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高效溝通技巧

主講老師: 黃夏 黃夏

主講師資:黃夏

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 溝通是企業(yè)運(yùn)營中的關(guān)鍵要素,它承載著信息的傳遞、思想的交流以及情感的表達(dá)。有效的溝通能夠消除誤解,增進(jìn)理解,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。無論是內(nèi)部員工之間的溝通,還是企業(yè)與外部合作伙伴的交流,都需要建立在真誠、尊重和信任的基礎(chǔ)上。通過良好的溝通,企業(yè)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題,提升工作效率,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。因此,掌握良好的溝通技巧和方法,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和員工的成長都至關(guān)重要。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-03-11 10:56

課程大綱

單元一:溝通的基本概念

1、表達(dá)與溝通的體驗(yàn)活動(dòng)

2、溝通與協(xié)調(diào)的差異

2、有效溝通的五要五不要

活動(dòng):?jiǎn)蜗驕贤?/span>/雙向溝通

單元二:溝通的基本原則與技巧

1、溝通三要素

2、傾聽的技巧

3、說的技巧

4、問的技巧

案例:客戶的抱怨

單元三:人際風(fēng)格簡(jiǎn)介與應(yīng)用

1、人際風(fēng)格介紹

2、人際風(fēng)格矩陣

3、人際風(fēng)格應(yīng)用

測(cè)試:知己知彼,創(chuàng)造雙贏

練習(xí):人際風(fēng)格應(yīng)用練習(xí)

單元四:如何做好有效溝通與協(xié)調(diào)

1、溝通的類型

2、向上溝通

3、向下溝通

4、橫向溝通

案例:報(bào)喜還是報(bào)憂

 


 
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