| 主講老師： | 周捷 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通，是人與人之間傳遞信息、理解彼此、建立聯(lián)系的橋梁。它如清泉般滋潤著人際關(guān)系，讓彼此的心靈得以交融。有效的溝通需要傾聽與表達(dá)的平衡，需要真誠與尊重的并存。通過溝通，我們不僅能傳遞思想，更能傳遞情感，讓彼此的距離在交流中拉近。在現(xiàn)代社會，溝通已成為我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠?，它讓我們更好地理解世界，也讓世界更好地理解我們?/td> | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-06-05 14:09 |
培訓(xùn)目的：
深入認(rèn)識溝通在管理中的重要性、營造主動和諧溝通氛圍；
掌握與不同個性、不同層級的同事進(jìn)行溝通的策略和技巧。
培訓(xùn)課時： 6小時
培訓(xùn)對象：銀行中基層管理干部
課程概要：
討論：和什么樣的下屬溝通最困難？
第一部分、溝通深度認(rèn)知
1、德魯克：兩個70%
2、什么是有效的溝通？
游戲：折紙
3、為何溝而不通：溝通中常見的四大障礙
4、克服障礙的九大策略
5、溝通的核心技巧：聆聽、反饋、表達(dá)
6、不同溝通方式的溝通要決：
面對面溝通、書面溝通、會議溝通、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通
第二部分、如何與不同性格的人溝通
1、如何與表現(xiàn)型的人溝通
2、如何與分析型的人溝通
3、如何與支配型的人溝通
4、如何與和藹型的人溝通
第三部分、如何與上司溝通
1、 與上司溝通的四大法則
2、 如何理解上司安排的任務(wù)
明確目標(biāo) → 理解任務(wù) → 明晰責(zé)任 → 承諾結(jié)果
3、如何獲得上司的認(rèn)可
4、如何向上司推銷您的建議
5、如何正確對待上司的批評
第四部分、如何與下屬溝通
1、 如何讓下屬明確工作目標(biāo)（5W2H）
核心：讓下屬理解工作價值WHY、讓下屬有重要感WHO
討論：HOW和HOW MUCH 誰來考慮？
2、 如何有效激勵下屬
3、 如何藝術(shù)地批評下屬
情境模擬演練：績效面談
4、 如何恰當(dāng)處理下屬的抱怨
情境模擬演練：化解對抗情緒
第五部分、如何與平級同事溝通
1、平級溝通的五個原則
2、如何贏得平級同事的配合
3、如何化解平級間的矛盾
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