【課程背景】

工作中對(duì)員工影響最大的是他的直接上級(jí)，員工可能會(huì)因?yàn)椴缓细竦纳霞?jí)消極怠工，甚至離開一個(gè)優(yōu)秀的公司，也可能因?yàn)閮?yōu)秀的上級(jí)而在一個(gè)普通的公司里全力以赴。沒有人希望自己做事被當(dāng)作理所當(dāng)然，沒有人喜歡被忽視、被怠慢、被埋沒，所以下屬需要被激勵(lì)，需要在上級(jí)的輔導(dǎo)下完成一個(gè)又一個(gè)的目標(biāo)，獲得成長和成就感，同時(shí)，激勵(lì)與輔導(dǎo)不是一項(xiàng)靜態(tài)的技巧，不同的下屬需要使用不同的激勵(lì)與輔導(dǎo)方式，需要從激勵(lì)和輔導(dǎo)本質(zhì)的原則出發(fā)并采用合適的方式。

【課程課時(shí)】1天（6小時(shí)）

【授課形式】講授+案例研討+視頻+答疑

一、 員工的成熟度

    員工成熟度有能力和意愿兩個(gè)維度，對(duì)應(yīng)的管理者行為也有兩個(gè)維度，區(qū)分清楚才能使用對(duì)應(yīng)的管理行為。

1. 能力和意愿，區(qū)分員工的成熟度

2. 支持和指揮，應(yīng)對(duì)不同類別不同狀態(tài)的下屬

二、 管理者的權(quán)變

管理者需要根據(jù)下屬的不同狀況，調(diào)整自己的管理行為，而不是用自己認(rèn)為有效的方式去管理所有員工，不要用自己的思維去度量別人的思維。

1. 對(duì)待能力高、意愿高的員工：授權(quán)，監(jiān)督檢查

討論案例：不放心的委派

知識(shí)點(diǎn)：不要用你認(rèn)為的方式去管理員工……

學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化問題，找到問題的本質(zhì)

布置工作，得到期望標(biāo)準(zhǔn)的方法

2. 對(duì)待能力低、意愿低的員工：指揮、領(lǐng)導(dǎo)不等于獨(dú)裁

視頻案例:分步驟畫圖教授……

新人培養(yǎng)周期內(nèi)要做的“三個(gè)一”管理

3. 對(duì)待能力略低、意愿略低的員工：

（1） 做出榜樣，獲得員工認(rèn)同

視頻案例：下屬如何帶

（2） 教練式輔導(dǎo)你的下屬

教練的三原則

有力提問啟發(fā)思考，提升員工參與感/掌控感

有力提問的三種方式

有力提問使用的注意點(diǎn)

4. 對(duì)待能力略高、意愿略低的員工：支持型和管控型

討論案例：新官上任碰到老資格員工

知識(shí)點(diǎn)：無認(rèn)同不領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)同管理者、認(rèn)同工作……

視頻案例：老員工不服管

知識(shí)點(diǎn)：管理者通過管理職位管控下屬……

三、 骨干員工的批量培養(yǎng)

企業(yè)在高速發(fā)展時(shí)期，大量關(guān)鍵崗位斷檔，當(dāng)批量培養(yǎng)關(guān)鍵核心崗位或是后備干部時(shí)也是有方法可循的。

1. 企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵崗位復(fù)制的方法

橫向崗位復(fù)制（核心關(guān)鍵崗位） 

縱向崗位復(fù)制（后備管理干部）

2. 帶團(tuán)隊(duì)的管理者例會(huì)如何才能不流于形式，開出效果

討論案例：自認(rèn)有功

知識(shí)點(diǎn)：不要把事的問題上升到人的問題

備注：每天標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)6小時(shí)，9：00-12：00，14：00-17：00。