基于商業(yè)進(jìn)化的云時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)身

【課程背景】

在互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)下的云經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)飛速發(fā)展，“天下武功、唯快不破”，今天的中高層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。

在企業(yè)快速發(fā)展中，越來越多的中高層管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)/技術(shù)的骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作心智和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、簡(jiǎn)潔實(shí)用的管理技能。

我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多年輕有為，在前線炮火中走上中高層管理崗位的奮斗者，不知不覺走入三大誤區(qū)：

A、用管物料的思維管人——忽視人性的變化性；

B、用搞項(xiàng)目的思維搞管理——無視管理活動(dòng)的延續(xù)性；

C、用搞技術(shù)的方式搞團(tuán)隊(duì)——輕視團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必須性和人際沖突的必然性；

導(dǎo)致在管理實(shí)戰(zhàn)中頻繁遭遇以下問題：

1、角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注細(xì)節(jié)，陷入到瑣碎事務(wù)中，難以協(xié)調(diào)推動(dòng)跨部門的工作；

2、凡事親力親為，團(tuán)隊(duì)成員無法成長(zhǎng)，自己忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；

3、希望下屬多提建議，但得不到任何實(shí)質(zhì)性反饋；

4、不能有效帶動(dòng)“人人都是快樂的責(zé)任者”的團(tuán)隊(duì)氛圍；

5、天天打仗，忙于救火，工作規(guī)劃和體系建設(shè)形同虛設(shè)；

6、不知道如何調(diào)動(dòng)資源？如何培養(yǎng)員工？如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)……

致使自己疲憊不堪，卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。

【課程定位】

本課程充分結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的大經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)發(fā)展的需求，綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，最突出特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的課程架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。

通過分析成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，從管理者的自我修煉、人心凝聚、價(jià)值創(chuàng)造三個(gè)維度著手，給出了一張中高層管理者創(chuàng)造高績(jī)效的工作價(jià)值全景圖，旨在幫助中高層管理者在互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的云經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，深刻理解并掌握管理的實(shí)踐規(guī)律與細(xì)節(jié)變化，從而系統(tǒng)提升企業(yè)的管理效益。

【課程模型】

【課程特色】

1、真知：課程中融合老師在多家企業(yè)落地管理咨詢項(xiàng)目中，親身積累的大量痛點(diǎn)案例，結(jié)合具體問題進(jìn)行剖析，便于學(xué)員掌握解決問題的核心方法；
2、實(shí)踐：一改其他課程理論居多的風(fēng)格，重點(diǎn)以輔導(dǎo)式培訓(xùn)為主，本課程現(xiàn)場(chǎng)即可對(duì)學(xué)員的具體問題提供解決方案，并當(dāng)場(chǎng)推演、有效驗(yàn)證；

3、系統(tǒng)：以“心、腦、手”三層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，從“理念——流程——方法”，三層次逐級(jí)展開，確保學(xué)員聽得爽、記得牢、用得快；
4、增值：為確保效果落地，講師贈(zèng)送一個(gè)月內(nèi)的一次現(xiàn)場(chǎng)教練輔導(dǎo)，90天內(nèi)在線教練支持。

適合對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、高潛力后備梯隊(duì)、新任（轉(zhuǎn)型）管理者

效果轉(zhuǎn)化：

【課程收益】

1、同頻：明確互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，管理的“變”與“不變”；

2、融匯：高績(jī)效的組織與人才實(shí)現(xiàn)深層次需求交互的核心路徑；

3、應(yīng)用：經(jīng)典的管理方法、工具，在多角度的真實(shí)工作場(chǎng)景中，敏捷釋放新的價(jià)值；

4、轉(zhuǎn)化：“管理者定向提升計(jì)劃”作為學(xué)習(xí)成果落地的抓手，持續(xù)推動(dòng)管理的進(jìn)化與經(jīng)驗(yàn)的沉淀；

【課時(shí)設(shè)計(jì)】

8天完整版（三大篇章/六大模塊，建議在兩個(gè)月內(nèi)分四次實(shí)施）

2-3天精華版（針對(duì)您的核心需求，可將重點(diǎn)內(nèi)容積木式組合，靈活定制）

【課程大綱】

【意識(shí)篇】邊破邊立、正本清源

模塊一、互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的云經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理的眼界刷新

1、云時(shí)代對(duì)管理的新認(rèn)知：最大的不變就是變化——變革已成常態(tài)

★情境互動(dòng)：天下武功，唯快不破——你的四平八穩(wěn)式管理，如今還能不能跟得上業(yè)務(wù)的節(jié)奏？

2、互聯(lián)網(wǎng)式的跨界思維中，企業(yè)管理演化出的時(shí)代新特點(diǎn)：自我超越、預(yù)見、價(jià)值整合、授權(quán)、激勵(lì)

3、越來越崇尚開放的組織形態(tài)下，管理的四大核心任務(wù)

★實(shí)戰(zhàn)研討：如何管理前進(jìn)中的不確定性？

4、從控制者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终?/span>

★實(shí)踐中反思：對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益導(dǎo)向的企業(yè)，管理創(chuàng)造的核心價(jià)值是什么？

模塊二、互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的云經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理者的定位升級(jí)

1、重新定義新生代的管理者

a、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)引擎的沖擊下，管理者使命、責(zé)任的傳承與深化

b、層級(jí)森嚴(yán)的縱向連接型組織，走向網(wǎng)格化多點(diǎn)互動(dòng)型組織，對(duì)管理者提出“1+N”個(gè)主動(dòng)進(jìn)化的新要求

c、如何做好管理的三承三啟？（承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)起面）

2、互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下知識(shí)型工作者的六大特點(diǎn)

3、互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下專業(yè)人員與管理人員的五大思維模式差異

4、互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下從“專業(yè)精深”走向“管理兼容”的五大關(guān)鍵動(dòng)作和四種常見角色錯(cuò)位

★情境畫像：你心中理想的上下級(jí)

★實(shí)戰(zhàn)研討：上級(jí)會(huì)重視什么？下屬會(huì)追隨什么？上級(jí)和下屬分別需要什么支持？

★實(shí)戰(zhàn)研討：互聯(lián)網(wǎng)大眾化的輻射，讓關(guān)鍵信息碎片化和人人對(duì)稱化，管理者如何優(yōu)先掌控局面？

★實(shí)戰(zhàn)研討：為什么資源總是不夠？管理的科學(xué)性、藝術(shù)性和實(shí)踐性如何體現(xiàn)？

★實(shí)戰(zhàn)研討：面對(duì)知識(shí)型員工的需求，你是“求快”、是“圖省事”，還是“走心”？

★實(shí)戰(zhàn)研討：如何站在更高的層面看待自己的部門定位？

【技能篇】化繁為簡(jiǎn)、重劍無鋒

模塊三、在溝通和正向沖突中，促進(jìn)組織的效率

1、向上管理與溝通

a、如何有效的承接上級(jí)目標(biāo)——與上級(jí)溝通確定任務(wù)目標(biāo)的三個(gè)核心步驟

★實(shí)戰(zhàn)研討：為什么干活認(rèn)真卻總受批評(píng)? 
b、與上級(jí)有效的互動(dòng)： ①全局的思維；②樂觀的心態(tài)；③突出重點(diǎn)和特色；④陳述意見、不抱怨；⑤提出具體建議，并推演可行性

★實(shí)戰(zhàn)演練：如何向上級(jí)銷售（匯報(bào)）自己的想法
2、向下管理與溝通
a、做個(gè)不偏聽的管理者——了解下屬真正的需要

★實(shí)戰(zhàn)演練：①迅速建立親和；②有效化解抱怨

★情境互動(dòng)：都說要人文關(guān)懷，怎樣做才能真正讓員工感受到這種關(guān)懷

b、深度傾聽的3個(gè)步驟
c、有效的發(fā)問——“澄清”而非“質(zhì)詢”

★實(shí)戰(zhàn)演練：如何問問題，不會(huì)引起下屬的消極防衛(wèi)

d、特定場(chǎng)景的溝通——精準(zhǔn)反饋：
★實(shí)戰(zhàn)演練：如何聽取下屬的工作匯報(bào)

★實(shí)戰(zhàn)演練：如何與刺頭員工溝通？

e、如何快速、清晰的口頭布置工作？——口頭布置工作的五個(gè)核心步驟

3、跨部門溝通與協(xié)作——放低姿態(tài)，少說多聽，是共贏的前提

a、跨部門互動(dòng)中的主要問題：

①信息交換不充分；②觀點(diǎn)與認(rèn)知的差異；③部門權(quán)限之間交叉地帶的事，該不該管？

b、部門間爭(zhēng)執(zhí)不斷的真正原因：“語言”不通——傾聽的意義在于理解而非判斷

c、“內(nèi)部客戶”思維——將同級(jí)部門當(dāng)成自己服務(wù)的客戶

★實(shí)戰(zhàn)演練：找出你的內(nèi)部客戶 
★實(shí)戰(zhàn)研討：跨部門協(xié)作中的結(jié)果導(dǎo)向與資源導(dǎo)向 

★情境互動(dòng)：其他部門提出各種“不合理”需求，怎么辦？

d、跨部門溝通與協(xié)作中的五個(gè)關(guān)鍵按鈕

①錨定直接和間接發(fā)言權(quán)的人；②選擇性會(huì)議聯(lián)動(dòng)；③主動(dòng)調(diào)頻配合對(duì)方；④前置性溝通；⑤關(guān)鍵信息同步
4、人際互動(dòng)中的沖突管理

a、托馬斯TKI沖突模型分析；b、產(chǎn)生沖突的五大真因；c、沖突化解的五個(gè)實(shí)踐策略

★實(shí)戰(zhàn)研討：上游部門給的需求信息經(jīng)常變化，負(fù)責(zé)承接的部門應(yīng)該怎么辦？

★情境互動(dòng)：BAT如何拉通跨部門體系，透過“產(chǎn)品經(jīng)理”逼出管理者的用戶意識(shí)？

★實(shí)戰(zhàn)演練：如何在更高的心理維度牽引并說服對(duì)方，釋放正向影響，快速達(dá)成共識(shí)？

模塊四、在科學(xué)的授權(quán)中，激發(fā)組織的活力

1、授權(quán)是最好的激勵(lì)（正視不習(xí)慣授權(quán)的典型心智）：a、我做的快  b、怕他做不好  c、誰來兜底？

2、授權(quán)的危機(jī)來源和四種應(yīng)對(duì)的類型方法：充分授權(quán)/不充分授權(quán)/彈性授權(quán)/制約授權(quán)

★實(shí)戰(zhàn)演練：在典型情境下，應(yīng)用并反思授權(quán)的四種類型方法
3、授權(quán)中的管理技巧：“授權(quán)過程七步法”一次授權(quán)到位，讓結(jié)果理想、員工成長(zhǎng)
4、授權(quán)中的難點(diǎn)和行動(dòng)措施解答

a、授權(quán)中的難點(diǎn)：如何選合適的人？給出多少權(quán)限？“拍腦袋”靠譜嗎？
b、授權(quán)中的難點(diǎn)：?jiǎn)T工做錯(cuò)了，管理者要負(fù)多少責(zé)任？
c、授權(quán)中的難點(diǎn)：你想授權(quán)，但員工說“NO”，怎么辦？
d、授權(quán)中的難點(diǎn)：主動(dòng)支持與被動(dòng)支持的區(qū)別
e、授權(quán)中的難點(diǎn)：控制程度的把握，控制的六個(gè)層次

5、有效授權(quán)的經(jīng)典原則：a.信任；b.評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)；c.權(quán)責(zé)利對(duì)等；d.授權(quán)與控制的平衡；e.職能的重新定義

★實(shí)戰(zhàn)研討：走出授權(quán)的誤區(qū)——授權(quán)過程中，應(yīng)該優(yōu)先避免的行為

模塊五、剛?cè)岵?jì)帶團(tuán)隊(duì)，守護(hù)組織的健康

1、高績(jī)效的管理者，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和面臨挑戰(zhàn)時(shí)，必須思考和安排好的三個(gè)關(guān)鍵任務(wù)
a、把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向——問路；b、提升團(tuán)隊(duì)成員勝任程度——看人；c、控制團(tuán)隊(duì)秩序——打磨氛圍

★體驗(yàn)活動(dòng)：“高處不勝寒”

2、賦予團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵

a、感性層：一群有情義的人、做一件有價(jià)值的事

b、理性層：戰(zhàn)略目標(biāo)、增長(zhǎng)路徑、客戶價(jià)值

★實(shí)戰(zhàn)演練：士氣與氛圍建設(shè)可視化，梳理并形成可持續(xù)的團(tuán)隊(duì)心智公約

3、聚焦團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 

★實(shí)戰(zhàn)研討：目標(biāo)是分蛋糕思維，還是做蛋糕思維？ 

★實(shí)戰(zhàn)演練：承上起下——將戰(zhàn)略與具體任務(wù)銜接的通道（目標(biāo)→計(jì)劃→項(xiàng)目→任務(wù)→活動(dòng)的層次化）

★情境互動(dòng)：阻礙你達(dá)成目標(biāo)的“干擾源”是什么?
▲小組教練：推演影響目標(biāo)達(dá)成的正向要素和彈性資源 
▲小組教練：探索實(shí)行目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 
▲小組教練：強(qiáng)化意愿，激發(fā)被指導(dǎo)者推進(jìn)目標(biāo)的動(dòng)力 
▲小組教練：如何在執(zhí)行之前保障執(zhí)行力（制定滾動(dòng)規(guī)則——“用律不用刑”）

★實(shí)戰(zhàn)演練：目標(biāo)分解工具：OGSM（推進(jìn)目標(biāo)的層層分解 ）
★實(shí)戰(zhàn)演練：繪制部門的項(xiàng)目集合表 

4、高效團(tuán)隊(duì)工作的“八步突圍法”

①把握企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)；②確定部門/團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；③做好環(huán)境分析；④制定部門競(jìng)爭(zhēng)策略；

⑤制定工作項(xiàng)目與進(jìn)度計(jì)劃；⑥協(xié)調(diào)匹配資源；⑦精細(xì)化執(zhí)行；⑧總結(jié)復(fù)盤、反思溯源

★實(shí)戰(zhàn)對(duì)標(biāo)：強(qiáng)敵環(huán)伺之際，格力如何找準(zhǔn)突破口，升級(jí)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

★實(shí)戰(zhàn)對(duì)標(biāo)：阿里與華為的新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的共性與特色

5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展性的績(jī)效面談及輔導(dǎo)

a、績(jī)效面談的核心策略拆解

★實(shí)戰(zhàn)演練：與A類績(jī)效的優(yōu)秀員工面談——強(qiáng)化信念
★實(shí)戰(zhàn)演練：與B類績(jī)效的達(dá)標(biāo)員工面談——挖掘潛能
★實(shí)戰(zhàn)演練：與C類績(jī)效的待改進(jìn)員工面談——解決問題

b、員工狀態(tài)出問題時(shí)，快速輔導(dǎo)的策略與心理障礙的消除

從Performance到Result：以團(tuán)隊(duì)為載體，打通員工實(shí)現(xiàn)更高績(jī)效的互助模式

★實(shí)戰(zhàn)演練：如何輔導(dǎo)總是出小錯(cuò)的員工

【融合篇】虛實(shí)有度、收放自如

模塊六、互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的云經(jīng)濟(jì)時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)化的必然趨勢(shì)

1、白熱化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，面對(duì)變局，對(duì)管理者釋放的新挑戰(zhàn)

★關(guān)鍵點(diǎn)：如何持續(xù)的激勵(lì)人心？ ①效率型激勵(lì)；②關(guān)系型激勵(lì)；③成就型激勵(lì)；④現(xiàn)實(shí)型激勵(lì)

a、激勵(lì)產(chǎn)生的最終目的——“高績(jī)效”

①高績(jī)效靠什么來保障；②工作意愿對(duì)績(jī)效完成的關(guān)鍵作用；③激勵(lì)如何才能作用于員工的意愿

b、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)歸因：①動(dòng)機(jī)的分類；②動(dòng)機(jī)的各類轉(zhuǎn)化與轉(zhuǎn)化成本；③動(dòng)機(jī)偏移的結(jié)果

★情境互動(dòng)：錢也花了，但員工總是好像沒感受到被激勵(lì)，怎么辦？

▲小組教練：復(fù)盤典型場(chǎng)景中的具體激勵(lì)手法

▲小組教練：尋找更多成就激勵(lì)和氛圍建設(shè)的組合方式

▲小組教練：寫出激發(fā)下屬主人翁意識(shí)的行動(dòng)步驟 

2、白熱化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，融入變局，實(shí)現(xiàn)管理者的自我效能

★關(guān)鍵點(diǎn)：如何獲取領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型升級(jí)的隱性密碼——“持續(xù)建立高維度自信和定力的實(shí)用方法”

a、什么是自我效能？

①中國文化中的“業(yè)務(wù)崇拜癥”；②管理者的狀態(tài)：忙、盲、茫？；③誰讓我們這么忙？；

④學(xué)會(huì)拆解任務(wù)壓力，積極的依靠團(tuán)隊(duì)；⑤只關(guān)注效率，忽視了效能

b、領(lǐng)導(dǎo)力的來源？

★情境互動(dòng)：敏捷展現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

①管理者行為方式的兩大脈絡(luò)：工作行為和關(guān)系行為

②管理者必須“隨需而變”——視員工的情況而變 

③掌握四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的組合應(yīng)用

★關(guān)鍵點(diǎn)：情境式領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)踐原理——員工差異化管理的實(shí)戰(zhàn)模式

①確定追隨者的狀態(tài)；②工作準(zhǔn)備度的分析；

③運(yùn)用工作準(zhǔn)備度工具--判斷下屬實(shí)際狀態(tài)（能力狀態(tài)、意愿狀態(tài)） 

★實(shí)戰(zhàn)研討：能力與意愿在現(xiàn)實(shí)中的交叉影響 
▲小組教練：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬狀態(tài)的對(duì)應(yīng) 
▲小組教練：現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤——你的領(lǐng)導(dǎo)力潛在模式與成長(zhǎng)空間