溝通就是生產(chǎn)力——有愛(ài)無(wú)礙，能同則通

課程背景說(shuō)明：

做人、說(shuō)話、辦事，人生的三項(xiàng)基本修煉。

認(rèn)做到位、話說(shuō)到位、事辦到位，路越走越寬。

各種人帶著各種溝通問(wèn)題和壞習(xí)慣走進(jìn)企業(yè)，于是上下級(jí)和跨部門互動(dòng)中暴露出各種問(wèn)題，導(dǎo)致沖突和矛盾產(chǎn)生，甚至影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)效益。

這門課程便是基于這樣的背景下誕生，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)溝通問(wèn)題，改善企業(yè)溝通狀況。

導(dǎo)師授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)實(shí)用接地氣，字字珠璣，刀刀見(jiàn)血，激情澎湃+娓娓道來(lái)，又不乏詼諧幽默和寓教于樂(lè)。

觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，現(xiàn)場(chǎng)高潮迭起，學(xué)員記憶深刻，帶回易于落地。

課程模塊：

模塊一、認(rèn)知溝通和自己

模塊二、上下級(jí)溝通要?jiǎng)?wù)

模塊三、跨部門溝通要點(diǎn)

課程綱要：

模塊一、認(rèn)識(shí)溝通和自己

前言：溝通的類型與屬性

1. 出色溝通能帶來(lái)什么？

2. 溝通之于工作的重要性

3. 什么在影響著溝通質(zhì)量？

4. 溝通中的普遍問(wèn)題清單

5. 認(rèn)知溝通問(wèn)題的歷史原因

6. 高度：跟誰(shuí)都能聊得來(lái)

7. 怎樣改變溝通中的毛病？

8. 學(xué)習(xí)組織溝通的必要性

模塊二、上下級(jí)溝通要?jiǎng)?wù)

1. 認(rèn)知上下級(jí)溝通的障礙

2. 上下級(jí)溝通暴露的問(wèn)題

3. 抱怨和沖突產(chǎn)生的原因

4. 結(jié)果為導(dǎo)向的溝通策略

5. 提升理解力，把握關(guān)鍵

6. 怎樣做到高效溝通？

7. 改變習(xí)慣，加強(qiáng)過(guò)程溝通

8. 基于高情商的細(xì)節(jié)處理

模塊三、跨部門溝通重點(diǎn)

1. 跨部門溝通的特殊性

2. 跨部門溝通常見(jiàn)的問(wèn)題

3. 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，改變觀點(diǎn)和態(tài)度

4. 說(shuō)話方式影響事情結(jié)果

5. 轉(zhuǎn)變觀念，百壞不如一好

6. 不要讓事情在等待中耽誤

7. 簡(jiǎn)單粗暴不適用同事之間

8. 抱怨解決不了問(wèn)題