| 主講老師： | 張磊 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 營銷是指企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、定價(jià)、促銷等一系列手段，將產(chǎn)品和服務(wù)推向目標(biāo)市場(chǎng)的行為。它是一種有計(jì)劃、有組織、有目的的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，旨在滿足客戶需求、提高品牌知名度和銷售額。營銷的核心是客戶，企業(yè)需要通過了解客戶需求、偏好和行為模式，制定相應(yīng)的營銷策略，以吸引客戶并保持其忠誠度。同時(shí)，營銷也需要不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-02-02 10:56 |
課程背景：
聚焦銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)型提升，通過創(chuàng)新思維—第二曲線模型，闡述創(chuàng)新的重要意義和兩種不同的創(chuàng)新類型。企業(yè)的核心目標(biāo)是業(yè)績?cè)鲩L，增長模型則是S曲線模型。根據(jù)S曲線模型，企業(yè)在發(fā)展一段時(shí)間后都會(huì)達(dá)到失速點(diǎn)。在紅利耗盡，管理已經(jīng)極致的今天，增長的唯一引擎就是創(chuàng)新。工商銀行金融科技的創(chuàng)新，一方面體現(xiàn)在技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施的創(chuàng)新，另一方面體現(xiàn)在科技發(fā)展思維的創(chuàng)新?？傂型ㄟ^把GBC工作作為重要基礎(chǔ)性工作大力推廣，旨在以G端為業(yè)務(wù)核心，輻射B端金融服務(wù)，聯(lián)動(dòng)C端提升市場(chǎng)競爭力和社會(huì)影響力，形成三端協(xié)同發(fā)展新格局。
課程收益：
● 了解創(chuàng)新的重要性
● 創(chuàng)新思維的三大模型：第一曲線，非連續(xù)性，第二曲線
● 銀行發(fā)展的第一曲線
● 銀行發(fā)展的第二曲線
● 工商銀行GBC戰(zhàn)略與第二曲線
● 客戶深度營銷與客戶維護(hù)技巧
● 通過有效客戶溝了解客戶需求點(diǎn)，通過公私聯(lián)動(dòng)提供客戶全套金融解決方案
● 深耕場(chǎng)景，提升聯(lián)動(dòng)服務(wù)技巧
課程特色:
● 實(shí)戰(zhàn)性：簡單適用的工具與方法，避免復(fù)雜費(fèi)解的理論，有助于學(xué)員用于具體工作
● 互動(dòng)性：課程中互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、學(xué)員演練，有助于學(xué)員理解
● 創(chuàng)新性：以創(chuàng)新思維理念和系統(tǒng)思考方法進(jìn)行問題分析，突破思維習(xí)慣，提升工作效率
課程大綱
第一講：第二曲線與GBC戰(zhàn)略的創(chuàng)新思維管理
一、我們目前思維的困局
經(jīng)典案例分析
1. 狹窄框架效應(yīng)
舉例：什么事狹窄框架效應(yīng)
問題：如何從根本改變自我的狹窄框架效應(yīng)？
2. 舒適區(qū)的概念
為什么我們離不開自己的舒適區(qū)
我們的思維與實(shí)際工作出現(xiàn)了那些偏差
3. 銀行未來發(fā)展的第二曲線趨勢(shì)
4、GBC場(chǎng)景與創(chuàng)新思維的落地應(yīng)用
第二講：當(dāng)下客戶發(fā)生了什么變化
一、客戶的變化
1. 被賦權(quán)的客戶是萬能的—價(jià)值四象限
2. 新時(shí)期營銷客戶購買決策的三大要素
3. POM模型
4. 品牌的概念與營銷工作中的使用
點(diǎn)評(píng)：客戶發(fā)生了極大的變化，而我們的營銷還是按原來老的方式，是造成我們營銷困局最主要的方面。
小組討論：我們犯了那些錯(cuò)誤，如何進(jìn)行改變？
點(diǎn)評(píng)：從身邊自己被改變的消費(fèi)習(xí)慣看清自己營銷的困局
二、營銷如何改變
1. 消費(fèi)普及時(shí)代，營銷做的是品質(zhì)、信息與便利
2. 消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，營銷做得是個(gè)性化、內(nèi)容與體驗(yàn)
3. 消費(fèi)分級(jí)時(shí)代，營銷做得不僅是品質(zhì)，更是個(gè)性化
4. 營銷工作需要我們的與時(shí)俱進(jìn)
案例分析
小組討論：在我們單位，有哪些營銷工作應(yīng)該改進(jìn)？
練習(xí)題：如何把這幾項(xiàng)營銷工作做好？
點(diǎn)評(píng)：將復(fù)雜的東西簡單化，是工作的最高境界
第三講：客戶深度營銷的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略
一、客戶深度營銷的挑戰(zhàn)
1. 客戶營銷的挑戰(zhàn)
2. 高凈值客戶開拓的挑戰(zhàn)
3. 新營銷手段及產(chǎn)品創(chuàng)新的挑戰(zhàn)
4. 客戶需求的挑戰(zhàn)
點(diǎn)評(píng)：行業(yè)發(fā)生了極大的變化，而我們的還是按原來老的方式，是造成我們困局最主要的方面。
小組討論：我們犯了那些錯(cuò)誤，如何進(jìn)行改變？
二、客戶深度營銷的應(yīng)對(duì)策略
1. 時(shí)間管理的問題
2. 客戶維護(hù)不到位，精力上顧不上那么多客戶
3. 客戶渠道如何開發(fā)，客戶在哪里
4. 針對(duì)大客戶離開時(shí)，客戶挽留的技巧
案例分析
北京積水潭醫(yī)院案例分析、北京協(xié)和醫(yī)院案例分析、中國石油建設(shè)有限公司案例分析
三、公私聯(lián)動(dòng)營銷
1. 發(fā)現(xiàn)信息如何聯(lián)動(dòng)營銷
2. 崗位配合與崗位效能提升
3. 找到優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域場(chǎng)景化深耕，提升GBC三端聯(lián)動(dòng)服務(wù)效能，增加客戶粘性。
第四講：深度營銷技巧
一、深度營銷新理念分享
1. 設(shè)定目標(biāo)
2. 新渠道開拓新客戶
3. 競爭分析與競爭產(chǎn)品分析（競爭簡報(bào)技巧）
4. 從關(guān)鍵人物入手（案例：3個(gè)月折騰，一無所獲）
5. 同情法則的運(yùn)用（案例：3800萬基金+640張信用卡的成功營銷）
6. 客戶關(guān)系維護(hù)策略（案例：通過財(cái)經(jīng)資訊，新增63位信貸客戶）
二、深度維護(hù)手段
1、電話跟進(jìn)策略
打電話給客戶的5個(gè)有效技巧
2、郵件溝通技巧優(yōu)秀電子郵件分析
3、短信溝通技巧38條優(yōu)秀短信案例分析
4、微信營銷技巧
5、商圈營銷技巧
6、商會(huì)營銷技巧
三、大客戶關(guān)懷活動(dòng)策劃與組織
1、貴賓客戶的活動(dòng)需求分析
2、策劃一個(gè)完美的貴賓客戶活動(dòng)
第五講：微信及微信群營銷技巧提升
一、 微信營銷到底是怎么回事
二、 微信群營銷主要事項(xiàng)
三、 微信營銷三部曲
可根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況進(jìn)行解答
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