《經(jīng)理人的十大管理技能》課程大綱

      中高層經(jīng)理的管理技能對企業(yè)來說非常的重要，本課程是通過在香港普源公司，日本勝美達(dá)公司，錦興公司的管理，總結(jié)如何提高經(jīng)理人的管理技能，能夠起到參考作用。

以學(xué)員為中心能力導(dǎo)向的行動學(xué)習(xí)法，通過現(xiàn)場講授，案例分享，實戰(zhàn)演練，習(xí)題解答等，整個課程的將分組按照一個企業(yè)實際管理技能的場景展開，統(tǒng)一管理組織行為，思想意識，通過角色認(rèn)知，經(jīng)理的方案制定、目標(biāo)管理、溝通技巧 、激勵、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊建設(shè)及溝通管理的各種工具、方法、技術(shù)和技巧，提高個人和整個團(tuán)隊的項目運作效率，為學(xué)員奠定了堅實的基礎(chǔ)。在沙盤模擬管理項目的推進(jìn)過程中使學(xué)員在最短的時間內(nèi)學(xué)習(xí)到管理知識體系的主干結(jié)構(gòu)，同時提高管理的實戰(zhàn)技能。讓學(xué)員努力多多，收獲多多。

本課程通過經(jīng)理人的崗位要求技能，如何領(lǐng)導(dǎo)部門、公司做好目標(biāo)和工作計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊，激勵下屬，提高業(yè)績，考核績效，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，形成規(guī)范。

【家權(quán)課程對象】 ：中高層管理人員、項目經(jīng)理、主管、等相關(guān)人員

【課程時間】 ：實這員戰(zhàn)版2~4天

【課程目標(biāo)】 ：

1． 掌握職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)知

2． 時間管理

3． 有效的溝通

4． 掌握目標(biāo)管理技能

5． 掌握激勵技巧

6． 掌握績效考核技巧；

7． 掌握領(lǐng)導(dǎo)方式

8． 掌握授權(quán)管理

9． 加強學(xué)員之間的相互了解，增強團(tuán)隊作戰(zhàn)能力；

10． 教練下屬技巧

11． 提高執(zhí)行力

12． 管理之道，領(lǐng)導(dǎo)、管理和技術(shù)同行，詳細(xì)目標(biāo)分解，專項組織架構(gòu)，關(guān)注重點，項目化小組團(tuán)隊，配套管理制度，創(chuàng)新管理

                            項目團(tuán)隊導(dǎo)入

l 成立項目小組，每組5～6人

l 根據(jù)自己小組,選擇實際工作中的項目為案例，討論工作中的項目

l 考核采用計分的方式,總分為每組的課堂的成績和作業(yè)成績

l 30%的時間作為互動時間,增加課程學(xué)習(xí)實操性，行動學(xué)習(xí)法

課程邏輯：

1.識別管理需求、決策和提出解決方案

     管理需求，機會識別，可行性調(diào)查，項目論證，項目范圍確定，提供解決方案 高層領(lǐng)導(dǎo)參與和重視

2.制定管理計劃方案，有效執(zhí)行

明確目標(biāo)，雙向溝通、互動，提案制度，合理組織架構(gòu)，提高人員運作效率，全員參與，激勵，優(yōu)化，風(fēng)險預(yù)防，培養(yǎng)人才

 3.怎樣提升管理技能？

     練習(xí)，實踐，多練習(xí)

第一講   經(jīng)理人的角色認(rèn)知

1.職業(yè)經(jīng)理的工作責(zé)任是什么

2.職業(yè)經(jīng)理的核心價值

3.職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力

4.經(jīng)理是經(jīng)營者的替身

5.作為經(jīng)營者替身的準(zhǔn)則

6.常見的誤區(qū)和問題是什么

7.職業(yè)經(jīng)理的五大角色

8.職業(yè)經(jīng)理的角色錯位

 練習(xí)：經(jīng)理人的角色定位是什么 ，如何做好經(jīng)理人的管理方案和工作計劃

第二講  時間管理

1.分析時間的重要性

2.分析時間的方法

3.壞習(xí)慣的主要表現(xiàn)

4.壞習(xí)慣是可以改變的

5.養(yǎng)成好習(xí)慣的四個階段

 練習(xí)：怎樣提高時間管理技巧，提高管理效率

第三講 溝通管理

1.溝通簡介

2.影響溝通的主要原因

3.組織溝通與人際溝通

4.正確的溝通對象

5.正確的溝通渠道

6.傾聽的好處

7.傾聽的障礙

8.傾聽的技巧

9.如何給予反饋和工作

10.與上司溝通的障礙

11.匯報的要點

12.水平溝通障礙的產(chǎn)生原因

13.水平溝通障礙的解決方法

 練習(xí):溝通網(wǎng)絡(luò)圖和溝通技巧練習(xí)

第四講  計劃與目標(biāo)管理

1、如何做好工作管理﹐有效落實組織所交付的任務(wù)

2、認(rèn)識有效落實工作管理的基礎(chǔ)…[PDCA管理循環(huán)]

3、如何進(jìn)行有效的[工作計劃]，使工作績效事半功倍

4、如何善用組織的[人力資源]，使部門績效極大化?

5、如何根據(jù)情境下達(dá)有效的[指令]，使指令得以貫徹

6、如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)腫控制]，使工作計劃得以落實

7.目標(biāo)管理的好處

8.目標(biāo)管理的特征

9.目標(biāo)管理的難點

10.好目標(biāo)的特征

11.設(shè)定目標(biāo)的步驟

如何為下屬制定目標(biāo)

12.目標(biāo)來自下屬的阻力

13.目標(biāo)管理克服阻力的方法

 目標(biāo)分解管理技巧練習(xí)：

第五講  激勵

1.常見的激勵誤區(qū)

2.分析下屬需要的理論

3.分析下屬需要的方法

4.激勵菜譜的涵義

5.中層經(jīng)理無法動用的菜譜

6.中層經(jīng)理可以動用的菜譜

如何對員工進(jìn)行激勵

第六講  績效考核

1.績效簡介

2.績效考核的目標(biāo)

3.傳統(tǒng)考核和績效考核的程序分析

4.中層經(jīng)理的角色和作用

5如何為下屬設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)

6.績效標(biāo)準(zhǔn)的兩個層面

7.績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定

  不恰當(dāng)評分的原因及其消除辦法

績效面談常見的誤區(qū)

8.績效面談的步驟

 如何提高績效考核質(zhì)量

第七講 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 

1.引言

2.下屬發(fā)展的四個階段

3.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4.員工發(fā)展的四個階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5.對不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

討論：如何運用權(quán)變理論，根據(jù)環(huán)境選擇領(lǐng)導(dǎo)方式，如何根據(jù)環(huán)境，創(chuàng)造客戶

第八講  做教練式的經(jīng)理

1.做教練式經(jīng)理

2.做教練式經(jīng)理的八個要點

 如何提高教練技能，提高培訓(xùn)效果

第九講  授權(quán)的涵義

1.授權(quán)是什么？

2.授權(quán)不是什么？

3.授權(quán)的障礙

4 授權(quán)的四種類型

中層經(jīng)理授權(quán)的特點

必須授權(quán)的工作

適度授權(quán)和建立“約定”

怎樣進(jìn)行授權(quán)和監(jiān)控

第十講  團(tuán)隊管理

1.對團(tuán)隊的四種誤解

2.好團(tuán)隊的七個特征

3.從我做起

n 團(tuán)隊發(fā)展的四個階段

n 突破口一：做思想工作

n 突破口二：換人

n 突破口三：學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法

n 突破口四：使用“空降兵”

n 突破口五：改變團(tuán)隊績效規(guī)則

4.如何處理團(tuán)隊沖突（一）

5.組織角色與團(tuán)隊角色

 如何建立高效團(tuán)隊？

經(jīng)理人管理技能手寫的方案綜合評比，經(jīng)理人十大技能PPT綜合大比武。

綜合評價，學(xué)習(xí)的收獲，感想，如何應(yīng)用實際中，以及行動計劃。
管理十大技能沙盤訓(xùn)練總結(jié)
總結(jié)與答疑