯洛人生5大需求給我們的啟示

羅森塔爾效應

霍桑實驗

著名企業(yè)新生代管理案例分享

本節(jié)目標：

1、掌握先進的管理理論

2、拓寬管理思路

3、借鑒名企管理思維，改善管理方式

三、性格認知

l DISC “人格特質(zhì)分析”理論與應用

l DISC測試被廣泛應用于現(xiàn)代管理中的員工招聘、團隊管理、職務調(diào)整、工作配對、離職分析、壓力管理等。

本節(jié)目標：

1、掌握新生代員工性格

2、認識不同員工的價值需求

3、學會通過性格認知如何在工作中進行有效溝通與激勵

4、性格不能決定人格，但人格可以成就性格

四、溝通同頻

l 溝通原理

l “明溝”與“暗溝”

l 同理心應用

本節(jié)目標：

1、通過視頻與案例分析，

2、掌握如何與12種不同類型的

3、員工有效溝通

五、從激勵上展開

l 企業(yè)常見激勵的誤區(qū)

l 激勵的種類

l 著名企業(yè)如何對新生代員工展開激勵

本節(jié)目標：

l 學習“6感激勵法”

1. 故事感

2. 共情感

3. 娛樂感

4. 交響感

5. 存在感

6. 意義感

l 理解并應用

六、情緒管理

l 情緒比事實重要

l 成本比是非重要

l 全體比個別重要

l 情緒控制案例比對

本節(jié)目標：

1、掌握情緒控制方法，用你的誠心與耐心換取員工對企業(yè)的鐵心

2、學習情緒管理的小技巧

七、管理權(quán)變

l 營造良好的環(huán)境與氛圍

l 領(lǐng)導者嚴格自律的示范效應

l 作風的吸引性  

l 態(tài)度的相近性

l 利益的共同性

l 需求的互補性  

l 威望的征服性  

l 感情的相通性

l 目標的一致性

本節(jié)目標：

1、高明的領(lǐng)導者，引領(lǐng)員工的思維

2、不高明的領(lǐng)導者，看管員工的行為

3、你會變嗎？

第三講：有效引領(lǐng)新生代“引領(lǐng)模型”— 知行合一

一、崗前引導

l 你為員工做了什么服務？

l 員工報到時你給了員工什么？

l 員工進入工作崗位時你做了什么？

l 管理者的保姆角色？

本節(jié)目標：

1、真誠關(guān)懷到永遠（歸屬與愛）

2、第一印象至關(guān)重要

3、你是否在他們呢心目中塑造了良好“形象”

二、崗中引導

l 如何消除工作中員工的恐懼感

l 新員工上崗前你做了哪些服務

l 新生代管理的教練技術(shù)

本節(jié)目標：

1、掌握工作中引導的3種手法

2、學會引導的時機與技巧

3、如何樹立員工的責任意識

三、崗后引導

l 如何為新員工啟動暫新的人生

l 培育與指導的策略

l 意識引領(lǐng)

本節(jié)目標：

1、新員工歡迎欄

2、員工發(fā)展計劃

3、員工技能儲備

4、暫新的人生啟動

四、總結(jié)

l 從組織角度講：新生代管理是一種文化；從領(lǐng)導角度講：新生代管理是一種表率；從管理角度講，新生代管理是寬容關(guān)愛；從員工角度講，新生代管理是關(guān)注細節(jié)；從制度角度講，新生代管理是一種責任。