主講老師: | 朱華 | |
課時(shí)安排: | 2天/6小時(shí)一天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | 1、 門店形象; 2、 商品陳列; 3、 銷售禮儀; | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-08-16 16:03 |
引言:朱氏釣魚理論
第一單元:打造金牌形象
1、 門店形象
2、 商品陳列
3、 銷售禮儀
4、 金牌過程才能造就金牌的結(jié)果
5、 金牌銷售導(dǎo)購的個(gè)人特質(zhì)
第二單元:銷售技巧(家電行業(yè)銷售流程)
1. 賣場(chǎng)銷售8步曲
客戶心理分析及應(yīng)對(duì)措施
2. 等待顧客
以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站立于柜臺(tái)區(qū)域,等待顧客的光臨
明確待客過程中應(yīng)絕對(duì)避免的事項(xiàng)
當(dāng)沒有顧客接待時(shí)做四件事
藥店啟示:當(dāng)沒有顧客時(shí)應(yīng)該提倡的事情是什么?
3. 接觸顧客
空間距離
客戶類型辨別與應(yīng)對(duì)
4個(gè)買主與教練
選擇接觸客戶的時(shí)機(jī)
高品質(zhì)的接觸問候語
4. 詢問顧客
詢問的作用
詢問三板斧
問題的種類
提問循環(huán)
5. 實(shí)時(shí)推薦
推薦的步驟
介紹程序與FABET
語言的正面表達(dá)
潛意識(shí)植入技巧
推薦注意事項(xiàng)
6. 促成銷售
客戶購買信號(hào)
購買建議與促成技巧
客戶異議與對(duì)策
先跟后帶的語言模式
1+1語言技巧
7. 關(guān)聯(lián)銷售
關(guān)聯(lián)銷售概念
關(guān)聯(lián)銷售的時(shí)機(jī)與方法
關(guān)聯(lián)銷售的注意事項(xiàng)
8. 完成交易
交款提貨的注意事項(xiàng)
9. 謝別顧客
謝別顧客的注意事項(xiàng)
10. 交易后期
交易后期客戶心理行為分析
提供售后服務(wù)
關(guān)于抱怨客戶
控制他人情緒的6步法
第三單元:店面銷售的心態(tài)建設(shè)和自我管理
1. 積極的心態(tài)VS消極的心態(tài)
2. 戰(zhàn)勝盲點(diǎn),讓銷售平和
3. ABC理論
4. 突破限制性的信念
5. “五步脫困法”
6. 改變自己的心智模式
7. 樹立有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
8. 學(xué)會(huì)自我激勵(lì)
9. 要事第一
10. 養(yǎng)成寫日志的好習(xí)慣
第四單元:銷售分析和客戶關(guān)系管理
1. 銷售分析第一步:哪些因素決定了我們的銷售
2. 銷售分析第二步:哪些因素影響了當(dāng)期的銷售
3. 銷售分析第三步:找出最重要的三個(gè)因素
4. 銷售分析第四步:連問5個(gè)為什么,找到根本原因
5. 銷售分析第五步:找到解決問題的方法
6. 銷售分析第六步:用項(xiàng)目管理四要素解決問題
7. 建立銷售分析改進(jìn)循環(huán)
8. 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
9. 從客戶數(shù)據(jù)看銷售改善方向
10. 客戶分群管理形成客戶鏈
11. 客戶分級(jí)管理塑造客戶忠誠
第五單元:金牌店面銷售人員的成長忠告
1. 從“乾”爻辭看成長
2. 底線思維,卓越從合格開始
3. 在不斷的肯定、否定中螺旋式提升
4. 樹立階段性成長目標(biāo)
5. 專注重復(fù),忠誠于工作是成為金牌的捷徑
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