| 主講老師： | 張梅雙 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 禮儀服務(wù)是現(xiàn)代社會交往中不可或缺的一環(huán)，它體現(xiàn)了對他人的尊重與關(guān)心，也展現(xiàn)了個人的修養(yǎng)和品質(zhì)。在商務(wù)場合，得體的禮儀服務(wù)能夠營造和諧的氛圍，促進雙方的合作與交流；在社交場合，優(yōu)雅的禮儀服務(wù)則能增進友誼，拉近彼此的距離。禮儀服務(wù)不僅要求我們注意言行舉止的得體，更要求我們具備真誠的態(tài)度和熱情的服務(wù)精神。通過不斷提升自身的禮儀素養(yǎng)，我們可以更好地展現(xiàn)個人魅力，贏得他人的尊重和信任。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-05-22 15:36 |
【課程背景】
交流時，微表情、小動作都暗藏玄機，您讓對方誤解了嗎？遞材料和給簽字
筆的姿勢各有講究，您做到位了嗎？坐相、站姿、儀容、儀表向來男女有別，您
做到得體了嗎？
魔鬼存在于細節(jié)，細節(jié)暴露你的禮儀修為。尤其是商務(wù)場合，穿禮服著套裝
的您，如果不懂禮，直接有損您的職業(yè)形象和企業(yè)品牌，影響客戶滿意度，甚至
成單。
每個人都是企業(yè)的形象，其一舉一動都代表了企業(yè)的聲譽。每個人都時時處
在備受矚目的環(huán)境之中，客戶往往可以從個人的工作態(tài)度、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力
等方面推斷出企業(yè)的服務(wù)和管理水平。所以員工應(yīng)以良好的自身形象、高度的責
任心、文明的言談舉止、豐富的專業(yè)知識，做到腦勤、眼勤、口勤、腳勤，確保
客戶在企業(yè)順心、舒心、開心地享受各項服務(wù)，以此才能充分展示出企業(yè)良好的
社會形象。
【培訓(xùn)對象】
想要提高個人形象與魅力的職場人士
想在重要場合給人留下好印象的商務(wù)人士
銷售、品牌公關(guān)、市場、秘書等從業(yè)者
【課程特色】
? 通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動活動，幫助學員提升服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼
修！
? 突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣！
【培訓(xùn)形式與時間】
? 培訓(xùn)形式：情景模擬、角色扮演、視頻短片、頭腦風暴等多種教學方法，結(jié)
合生動案例，寓教于樂，深入淺出，使學員輕松愉快地掌握所學知識！
主講人：張梅雙 提升企業(yè)品牌形象
? 培訓(xùn)時間：4 小時
【課程大綱】
第一部分：概念篇
第一講：重塑禮儀的概念：禮儀的真諦：愛、尊重、舒服
禮儀是達成交易的催化劑
左右腦“分工”的秘密
令人印象深刻的“五感開關(guān)”
第二講：撬動大腦中的“五感開關(guān)”
文字語言：人際交往核心
聲音語言：可以練習的吸引力
視覺語言： 儀容、儀表、儀態(tài)
第二部分：個人品牌塑造篇
第三講：利用微表情提升氣場 塑造您的視覺語言系統(tǒng)
盯住倒三角：自信的對視機制
辨別手勢中的親近和疏遠
人體三把鎖：藏在身體里的不認同
第四講：如何用坐姿體現(xiàn)氣質(zhì)和身份？
了解坐姿的錯誤動作
表達傾聽的坐姿小技巧主講人：張梅雙 提升企業(yè)品牌形象
理解并掌握入座和離座的小竅門
第五講：如何用站姿體現(xiàn)自信和內(nèi)涵？
男士更需要的站姿秘訣
女士站姿的四個注意點
優(yōu)雅又不刻意的正確站姿
第六講：儀容--人際交往中的“第一印象”
指甲上的“小心機”
藏在頭發(fā)里的職場加分項
女士特輯：修容小技巧
第七講：儀表--塑造個人“美好形象”
輕松打造優(yōu)雅“男人裝”
女生不要把自己打扮成圣誕樹
如何用正裝帶來高級感
第三部分：商務(wù)接待禮儀
第八講： 商務(wù)接待有禮有節(jié)
商務(wù)接待的原則
接待的事前準備
迎送賓客的禮儀主講人：張梅雙 提升企業(yè)品牌形象
第九講：如何得體的安排商務(wù)會面？
謙己尊他：你應(yīng)該掌握的稱謂奧秘
介紹禮儀：“領(lǐng)導(dǎo)為尊”的正確執(zhí)行模式
收取名片后的結(jié)交技巧
第十講：正確掌握社交距離和握手禮
不同關(guān)系導(dǎo)致不同社交距離
學會令人最舒服的握手禮儀
“女士優(yōu)先”的適用場合
第十一講：如何正確引導(dǎo)、安排座次？不同場合，引領(lǐng)與座次禮儀不同
座次禮儀的六大要點
引領(lǐng)尊者乘坐電梯或爬樓梯的正確方式
進出尊者房間的正確方式
【其它培訓(xùn)相關(guān)說明】
會場情況一定要與老師及時溝通以保證課程品質(zhì)！
1、請?zhí)崆皽贤ǚ纸M事宜與會場所需物料；
2、會場請準備激光筆（7 號電池備用）、投影儀、無線麥克 2 個（5 號電池備用），
音頻視頻設(shè)備等；
3、如有工裝聽課時統(tǒng)一著裝（請男士系領(lǐng)帶、女士自備小絲巾及化妝品）；
4、請于開課前三天提供參訓(xùn)學員名單及職務(wù)，以備師生互動溝通之用；
5、以上課程內(nèi)容老師有權(quán)根據(jù)學員體情況與授課情況及時調(diào)整課程內(nèi)容。
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