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卓越溝通技巧

主講老師: 彭江根 彭江根

主講師資:彭江根

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是指有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動可按多種維度進(jìn)行分類,包括(但不限于):內(nèi)部、外部、正式、非正式、層級溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-12-29 14:02


課程背景

溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為職業(yè)人士成功的必要條件。沃爾瑪創(chuàng)始人沃爾頓在其自傳《富甲美國》中寫道:“溝通再溝通,如果你必須讓我將沃爾瑪?shù)捏w制濃縮一個(gè)思想,那就是溝通,因?yàn)樗俏覀內(nèi)〉贸晒Φ恼嬲P(guān)鍵因素。通過學(xué)習(xí)本模塊的內(nèi)容,您將會更加科學(xué)地處理日常工作中的人際關(guān)系,有效解決上下級之間本位主義、和客戶同事之間、溝通不暢、信息錯位的問題,幫助大家全方位提升個(gè)人威信與影響力,從而導(dǎo)向職業(yè)生涯的持續(xù)發(fā)展與成功。

 

課程目標(biāo)

1、了解溝通不暢的原因并予以回避;

2、學(xué)會如何合理的表達(dá) ;

3、學(xué)會利用不同的溝通方式來傳遞不同的信息;

4、充分了解傾聽的意義及技巧;

5、學(xué)會與他人融洽相處的技巧,培養(yǎng)健康的人際關(guān)系;

6、掌握溝通與影響力的技巧,提升個(gè)人威信和影響力;

 

課程對象

中、基層管理者、部門主管、營銷人員

 

課程時(shí)長

6小時(shí)

 

課程大綱

第一節(jié) 溝通的重要性

1、溝通是個(gè)人事業(yè)成功的重要因素;

2、溝通是解決問題中最好的工具;

3、溝通與管理成效密切相關(guān);

 

第二節(jié) 溝通的概念

1、溝通定義;

2、溝通的本質(zhì);

3、溝通的類別;

4、溝通的形式。

 

第三節(jié) 有效溝通步聚

1、溝通的過程;

2、有效溝通的7個(gè)步驟;

3、有效信息的發(fā)送。

 

 

 

第四節(jié) 有效溝通技巧

1、溝通的三大誤區(qū);

2、有效溝通的組成;

3、有效溝通的12大技巧;

4、20個(gè)經(jīng)典溝通方法;

 

 

第五節(jié) 溝通中的人為障礙

1、高高在上;

2、自以為是;

3、不善于傾聽。

 

第六節(jié) 一對多溝通的黃金模式

1、昨天、今天、明天;

2、祝賀、感謝、希望。


 
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