【課程背景】

如果能夠讓一個組織中的所有成員齊心協(xié)力，富有高度的責任心，那么就可以在任何時候、任何市場狀況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。而責任心不是管理者天天要求、喊出來的，究竟如何帶出有責任心的團隊，是每個企業(yè)都在關注的問題，也是本課程要解決的問題。

【課程課時】1天（6小時）

【授課形式】講授+案例研討+視頻+答疑

一、 團隊責任心的現象與培養(yǎng)

一個團隊中經常會出現這樣那樣的讓管理者認為沒有責任心的現象，而管理者習慣于開會的形式一而再再而三地強調要有責任心，但是效果卻并不明顯，責任心的問題第一是可以通過制度和完善流程來規(guī)避，第二人的責任感不是喊喊就有的，需要管理者的培養(yǎng)，下屬工作中有一個心理感受過程的。

1. 請示工作與推脫責任

2. 人為什么對責任都敬而遠之

3. 團隊責任心的幾種現象

（1） 馬虎大意 

（2） 僵化死板

（3） 委屈承擔

（4） 多一事不如少一事

（5） 討論案例：到底誰的責任？

知識點：有限責任……

                     關注圈與影響圈

4. 擁抱責任，機遇往往披著麻煩的外衣

5. 每個人都是自己行為的第一責任人

討論案例：《新員工失誤的處罰》

知識點：每個人都要為自己的行為負責，管理才能有效……

6. 每個人應該有的三種“對錯觀”

7. 責任分散效應

8. 組織中責任是如何疊加的？

討論案例：責任能否傳遞

知識點：責任無法傳遞，只能疊加……

9. 如何培養(yǎng)一個人的責任感？

（責任感不是喊喊就有的，需要下屬工作中有一個心理感受過程）

 小組討論/案例練習

二、 團隊責任新的解決方式

每個人都承擔起自己該承擔的責任，在自己職權、工作范圍內把問題解決好，不搞形式主義，真正解決問題。

1. 強調結果導向

（1）執(zhí)行就是“我做了嘛？”

（2）任何崗位都可以用九段秘書工作法你是幾段管理者？

（3）如何將工作做到位？

2. 配套的考核體系

討論案例：積極領任務卻遇問題

知識點：包容開放，獎勵懲罰的用法……

3. 容錯環(huán)境、上下擔責的團隊文化建立

文化落地三招式：儀式感典禮、人物故事、口號主張

4. 增強團隊凝聚力，不斷獲取彼此認同

（1） 利益認同

（2） 情感認同

（3） 價值認同

二、 善于發(fā)現勇于擔責的人

在任何組織內部，都要善于發(fā)現和用好那些強調對結果負責、強調對事情的本質負責的人。這類人在人群中整體占比較低，但都是寶貴的火種。一個人做事的方式，取決于他的思維方式。一個人思維方式的形成，跟家庭熏陶、學校教育、社會選擇密不可分，也跟一個人內在的性格和氣質密不可分。找到那些眼中有光、心中有夢、手下出活的人，是確保一個組織取得成功的關鍵因素之一。

1. 在面試環(huán)節(jié)選出那些天生具有責任感的人

備注：每天標準課時6小時，9：00-12：00，14：00-17：00。