中層管理者的管理核心技能提升

【課程背景】

中層干部處在企業(yè)管理金字塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！

【課程目標(biāo)】

1. 了解中層干部之角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；

2. 建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；

3. 了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能；

4. 能夠以科學(xué)化的思維及精神，運(yùn)用實(shí)事求是的方法，完成工作；

5. 了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)

6. 培養(yǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；

7. 了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；

8. 認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；

9. 了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣；

10. 能夠充份將各種管理技巧靈活運(yùn)用，并根據(jù)不同的情境運(yùn)用適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一節(jié)：管理基本認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力提升

一、管理的基本認(rèn)知

二、組織管理的基本原則

三、管理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式

四、中層管理者角色定位

  第二節(jié)：目標(biāo)計(jì)劃與時(shí)間管理

一、設(shè)定部門工作的目標(biāo)；

二、部門工作的計(jì)劃制定；

三、高效時(shí)間管理

四、正確下達(dá)業(yè)務(wù)指示

五、工作授權(quán)的技巧；

六、如何有效執(zhí)行；

第三節(jié)：：溝通協(xié)調(diào)與激勵(lì)

一、溝通的定義與影響溝通的因素

二、建立合作溝通的態(tài)度與溝通技巧

三、與不同人際風(fēng)格的溝通技巧

四、如何增加別人對(duì)自己的好感

五、上下級(jí)、同級(jí)之間的溝通技巧

1、上級(jí)如何與下屬溝通

2、平級(jí)間的溝通

3、下級(jí)如何與上司溝通

六、如何激勵(lì)下屬

第四節(jié)：?jiǎn)T工培育與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、部屬的培育與教導(dǎo)

二、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值與團(tuán)隊(duì)規(guī)范

三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

四、團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)角色

第五節(jié)：?jiǎn)栴}解決與改善

一、問題與問題意識(shí)

二、問題解決流程

問題發(fā)掘

問題分析及確認(rèn)

問題解決

標(biāo)準(zhǔn)化

問題分析解決的程序

案例：碩鼠掉進(jìn)米缸的思維決策問題

三、發(fā)現(xiàn)、分析和確認(rèn)問題的技巧

敏銳的觀察力

科學(xué)的發(fā)現(xiàn)問題的能力

分析和確認(rèn)問題的原則

分析和確認(rèn)問題的方法

日本企業(yè)管理者的問題觀念剖析

運(yùn)用5WHY法巡查問題及案例

日本企業(yè)“幾不”問題改善法

四、解決問題的技巧

創(chuàng)造性解決問題應(yīng)遵循的原則

創(chuàng)造性解決問題的方法

頭腦風(fēng)暴法、心繪法、魚骨圖

問題解決過程與決策

決策的科學(xué)分類

SWOT決策分析工具

問題解決案例

五、工作方法的改善

選擇工作改善的著眼點(diǎn)

合理化的作業(yè)改善方法

改善程序及其障礙的排除

結(jié)尾：課程復(fù)盤

一、課程主要內(nèi)容回顧與總結(jié)；

二、課題答疑；

三、優(yōu)秀學(xué)員分享學(xué)習(xí)收獲。