| 主講老師： | 湯信芳 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是指有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動可按多種維度進(jìn)行分類，包括（但不限于）：內(nèi)部、外部、正式、非正式、層級溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-01-16 14:22 |
[課程背景]
對于性格的探索，歷史悠久，尤其是Disc，長達(dá)2000多年的歷史，從古到今、從東方到西方，一直是性格溝通的高效工具之一！ 它廣泛應(yīng)用于全球職場人士的工作中，它被稱為：認(rèn)知自我的有效手段、高效溝通的職場利器！
做不一名職場人每天都要和各種各樣的人打交道，要成為高情商的職場精英，首先要提升自己的人際敏感度，在了解自己的基礎(chǔ)上覺察他人，根據(jù)他人的不同的行為風(fēng)格切換相對應(yīng)的行為模式，從而做到察人知心，知人善任。
同時了解到 DISC如何在職場中與上級和下級員工的溝通方法，從而消除隔閡與沖突；了解DISC可以使團(tuán)隊成員之間建立潤滑與互補(bǔ)的合作關(guān)系。
DISC將帶您用最簡潔高效的方法解決職場溝通中的困擾，有效提升溝通力，讓您更高效更快樂地工作，讓企業(yè)創(chuàng)造更亮眼的績效。
[課程目標(biāo)]
1、使學(xué)員們更系統(tǒng)地了解和掌握DISC的專業(yè)知識及在溝通中的應(yīng)用技巧。
2、讓學(xué)員們了解并解讀自已的DISC性格特質(zhì)，幫助他信知己解彼，識別各風(fēng)格的溝通特點(diǎn)及有效的對應(yīng)方式，從而提升自身在企業(yè)中的影響力。
3、通過情景演練，將DISC運(yùn)用團(tuán)隊等溝通場景，全方位提升職場溝通能力。
課程時長：1天
[課程大綱]
第一講： DISC認(rèn)知---自檢識人能力
導(dǎo)入：九宮格簽名活動，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢特質(zhì)與個性特質(zhì)、
一、職場溝通中經(jīng)常陷入的2個誤區(qū)
1、認(rèn)識不等于了解
思考：做為管理者,你僅僅是認(rèn)識你的員工，還是了解他們？
2、行為不等于動機(jī)
思考：為什么有同樣訴求的員工，面談的結(jié)果完全不同？
二、DISC行為及溝通風(fēng)格形成的2個維度
維度一：關(guān)注事還是關(guān)注人？
測試： 你是關(guān)注事，還是關(guān)注人
情景：聽到有兩個員工起了沖突甚至動了手，你問的第一個問題是什么？
維度二：直接還是間接？
測試：你是比較直接還是比較間接？
情景：有個員工最近工作狀態(tài)很不好，你打算怎么與他溝通？
第二講：DISC測評---助你知己解彼
一、DISC性格測評
1、根據(jù)測評結(jié)果，每位HR先認(rèn)知自己的行為風(fēng)格
D指揮者：動機(jī)---掌控，結(jié)果驅(qū)動、目標(biāo)激發(fā)
I 影響者：動機(jī)---快樂，興趣驅(qū)動、欣賞激發(fā)
S支持者：動機(jī)---安全，關(guān)系驅(qū)動，支持激發(fā)
C思考者：動機(jī)---完美，任務(wù)驅(qū)動，利益激發(fā)
二、了解四種行為風(fēng)格特點(diǎn)
1、傾聽D、I、S、C四類風(fēng)格的心聲
2、情境模擬：根據(jù)四種場景請學(xué)員現(xiàn)場分享，從而更加了解4種行為風(fēng)格的人在
不同的場景的行為表現(xiàn)
3、使學(xué)員理解到DISC的核心：每個人都具有在不同環(huán)境下調(diào)適自已的能力
三、討論互動：點(diǎn)亮你的慧眼
思考：
問題一：哪種性格適合做領(lǐng)導(dǎo)？
問題二：哪種性格適合做銷售？
問題三：哪種性格適合做行政？
問題四：哪種性格適合做技術(shù)？
第三講：DISC溝通---助你察人察心，高效溝通
一、視頻分析四種行為風(fēng)格的溝通特點(diǎn)
視頻1：DISC之D型：指揮者
視頻2： DISC之I型：影響者
視頻3：DISC之S型：支持者
視頻4： DISC之C型：完美者
二、分組活動：請四種特質(zhì)的學(xué)員現(xiàn)場分組總結(jié)各自的溝通并相互點(diǎn)評
三、使學(xué)員掌握如與不同性格特質(zhì)的上下級溝通方法
四、角色扮演：
1、與比自己級別高的領(lǐng)導(dǎo)溝通：工作匯報
2、與比自己級別低的員工溝通：員工面談
第四講：DISC識別---助你精準(zhǔn)判斷員工性格特質(zhì)
一、練習(xí)：通過六種情境判別DISC的行為風(fēng)格
1、個人識別
2、團(tuán)隊討論
二、六種情境下DISC的行為風(fēng)格解讀
三、團(tuán)隊績效的兩個標(biāo)準(zhǔn)
四、團(tuán)隊溝通場景反思
五、課程總結(jié)與回顧
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