大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)思維在銀行營銷的應(yīng)用

【課程大綱】

一、何謂“大數(shù)據(jù)”

1、從幸存者偏差和小票分析談起

2、通過數(shù)據(jù)及勾稽關(guān)系進行分析應(yīng)用的幾個案例

3、關(guān)注數(shù)據(jù)數(shù)量質(zhì)量，采用科學管理決策和營銷

4、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用方法對零售銀行的啟示

二、零售銀行大數(shù)據(jù)應(yīng)用關(guān)鍵問題和具體做法

1、零售銀行從1.0到4.0的營銷模式進化過程

2、以“轉(zhuǎn)介營銷MGM”為例，談總行級別大數(shù)據(jù)應(yīng)用方法

3、以“客戶洞察”“精準營銷”為例談分支行層面大數(shù)據(jù)應(yīng)用

4、以“目標客群”“產(chǎn)品適配”為例談支行一線的大數(shù)據(jù)營銷

5、分支行現(xiàn)有任務(wù)指標體系和數(shù)據(jù)資源的實際利用

6、大數(shù)據(jù)和人工智能在銀行業(yè)應(yīng)用仍存困難問題

三、零售轉(zhuǎn)型和資產(chǎn)配置營銷的大數(shù)據(jù)營銷實踐

1、資產(chǎn)配置營銷：是什么，為什么，怎么辦

2、從大數(shù)據(jù)層面分析洞察客戶資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)

3、在發(fā)現(xiàn)商機和促進勝率過程中的數(shù)據(jù)應(yīng)用

4、客戶信息的數(shù)據(jù)發(fā)掘，客戶行為的數(shù)據(jù)分析

5、如何利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)條件指導一線的綜合營銷

四、互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)商業(yè)模型的共性和創(chuàng)新

1、導流獲客、場景動線和產(chǎn)銷一體的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)思維

2、技術(shù)進步和終端普及促進了長尾客戶的激活和經(jīng)營

3、注重“消費者教育”、需求誘導和體驗營銷

4、互聯(lián)網(wǎng)公司目的是通過廣泛擁有客戶實現(xiàn)壟斷經(jīng)營

5、互聯(lián)網(wǎng)思維與銀行業(yè)規(guī)律迥異的幾點問題

五、零售銀行應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維的主要方法和具體做法

1、為什么“月活”成為零售客群經(jīng)營的“北極星”指標

2、生硬布置硬性任務(wù)的線上展業(yè)為什么不符合客戶體驗

3、客戶活動的邀約率、到約率和“營銷閉環(huán)”難以落實

4、支行的“一元購”、“猜漲跌”和抖音宣傳帶貨

5、客戶經(jīng)理積累場景證據(jù)、改進刻板話術(shù)和運營好微信群

6、互聯(lián)網(wǎng)金融的做法對銀行業(yè)的啟迪、參考和警示

六、銀行業(yè)大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用工作方法和問題

1、總行層面的科技金融戰(zhàn)略及配套舉措

2、分行層面的努力方向和與分行經(jīng)營相結(jié)合

3、支行一線展業(yè)營銷中主動創(chuàng)造適配性應(yīng)用

4、基于大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)思維的銀行零售關(guān)鍵指標

5、課堂提問和老師解析