責(zé)任勝于能力

【培訓(xùn)背景】：

如果您是老板，您是否為“怎樣提升員工的責(zé)任感？”而糾結(jié) 。

如果您是員工，您是否在思考如何做才能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你有責(zé)任感？

工欲善其事，必先利其器，你是否有了解決問題的利器？

尊敬的企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)： 培訓(xùn)過，抱怨過，責(zé)罵過，也憤怒過，在企業(yè)管理中，您還是碰到了如下問題： 員工不僅沒有給你提供滿意的結(jié)果，反而留下一大堆后果！ 管理者制定了目標(biāo)、量化了指標(biāo)，員工還是給工作打了折扣！ 團(tuán)隊(duì)死氣沉沉，做事磨磨蹭蹭，完全沒有了打江山時(shí)的激情！ 你對(duì)下屬掏心掏肺，還有人不理解、不認(rèn)同、不支持！ 管理者忙死、累死、氣死，下屬們卻袖手旁觀、幸災(zāi)樂禍！ 為什么這樣？那是因?yàn)閱T工責(zé)任意識(shí)的嚴(yán)重缺失，而管理者也缺少讓員工提升責(zé)任落實(shí)力的方法和技能！ 浮躁的社會(huì)，浮躁的職場(chǎng)，員工對(duì)工作的迷茫，企業(yè)家管理的痛苦——到底出了什么問題？作為員工要追求成功，作為組織要追求常青。

不確定的時(shí)代，向管理要效益終將成為主旋律。管理效益的主要來源是增收節(jié)支，問題就是增收節(jié)支最好的切入點(diǎn)。因此您需要打造一支上下同欲，經(jīng)過有效訓(xùn)練，具備組織問題管理解決能力的核心團(tuán)隊(duì)。通過本課程訓(xùn)練，將為您的團(tuán)隊(duì)植入“企業(yè)遍地是黃金，問題就是機(jī)會(huì)”的核心價(jià)值觀和實(shí)用的組織問題管理發(fā)現(xiàn)與解決技巧，實(shí)現(xiàn)組織優(yōu)勢(shì)再升級(jí)。

本課程把“責(zé)任”“執(zhí)行力”和“解決問題能力”三大元素融為一體，提煉出“提升員工責(zé)任、挖掘組織問題、研編解決機(jī)制、營(yíng)造組織文化”。經(jīng)過短時(shí)間的學(xué)習(xí)，即可讓員工掌握一套簡(jiǎn)單易行、且行之有效的方法與工具。

【培訓(xùn)收益】：

1. 解決員工職場(chǎng)倦怠，重塑員工職業(yè)心態(tài)；

2. 幫助員工正視自我，激發(fā)員工工作激情；

3. 培養(yǎng)員工感恩意識(shí)、分享職場(chǎng)感恩理念

4. 提升員工責(zé)任意識(shí)、培養(yǎng)員工敢于擔(dān)當(dāng)；

5. 理解組織問題管理本質(zhì)，掌握問題引爆績(jī)效方法

6. 輸出目標(biāo)、崗位、業(yè)務(wù)、流程、隊(duì)伍等問題清單

7. 系統(tǒng)升級(jí)解決問題的操作系統(tǒng)，提升問題敏感性

8. 掌握分析、解決組織問題的核心工具與方法技巧

9. 制定重難點(diǎn)問題的解決方案，返崗能夠?qū)嶋H運(yùn)用

10. 工作難以協(xié)調(diào)問題，現(xiàn)場(chǎng)情景會(huì)議演練并定措施

【培訓(xùn)宗旨】：

道術(shù)雙修：既讓學(xué)員接受理念，又讓學(xué)員收獲有效方法；

魚漁兼授：既讓學(xué)員知道該做什么，更讓學(xué)員知道該怎么做；

神形俱備：既從內(nèi)容上讓學(xué)員要學(xué)，又從形式上讓學(xué)員愛學(xué)。

【培訓(xùn)特點(diǎn)】：

聽得懂、學(xué)得會(huì)、記得住、用得上；聽有趣、思有道、習(xí)有術(shù)、用有效。

【培訓(xùn)形式】：

講授法、視聽法、提問法、點(diǎn)評(píng)法、案例分析法、課堂討論法、角色扮演法。

【培訓(xùn)效果】：

在培訓(xùn)中，都能有不同程度的啟迪；

在培訓(xùn)后，都能有不同程度的應(yīng)用；

在知識(shí)上，都能有不同程度的了解；

在技能上，都能有不同程度的掌握；

在態(tài)度上，都能有不同程度的端正；

在行為上，都能有不同程度的變化；

【培訓(xùn)大綱】：

一、 責(zé)任與責(zé)任文化的內(nèi)涵和價(jià)值

1) 人的一生就是責(zé)任的一生

2) 責(zé)任是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的內(nèi)驅(qū)力

3) 責(zé)任是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的源動(dòng)力

4) 責(zé)任是卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力

二、 責(zé)任與能力

1) 員工準(zhǔn)備度：態(tài)度 能力

2) 責(zé)任就是一種態(tài)度

3) 責(zé)任也是一種能力

4) 企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)

5) 責(zé)任重于一切

三、 責(zé)任感五大特征

1. 責(zé)任心，就是責(zé)任“信”

2. 責(zé)任力，就是行動(dòng)力

3. 責(zé)任感，就是責(zé)任“敢”

4. 堅(jiān)持原則，不忘初心

5. 換位思考，擴(kuò)大責(zé)任

四、 建立責(zé)任感四大“病癥”

1. 額外負(fù)擔(dān)癥：工作是別人讓我做的額外事情

2. 崗位權(quán)力癥：把崗位當(dāng)成權(quán)力來源的時(shí)候

3. 價(jià)值缺乏癥：當(dāng)缺乏了足夠推動(dòng)力的時(shí)候

4. 心理缺陷癥：當(dāng)人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時(shí)候

五、 責(zé)任感修煉的六大步驟

1. 從我做起，我是一切問題的根源

2. 從崗位做起，“干一行愛一行”

3. 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，“原地踏步” 要不得

4. 細(xì)節(jié)體現(xiàn)責(zé)任，把小事做到完美

5. 立即行動(dòng)不拖延

6. 堅(jiān)持原則，不做老好人

六、 企業(yè)培育責(zé)任感五項(xiàng)行為

1. 培育責(zé)任的勝任力

2. 造就責(zé)任文化氣氛

3. 實(shí)施責(zé)任管理

4. 建立責(zé)任鏈

5. 構(gòu)建責(zé)任組織體系

七、知行合一落實(shí)責(zé)任——責(zé)任行為的實(shí)踐

1. 多做一點(diǎn)：

1) 多做不吃虧

2) 下班是工作的開始

2. 用心一點(diǎn)：

1) 用心就是全心全意。

2) “用心”從“心”開始

3. 勤奮一點(diǎn)：

1) 懶惰，受傷的是自己。

2) 沒有天生的懶人

3) 請(qǐng)君聽我《明日歌》

4. 高效一點(diǎn)；

1) 快魚吃慢魚

2) 集中注意力

3) 列出計(jì)劃表

4) 不要瞎忙乎

5. 合作一點(diǎn)；

1) 合作就是力量

2) 散沙變?nèi)^

3) 眾人劃槳開大船

八、100%責(zé)任檢驗(yàn)的三把游標(biāo)卡尺

1. 堅(jiān)守承諾

1) 為什么要學(xué)會(huì)承諾；

2) 承諾的力量(視頻演示)。

2. 結(jié)果導(dǎo)向

1) 結(jié)果是什么；

2) 個(gè)人、企業(yè)為什么要做結(jié)果；

3) 結(jié)果的三大假象。

3. 決不放棄

1) 什么是決不放棄（視頻演示）

2) 提煉精髓