《目標管理與績效管理，團隊與領導力，工業(yè)4.0與精細化生產訓練》課程大綱

以學員為中心能力導向的行動學習法，讓學員努力多多，收獲多多，確保效果85%以上，凡老師要求學員嚴格，學員努力，辛勤付出，訓練能力，收獲多多。

本課程是結合錦興國際控股公司，普源公司，勝美達等公司，通過實際人力資源管理和生產效率改善目標管理，目標的措施，方案與保障，項目推行，領導支持等，主導人力資源管理和精益生產效率改善的基礎上，總結、開發(fā)出來的講義，也是許多領導，管理人員和執(zhí)行人員共同參與，努力的結晶，以具體真實的案例形式為主，實用性強，針對目標管理推行中的問題，進行訓練，案例都是通過實際執(zhí)行檢驗，取得良好效果，不同的公司要結合自己的實際，進行思考，開展。從理論和實際操作的角度來講解，管理和技術的方面進行分析和展開，把日常遇到的改善問題，提供結合實際的解決方案，同時也有目標管理實施中的失敗教訓，成功的經驗總結，為大家目標管理提供一些方法，思路。目標管理其實就是協(xié)調人心工程。

【課程對象】：高層管理，部門經理，生產主管，組長，相關管理人員

【課程時間】：實戰(zhàn)版2~3天，

【課程目標】：

1、明白目標管理對于個人對于企業(yè)的重要意義；

2、了解目標管理的基本概念與方法、

3、掌握目標制訂的計劃，方法和程序設定合理的目標，科學的分解

4、學會目標管理中的一些實戰(zhàn)方法與技巧

5、提供從生產一線目標達成的豐富實戰(zhàn)工具

6、如何進行基于目標管理的績效面談

7、領導者從“任務型”到“目標型” 的轉變，建立目標、計劃、追蹤、檢查、獎懲的閉環(huán)式目標管理系統(tǒng)

8、學會目標管理，能夠抓住工作重點，考核依據明確，各司其職，上下級溝通順暢、控制與協(xié)調有效，充分發(fā)揮員工的工作主動性，有利于員工能力提升，形成以工作導向的工作氛圍和企業(yè)文化。

【課程大綱】：

（領導開訓:強調學習的意義和紀律）

導言、關于學習的效率及學習方法分析

頭腦風暴：您碰到哪些關于目標管理的難題？  每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、示范指導、模擬演練。

第一篇：目標管理

準備：XX電纜公司的公司的遠景，宗旨是什么？生產目標，管理過程中出現的難題？

前言：為什么要進行目標管理?  

一、當今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

（一）、追求高的時代

（二）、追求多的時代

（三）、追求快的時代

二、企業(yè)面臨的經營課題

（一）、對人負責, 機制僵化,

（二）、個人壓抑，明哲保身,不求有功, 但求無過,

（三）、 缺乏創(chuàng)造力……

三、猴子撿芝麻丟西瓜的故事

思考與分析討論：

1、目標的重要性，什么是目標管理？

2、成長型企業(yè)最常見的五大問題？為什么進行要目標管理、績效考核？

  搶答加分時刻：   每個人說出自己的工作目標是什么？標準是什么？完成目標最大的困難是什么？

準備：目標執(zhí)行中的問題？

      產量，品質，交期，成本，員工士氣，安全，

     技術，工藝，設備，作業(yè)方法，人員技巧，培訓，

    領導不支持   溝通不到位  責任不清    激勵機制  

生產管理，是個系統(tǒng)工程，不僅僅是生產的問題

第一章、目標管理概述

（一）、彼得·德魯克管理大師提出的目標管理概念

二、目標管理五要素

（一）、目標是什么？生產目標是什么？

（二）、達到什么程度？

（三）、怎么辦？

（四）、什么時候完成目標？

（五）、是否達成了既定目標？

 （ 準備：班組長目標案例）搶答加分時刻：  班組長的目標是什么？

  練習：產量，質量，成功，交期，人員士氣

       營銷，市場占有率，成本指標

三、目標管理的作用

（一）、明確方向

（二）、發(fā)揮潛能

（三）、分配資源的依據

（四）、績效評價的客觀標準

（五）、引導改進

四、目標管理的五個工作流程

（一）、制定目標

（二）、目標分解

（三）、目標實施

（四）、檢查實施結果及獎懲

（五）、信息反饋及處理

準備：電纜公司的目標體系是什么，生產目標體系是什么？

五、目標管理的難點

（一）、目標變來變去

（二）、討價還價

（三）、不能達成共識

（四）、目標難以量化

（五）、下屬不主動

案例：目標管理卡

案例：目標管理何以“迷失方向”

對公司的目標清晰，部門目標，個人目標清晰，就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第二章、制定可執(zhí)行的工作目標（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、制定目標4大原則

（一）、符合SMART+C原則

（二）、共同參與原則

（三）、目標一致原則

（四）、書面化原則

檢查：你們公司的生產目標管理，是否符合這些原則

目標設定案例：每個舉例你們的目標是否是個合理的目標？

二、目標制定的關鍵：雙向溝通

（一）、目標制定：高層經理、中層經理與員工的責任劃分

（二）、管理溝通：痛則不通，通則不痛

（三）、如何進行有效的目標溝通？

（四）、如何召開高效的目標會議？

（五）、盡可能讓目標科學，確定共同的目標：團隊目標溝通

（六）、不要讓目標縮水：高層、中層、基層的目標溝通

（七）、不要讓目標打架：團隊之間的目標溝通

檢查：你們公司的生產目標，是否充分的溝通，如何溝通的，班組長如何溝通的？

      KPI設定是什么？相關關鍵人是誰？ 畫出人員溝通圖

準備目標溝通的案例

三、設定目標的步驟

（一）、正確理解公司的整體目標并向下屬傳達

（一）、制定符合SMART原則的目標

（三）、檢查目標是否與上司的目標一致

（四）、列出可能遇到的問題和阻礙并找出相應的解決方法和措施

（五）、列出實現目標所需要的技能和知識

（六）、列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源

（七）、確定完成目標所需要溝通的關鍵人

（八）、確定目標完成的日期并對目標予以書面化，目標目視化

   檢查： 你們公司是如何設置目標的，是否按上面步驟去做？

四、如何制定工作總目標

（一）、制定公司目標：上下一致認可的目標

（二）、制定部門目標：部門關鍵績效指標（KPI）

（三）、制定個人目標：每位員工3-5項具體指標

五、如何與下屬設定目標

（一）、解釋和介紹組織和部門目標

（二）、下屬自我設定目標

（三）、目標對話：預計可能發(fā)生的問題和障礙，提早尋求解決辦法

（四）、確認并書面化，目標承諾

你們有目標承諾嗎？

練習：設定結合公司戰(zhàn)略設定工作目標

六、如何化解制定目標時來自下屬的阻力

（一）、解釋目標帶來的好處

（二）、鼓勵下屬自己設定自己的工作目標

（三）、循序漸進

（四）、目標與績效標準的統(tǒng)一

（五）、向下屬說明你所能夠提供的支持

    案例：勝美達改善激勵方案，

實戰(zhàn)練習：有效的目標的制定與分解

討論：目標管理強調個人英雄主義、還是強調團隊整體業(yè)績？

第三章、目標管理的領導藝術（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、目標管理和技術同行，管理是關鍵

（一）領導先行

（二）目標先行的誤區(qū)

案例： 普源，SUMIDA的推行動員大會

二、公司從上到下目標明確，推行目標管理的動力

（一）為什么要推行生產目標管理

（二）調動一切可以利用的資源，清晰，明確地向既定目標推進。

（三）從上到下推行，統(tǒng)一思想

三、目標管理，項目化組織架構設置

（一）總體框架：設立與項目相關的職能組織部門 

（二）指定項目總負責人

（三）指定部門負責人

（四）根據項目特點，按需配置部門人員

討論，你們公司如何設置目標管理組織架構

（五）成果初步展示、修改、確定、推廣會議

四、目標管理配套制度

（一）人文關懷

（二）運行制度 

（三）激勵制度

五、目標管理推進 ，全員參與

（一）公司生產效率改善

（二）各部門推進生產效率改善

（三）項目改進匯總

（四）項目跟進

案例分析：   萬力公司5S為什么推行不下去？

六、技術項目支持

案例：臺灣精星公司技術體系

七、人力資源激勵制度

案例：普源公司的績效改善的啟示

討論： 你們公司的人力資源如何配套？

八、項目關鍵人溝通計劃圖

討論：你們公司推行目標管理，是如何做的，效果如何，哪方面要改進？

第四章、目標管理的分解與執(zhí)行（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、目標分解五個方法

（一）、目標分解的原則

（二）、四象限法

（三）、分級管理法

（四）、多叉樹法

（五）、授權與監(jiān)督

練習：兩年內升一級、部門工作計劃設定等

案例，公司的目標體系？ 具可操作 ？能否量化？

 二、生產班組長的目標是如何分解

（一）、什么是現場管理

（二）、現場管理的目標與內容

（三）、現場管理的5個基本原則

（四）、現場管理的項目及項目表，

討論：1．現現場管理的目標是什么？

2．班組長的工作日志是什么

三、目標管理的執(zhí)行

（一）、下屬執(zhí)行目標要可行

（二）、上級如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標

（三）、如何確保目標的執(zhí)行

1.你的計劃是否符合要求

2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事

3.應避免的問題

4.影響目標達成的因素

5.管理者的作用

準備：目標執(zhí)行中的問題？

      產量，品質，交期，成本，員工士氣，安全，

     技術，工藝，設備，作業(yè)方法，人員技巧，培訓，

    領導不支持   溝通不到位  制度    激勵機制  個人問題

    能力問題   責任不清

     生產目標執(zhí)行中的執(zhí)行，進行分析、討論、模擬演練、點評

第五章、目標管理的追蹤（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、目標追蹤的目的

（一）、發(fā)現偏差

（二）、衡量執(zhí)行結果

（三）、為上下溝通和上級實行例外管理提供機會和內容

（四）、為員工執(zhí)行目標提供支撐

二、目標追蹤的3步驟

（一）、收集信息

（二）、評估

（三）、反饋

三、目標追蹤的5個原則

（一）、適時

（二）、重要

（三）、明確

（四）、講求實際

（五）、經濟

四、如何進行目標追蹤？

（一）、衡量工作進度及其結果；

（二）、評估結果，并與工作目標進行比較；

（三）、對下屬的工作進行輔導；

（四）、如果在追蹤的過程中，發(fā)現嚴重的偏差，就要找出和分析原因；

（五）、采取必要的糾正措施，或者變更計劃。

討論：班組長目標如何追蹤？

五、目標執(zhí)行過程中的跟蹤檢查

（一）、如何抓住KPI指標檢查

（二）、如何提高執(zhí)行目標的有效性

（三）、通過監(jiān)督查看目標執(zhí)行情況

（四）、定期對員工工作成效進行總結

（五）、重點跟進

（一）事情的管理

　　   （二）人的管理

　　   （三）事情-人的協(xié)同管理

六、中層經理在目標追蹤中的常犯錯誤

（一）、使用的資料有偏差

（二）、不追蹤到底

（三）、中層經理自身未能認同

（四）、只對做得不好的下屬進行追蹤

（五）、沒有制定計劃和采用有效的手段

七、如何克服下屬對目標追蹤的抵制

（一）、強調追蹤的必要性

（二）、強調追蹤是輔導，不是監(jiān)督

（三）、讓下屬親自參與

（四）、事前聲明：對事不對人

（五）、使用商討式，不用命令式

（六）、理解源于信任

八、如何幫助員工實現個人目標

（一）、讓員工自覺執(zhí)行目標

（二）、如何協(xié)助員工執(zhí)行目標

（三）、目標管理中的自我管理思想

（四）、引入自我管理的五大步驟

（五）、如何實現員工自我管理

（六）、使用目標卡更有效地完成目標

九、如何解決目標跟蹤中的激勵技巧——三明治策略

模擬演練、點評分析

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第六章、目標管理的評估（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、目標評估的內容

（一）、評估目標達成結果

（二）、評估目標達成過程

（三）、評估目標執(zhí)行者

二、目標評估的方法

（一）、定量評估法

（二）、定性評估法

三、目標評估的步驟

（一）、決定最重要問題

（二）、設定評定項目

（三）、設定評定基準

（四）、執(zhí)行者自我評估

（五）、職業(yè)經理人評估

（六）、處理評估結果

四、目標管理的績效反饋

（一）、績效反饋面談的目的

（二）、績效反饋面談前的準備

（三）、員工應該做的準備

（四）、績效反饋面談的過程

（五）、績效反饋面談中的技巧

（六）、如何同各種類型的員工溝通

（七）、與員工一起進行考評溝通

討論：目標的激勵機制，企業(yè)文化的塑造，領導的風格？

五、改善目標管理以確定新的目標

（一）、分析修正目標的原因

（二）、確定目標修正的步驟及方法

討論與分析：目標管理在工作中的應用

目標管理在績效管理中的運用

模擬演練、點評分析

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第七章、專注個人目標，提高效率的10個技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、制定目標管理計劃

二、活用電腦

三、授權與監(jiān)督

四、高效的會議技巧

五、養(yǎng)成快速的節(jié)奏感

六、專心致志，有始有終

七、簡化工作流程

八、克服拖延、立即行動

九、善用時間管理

十、善用自我管理工具

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第二篇：目標達成實戰(zhàn)工具

這部分是凡老師以實戰(zhàn)案例方式，為大家提供咨詢式講解，解決實際中的問題

一、  領導顧問法

      案例：普源成功案例，技術經理失敗例

二、 目標管理法

      案例：勝美達目視卡

三、 7S管理

 案例：勝美達案例

四、 生產線流程分析法

案例：精星電子

五、 看板管理

案例：勝美達案例

六、 品質8D改善法

案例：勝美達案例

七、 安全委員會巡邏法

案例：勝美達案例

八、 頭腦風暴法

案例：勝美達案例

九、 專案項目法

案例：普源公司，勝美達案例

十、 工夾具改善

案例：普源公司，勝美達案例

十一、 提案改善

案例：日本般井公司案例

十二、 溝通技巧

 案例：PB7班長案例

十三、 每月娛樂活動

案例：PB1事業(yè)案例

十四、 高層會議、早會法，周會，批評會，

案例：普源公司，勝美達案例

十五、 情感與物質激勵法

案例：普源公司，勝美達案例

十六、 寬容原則

案例：勝美達案例

十七、 設備管理

案例：勝美達案例

十八、 紅牌作戰(zhàn)

案例：勝美達案例

第一章績效管理（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、清晰企業(yè)績效管理的本質

1、 績效是什么

2、 影響績效的五大因素

3、 什么是績效管理

4、 為什么要進行績效管理

案例分享之績效考核=績效管理？

二、企業(yè)績效考評體系構建

1. 企業(yè)績效管理體系構成要素的確定

2. 企業(yè)績效管理體系設計的基本原則要求

3. 企業(yè)績效評價主體的選擇與培訓

三、企業(yè)績效考核典型模式辨析

1. 績效考核的模式簡介

2. 績效考核模式應用分析

四、如何設定高明的績效目標

1. 設定目標的要素

2. 設定目標應注意的要點

3. 目標設定的表格與實例

五、企業(yè)關鍵績效指標（KPI）的設計

1、關鍵績效指標深層含義剖析

2、關鍵績效指標設計的三個方法

3、關鍵績效指標體系建立流程

4、企業(yè)典型關鍵績效指標設計舉例

5、關鍵績效指標設計演練

六、如何在考評中做技能評估

1、技能評估的思考

2、硬性技能與軟性技能的評估

3、如何根據技能評估設定員工的發(fā)展規(guī)劃

七、如何做好績效考評的實施

1、考評前的準備工作

2、績效評估討論中應注意的事項

3、績效評估討論后的注意事項

八、 企業(yè)常用績效考核方法辨析

1、排序法

2、平行比較法

3、硬性分布法

4、尺度評價法

5、定位等級評價

6、關鍵事件法

互動研討：公司應該運用哪些績效考核方法

九、如何避免績效考評中常見誤區(qū)

1、誤差與誤區(qū)解析

2、暈輪效應

3、政治壓力

4、相比錯誤

5、盲點

6、近期行為偏見

7、從眾心理

8、定勢

互動：公司在績效考評中存在哪些誤區(qū)及原因

十、 如何在考評中進行有效的面談與輔導

1、掌握績效溝通的基本技巧

2、清晰管理者的角色定位

3、給予反饋的技巧

4、接受反饋的技巧

十一、如何在考評后運用考評結果

1、考評結果的統(tǒng)計與分析

2、績效考評結果的四種典型情況及其處理

3、企業(yè)績效考評結果運用的三個基本途徑

短片觀看及案例分析：聯(lián)想公司的績效管理

美的公司的績效管理

深圳華為的績效管理

示范指導、模擬演練

就學員提出的難題進行示范講解、模擬演練、分析點評

優(yōu)秀干部執(zhí)行力提升

前言：什么是執(zhí)行力——

一、執(zhí)行力——快、準、狠的完成任務的藝術

二、沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力

三、行動出結果

四、執(zhí)行力的特征

（一）、系統(tǒng)性

（二）、全員性

（三）、操作性

（四）、堅韌性

案例分析：亮劍的執(zhí)行力精神

五、系統(tǒng)宏觀歸納執(zhí)行力的問題與方法

（一）三點總結：

1、高層：戰(zhàn)略不清是執(zhí)行不力的源頭

2、中層：角色錯位成了執(zhí)行的腸梗塞

3、基層：態(tài)度不好導致執(zhí)行無法落實

（二）三管齊下打造系統(tǒng)執(zhí)行力

1、高層領導：戰(zhàn)略明確、步驟清晰

2、中層主管：轉換角y色、激活團隊

3、基層人員：增加動力，減少阻力

執(zhí)行意愿和執(zhí)行能力

     視頻《士兵突擊》看執(zhí)行力

積極溫和的工作姿態(tài)

討論：什么是團隊精神的核心體現

 領導力是執(zhí)行力的保障

第一章、執(zhí)行力不佳的原因分析（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

一、執(zhí)行力的重要性

（一）、混沌環(huán)境需要執(zhí)行力破解

（二）、二分策略 八分執(zhí)行

（三）、大多數企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行

（四）、執(zhí)行就是把領導的思想轉化為行動

（五）、高層的理念、中層的技巧、基層的習慣——贏在基層的執(zhí)行

二、革除執(zhí)行不到位五大陋習

1、“講過了”就“盯”

1）管理是盯出來的

2）“首戰(zhàn)”就是“決戰(zhàn)”

2、“我不會”就“練”

1）能力是練出來的

2）千萬別把運氣當本事

3、“不可能”就“逼”

1）潛力是逼出來的

2）全力以赴：變“不可能”為“不，可能”

4、“沒辦法”就“想”

1）辦法是想出來的

2）心法大于方法，方法總比問題多

5、“找借口”就“沒有任何借口”

1）推卸責任是借口，解決問題是原因

2）習慣找借口，成功沒入口

三、執(zhí)行力不佳的原因分析

（一）、員工不知道干什么

（二）、員工不知道怎么干

（三）、心態(tài)方面：敬業(yè)精神不佳；團隊意識不強

（四）、工作作風不嚴謹，缺少目標管理技巧及自我管理技巧

（五）、溝通不暢

（六）、層級不清

（七）、多頭指揮

（八）、分工不明

（九）、職責不清

（十）、利益不公

（十一）、團隊配合技巧不高

四、 組織執(zhí)行力8個誤區(qū)

（一）戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；

（二）用人不疑、疑人不用；

（三）學謀略多，學規(guī)則少；

（四）管理制度變來變去，朝令夕改；

（五）制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則；

（六）管理者沒有常抓不懈；

（七）差不多就行；

（八）策略與制度本身不具有執(zhí)行性。

第二章、提高執(zhí)行力的技巧（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

一、執(zhí)行力提升的十大步驟

(一)、制定戰(zhàn)略規(guī)劃---解決企業(yè)發(fā)展方向迷茫，向心力不足問題 　　
(二)、設計組織結構---解決崗位不清，分工不明的問題 　　

(三)、編制崗位說明---解決職責不明，考核無據的問題 　　

(四)、梳理管理流程---解決部門各自為政，不相配合的問題 　　

(五)、制定目標體系---解決效率不高，工作被動的問題 　　

(六)、考核員工績效---解決工作無結果，分配不公平問題 　　

(七)、設計薪酬激勵---解決工資大鍋飯，工作不積極問題 　　

(八)、建設文化制度---解決企業(yè)無章可循，無法可依的問題 　　

(九)、打造人才梯隊---解決人員素質不高，能力不足的問題 　　

(十)、管控措施到位---解決執(zhí)行不力，推委扯皮的問題

二、鑄造執(zhí)行力的3個要素

（一）、 要素一：結果導向（員工靠結果生存、企業(yè)只為結果買單）

　1、員工和企業(yè)是什么關系？

　2、執(zhí)行是“我做了嗎”？

　3、做任務是陷阱、做結果是餡餅

　4、做結果三思：結果是誰要的？結果要有什么？結果有什么用？

　5、九段秘書測試：請問你是幾段？結果值多少錢？

　6、如何獲得最佳的結果？結果思維、底線原則、外包理念

（二）、 要素二：責任邏輯（鎖定責任，收獲結果）

　1、理由源于責任是否鎖定

　2、陷阱一：“請示”工作與推脫責任

　3、陷阱二：“人多力量大”與推脫責任機會

　4、領導只為結果買單、員工為結果而戰(zhàn)

　5、4個步驟：結果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結果考核

（三）、 要素三：6大執(zhí)行法則

　1、服從法則：以服從為天職

　2、目標法則：盯準一只野兔

　3、冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功

　4、速度法則：先開槍再瞄準

　5、團隊法則：利他就是利已

　6、裸奔法則：沒有退路就是出路

三、提升執(zhí)行力的人員流程設計技巧

（一）、挑選能執(zhí)行的人

（二）、根據崗位，確定職責

（三）、從大處著眼

（四）、適應未來的執(zhí)行需要

（五）、重用才能出眾者

（六）、實行淘汰制度

（七）、留住人才，比招聘更重要

（八）、幫助員工成長

（九）、創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境

四、提高自我的執(zhí)行心理素質

（一）、不要被推著走，要主動走

（二）、舍我其誰的責任心

（三）、新敬業(yè)精神與績效思維

（四）、專注于目標的定力

（五）、貫徹到底的堅定意志

（六）、高效執(zhí)行，拒絕借口

（七）、執(zhí)行與服從是責任和使命

五、打造高效執(zhí)行力

（一）、執(zhí)行的基礎——愛崗敬業(yè)、忠于職位

（二）、執(zhí)行力來自完善的工作計劃

（三）、執(zhí)行力來自有效的目標管理

（四）、執(zhí)行力來自良好的時間管理

（五）、執(zhí)行力來自有效的工作總結與回報

（六）執(zhí)行的8字方針：

認真第一，聰明第二

（七）、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略：

1、決心第一、成敗第二

2、速度第一，完美第二

3、結果第一，理由第二

（八）、執(zhí)行的16字原則：

1、結果提前

2、自我退后

3、鎖定目標

4、簡單重復

六、營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化

（一）、培養(yǎng)員工的信念

（三）、培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神

（四）、用企業(yè)的理念影響每一個員工

（五）、鼓勵員工不斷學習

（六）、文化管理是最高境界

（七）、讓文化潛移默化到每一個員工

（八）、構建適合自己特點的執(zhí)行文化

（九）、速度致勝、團隊精神

（十）、注重溝通、關注細節(jié)

高效團隊與領導力

前言：團隊基礎知識概述（案例分析、短片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）

1、什么是團隊

2、為什么要建立團隊

3、團隊有什么特征

4、企業(yè)成功的本質——團隊績效

案例分析：劉經理為什么一直忙碌

第一章、如何構建效能團隊（案例分析、短片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）

一、高效能團隊的八大特征

（一）明確而堅定的目標

（二）成員角色明確且技能互補

（三）規(guī)模適中且績效最佳

（四）成員分擔責任且齊心協(xié)力

（五）成員平等交流且相互尊重

（六）個人貢獻得到認可和贊揚

（七）向心力強，團隊精神激昂

（八）團隊內部求同存異又有共同規(guī)范

二、設定合理的目標

（一）明確團隊使命，制定清晰目標

（二）聚焦——目標成功的保障

（三）堅定忠誠地執(zhí)行目標和計劃——讓目標滲透人心

（四）分工明確，緊密合作，實現共同目標

（五）、目標管理的效果評估：KPI指標評估法、結果導向評估法、過程導向評估法

案例分析：三只鬣狗和一匹大斑馬

三、分擔領導，提高成員責任感

（一）分擔領導首先要負起應負的責任

（二）分擔領導要像領導一樣主動思考

（三）分擔領導要像領導一樣主動解決問題

（四）分擔領導要真誠地幫助同伴和需要的人

案例分析：一個猶太青年的故事

四、采取強有力的管控措施

（一）打造透明化的經營環(huán)境

（二）跟蹤和修正

（三）及時評估

短片觀看及案例分析：萬科公司的團隊管理模式

                    碧桂園的團隊管理模式

五、團隊管理提升技巧

（一）、溝通技巧訓練

（二）、團隊成員授權技巧

（三）、塑造高績效團隊文化

（四）、拒接平庸

第二章、團隊合作技巧（案例分析、短片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）

一、團隊合作的定義

（一）、團隊精神的概念

（二）、團隊精神的作用

二、團隊合作的四大基礎

（一）、建立信任

（二）、培養(yǎng)意識

（三）、增強溝通

（四）、明確分工

短片觀看及案例分析：舉列：偷油的老鼠案例分析

地獄與天堂案例分析

三、團隊合作的特點

（一）、目標一致

（二）、承擔責任

（三）、關系融洽

（四）、齊心協(xié)力

（五）、行動統(tǒng)一  

四、團隊業(yè)績的評定和激勵

（一）、同事之間互相激勵、鼓勵

（二）、領導的評定

第三章、團隊組建技巧（案例分析、短片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）

一、 團隊發(fā)展的五個階段（時期、特征）

（一） 團隊的成立期

（二） 團隊的動蕩期

（三） 團隊的穩(wěn)定期

（四） 團隊的高產期

（五） 團隊的調整期

二、 團隊的角色

（一）、團隊內部常見的10種角色：領導者、實干家、外交家、監(jiān)督員、建議者、凝聚者、協(xié)調員、贊美者、批評者、智多星

（二）、職場人員角色定位

（三）、基礎工作者角色定位

（四）、中層管理角色定位

（五）、高層管理角色定位

三、 團隊人員的選拔、培養(yǎng)

（一）、選拔的方式方法

（二）、人員培養(yǎng)技巧

分享：部門協(xié)作從“做好人”開始

第四章、團隊凝聚力提升訓練（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、贏者心態(tài)

（一）、凡事正面積極

（二）、凡事巔峰狀態(tài)

（三）、凡事主動出擊

（四）、凡事全力以赴

（五）、個人英雄VS團隊精神

（六）、態(tài)度VS能力

錄像觀看：態(tài)度決定一切、執(zhí)行力勝于一切

模擬演練：我是執(zhí)行力最強、凝聚力最強的人

二、建立團隊共同目標

(一)、 如何制定工作總目標

(二)、 如何與下屬設定并達成目標

(三)、 目標分解分解的總原則

(四)、 目標管理分解三大方法:80/20法則、四象限法則、巧妙授權與監(jiān)督

(五)、 目標管理的追蹤

(六)、 目標管理的效果評估：KPI指標評估法、結果導向評估法、過程導向評估法

《工業(yè)4.0智能制造與企業(yè)精益生產運營訓練》課程大綱

                                  ——凡耀勝老師主講——

本課程是，我在日本公司勝美達Sumida(13000) 電感世界第一名，主導精益生產改革的基礎上修改而成，當時提出生產效率提升 30%，通過“設備自動化，生產經營信息化，提高生產效率，降低成本和人員數量，根據客戶訂單生產，營銷、設計、生產、物流、售后網絡信息化等”的基礎，結合工業(yè)革命4.0和中國制造2025，實際上我們提前做了很多工作，就是現在工業(yè)4.0的內容。

首先，建立的信息系統(tǒng)，包括：客戶開發(fā)、設計、開發(fā)，生產、制造、品質、銷售、售后服務等

其次：設備機器自動化，少人化，智能化，提高效率，降低人工成本。

最后：各種基礎管理配套，企業(yè)價值觀，基礎設施，企業(yè)文化，管理制度，多方面的配套，共同協(xié)作的結果。比如：供應商，客戶、代理商，信息設備，不同國家的人

適用對象：各類制造型企業(yè)的總經理、廠長、生產經理、供應鏈管理者、質量經理、車間主任、科（課）長、一線管理者等生產管理干部

課程時間：1~2天

課程收益：

作為全球“最大的工廠”，中國在制造領域發(fā)揮著巨大的作用，在德國推出工業(yè)4.0戰(zhàn)略之時，中國借其之勢，從“制造”向“智造”全力邁進，新一輪科技革命和產業(yè)變革與中國加快轉變經濟發(fā)展方式、建設制造強國形成歷史性交匯。

對中國制造而言，這既是寶貴的機遇，又是空前的挑戰(zhàn)。毫無疑問，工業(yè)4.0時代將是中國在全球制造業(yè)競爭場上獲得提升和超越的絕佳契機。信息技術推進的制造業(yè)正在以飛快的速度走進智能化。每一個行業(yè)的業(yè)態(tài)都將發(fā)生巨變。高品質、低成本、短交期的大規(guī)模定制時代將大幅提升人類的生活幸福指數。而萬物互聯(lián)技術的使用讓物聯(lián)有了智能化的基礎。隨著移動互聯(lián)、工業(yè)4.0時代的到來，企業(yè)轉型大勢所趨，調整發(fā)展戰(zhàn)略、探索發(fā)展方式已成為企業(yè)的新常態(tài)。同時，由于市場環(huán)境、競爭環(huán)境的不停變化，企業(yè)需要在轉型過程中不斷調整、完善其轉型戰(zhàn)略和發(fā)展模式，在轉型過程中逐步提升競爭力也成為企業(yè)的新常態(tài)。

課程大綱

一、工業(yè)4.0導向

1、工業(yè)4.0定義

2、工業(yè)4.0是智能工廠和智能制造

3、工業(yè)4.0是集成創(chuàng)新

4、工業(yè)4.0是數據傳遞

5、工業(yè)4.0是模式轉型

     案例：

二、工業(yè)4.0基石

1、硬件升級（基礎構建）

2、軟件支撐（信息采集）

3、人才保障（關鍵資源）

4、互聯(lián)互通（消除障礙）

5、流程優(yōu)化（組織提效）

三、工業(yè)4.0核心

1、產品智能化（定制）

2、生產方式智能化（靈活）

3、裝備智能化（自動）

4、管理智能化（優(yōu)化）

5、服務智能化（響應）

   勝美達公司 案例

四、工業(yè)4.0趨勢

1、橫向集成（SCM供應鏈系統(tǒng)）

2、縱向集成（內部垂直運營）

3、端對端集成（C2B模式）

五、工業(yè)4.0帶來的挑戰(zhàn)和智能制造四大關鍵特征

  1、傳統(tǒng)的營銷和銷售模式失靈了，精準的個性化營銷和銷售成為主流。

  2、 如果我們不轉型，我們很快就會回到“石器時代。”

  3、產品智能化是企業(yè)轉型的加速器。

  4、自適應的智能化的制造體系是保證轉型成功的基石。

  5、 專家型公司將成為價值鏈上的明珠。

 6、 產品服務，服務化及時化是大勢所趨。

7、精益運營：向細分市場投放精益產品

8、方案設計：產品不只是硬件，而且融入信息

9、軟件管理：借助互聯(lián)網工具實現流程無縫對接

10、設計研發(fā)：精細化、個性化、極致化

案例：德國公司

六、智能制造六大實施支柱

1、標準化（產品研發(fā)）

2、模塊化（分解整合）

3、自動化（人機配置）

4、數字化（量化指標）

5、信息化（閉環(huán)拉動）綜合的工業(yè)寬帶基礎設施

6、智能化（引領趨勢）

7、工作的組織和設計

七、智能制造四大數據支撐

1、產品數據：為滿足個性化需求提供條件

2、運營數據：實現工業(yè)控制與管理優(yōu)化

3、價值鏈數據：重新挖掘比較成本優(yōu)勢

4、外部數據：提升管理決策與市場應變能力

八、智能制造五大創(chuàng)新驅動和五大路線

1、技術創(chuàng)新：快速軌道的利器

2、產品創(chuàng)新：工業(yè)產品數字化智能化發(fā)展方向

3、模式創(chuàng)新：構筑全新生產模式與商業(yè)模式

4、業(yè)態(tài)創(chuàng)新：加速重構產業(yè)價值鏈體系

5、組織創(chuàng)新：進行業(yè)務流程重組與企業(yè)組織再造

6、從生產型制造到服務型制造

7、從信息技術應用到兩化融合

8、從跟隨模仿到自主創(chuàng)造

9、從低端生產到高端智造

10、從傳統(tǒng)管理到精細化管理

九、案例解讀與剖析

1、勝美達電子廠

2、紅領制衣（年業(yè)績增幅超150%）

3、海爾互聯(lián)工廠

十、案例啟示與研討

1、三一重工：打造全球一流流程型組織

2、中聯(lián)重科：智能制造挺進工業(yè)4.0風口

3、華為：布局萬物互聯(lián)工業(yè)4.0大數據時代

4、長虹：進軍數字化個性化，推進智能工廠轉型

5、西門子：信息技術集成領域集跑者

十一、標桿管理（企業(yè)精細化體系構建）

1、由粗放至精細導航

2、BPR－JIT－SCM－TCM－VSM五大模型構建

3、精細化管理推進“三先”模式

4、價值流改進：行政流程 VS 操作流程

5、公司利潤流程（賺錢 VS 省錢）

6、精細管理實施路徑

十二、工業(yè)4.0時代的工廠設計

1、智能工廠的設計——先虛擬驗證優(yōu)化，再一次到位

2 從市場需求開始規(guī)劃產品和產能 

2 從生產技術工藝，和精益生產的思想設計工廠布局和信息流，物流。 

2 集約化的基礎設施 

案例：   勝美達公司

2、通過物聯(lián)網技術打造智能工廠

2 制造執(zhí)行系統(tǒng)MES

2 集中式控制和分布式控制 

2   物聯(lián)網技術與設備智能化、產品智能化 

2   車間數據采集，設備數據采集的智能化 

2   設備、工裝工具、人員、物流和質量管理的智能化

3、大數據打造精準營銷

2 大數據深刻改變產品開發(fā)設計 

2 大數據深刻改變制造工藝和售后服務 

2 大數據深度優(yōu)化供應鏈。 

案例：   勝美達公司

4、制造業(yè)工業(yè)4.0技術路線圖

2 通過智能互聯(lián)構建智能工廠 

2 監(jiān)控——通過MES系統(tǒng)以及底層的敏感元件實施監(jiān)控生產狀態(tài) 

2 互聯(lián)——透過內嵌系統(tǒng)實現設備和設備，產品和設備，機聯(lián)網實現分布式控制 

2 優(yōu)化——通過供應鏈和高級計劃排程系統(tǒng)，以及相關大計算技術實現智能優(yōu)化 

5、智能制造體系構建

2 產品設計參數化模塊化 

2 生產工程標準化參數化 

2 供應商設計協(xié)同 

2 作業(yè)協(xié)同 

2 大規(guī)模定制化業(yè)務模式轉型 

2 客戶參與設計 

2 客戶社區(qū)構建 

2 客戶行為大數據分析 

十二、突破瓶頸(創(chuàng)建精益價值）

精益標準化管理模型構建

1、設備自動化模型

2、網絡信息化、可視監(jiān)管模型

3、清潔生產模型

4、防錯防呆模型

5、定崗定責模型

6、技能定崗模型

7、過程規(guī)范模型

8、作業(yè)指導模型

9、標準固化模型

10、實物參照模型

11、全員改善模型

12、關鍵點矯正模型

13、規(guī)格備忘模型

14、人機配置模型

15、安全護航模型

16、質量日清模型

17、履歷追蹤模型

18、問題導航模型

十三、系統(tǒng)創(chuàng)優(yōu)（高效低本營造）

1、五大工具分析與應用

2、真假效率區(qū)別

3、計劃組織與落地實施

4、質量運營五現模式創(chuàng)建

5、訂單評審與新產品導入管理

6、SCM供應鏈系統(tǒng)創(chuàng)建

7、信息流與實物流對接管理

第十四章、管理措施之道

一、領導，管理和技術同行，領導是關鍵

（一）、領導先行

（二）、項目管理，管理與技術同行

（三）、技術先行的誤區(qū)

（四）、項目化管理組織

（五）、前期決策是關鍵

二、公司從上到下目標明確，項目管理推動動力

（一）、為什么要推行項目管理

（二）、擴大宣誓會議

三、專項組織架構，常規(guī)化

（一）部門組織設置

（二）項目協(xié)助部門專職人員

（三）總經理辦公室項目領導

1. 事務團隊——有關項目的骨干團隊，工作

2. 產品團隊——對與生產有關的成本單位進行定義。

3. 流程團隊——有關流程成本單位的定義

4. SE團隊——在制作成本數據庫時，應根據各團隊請求的成本資料制作用于項目開發(fā)的數據庫。

5. 項目團隊

四、大題細做

考慮項目周全

五、關注重點

    關注項目的關鍵路徑，關鍵點，關鍵

六、戰(zhàn)略第一

   戰(zhàn)略方向決策成敗，方向錯了，執(zhí)行力越好，損失越大。

七、以人為本

    關心員工，關心相關利益人

八、項目化小組

（一）、動員小組成立

（二）、成果展示推廣會議

（三）、合理化建議

九、項目管理配套制度

（一）、管理制度

（二）、績效制度

（三）、相關制度和流程，表格

十、全公司，項目管理推進

（一）、公司項目化管理

（二）、各部門推進項目化管理

十一、創(chuàng)新管理

案例分析：       正反面案例

前言：領導力基礎知識（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）

一、什么是領導力

二、領導力的重要性

三、領導力的本質

五種當代特征

第一章、領導力概述（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）

一、領導力是一種藝術

（一）、決定目標，分配工作

（二）、分層管理，制定衡量標準

（三）、評估員工，獎罰分明

二、領導力的三個范疇

（一）宏觀決策：前瞻與規(guī)劃的藝術

1、愿景比管控更重要

2、信念比指標更重要

3、人才比戰(zhàn)略更重要

（二）、管理行為：溝通與協(xié)調的藝術

1、團隊比個人更重要

2、授權比命令更重要

3、平等比權威更重要

（三）個人品質：真誠與均衡的藝術

1、均衡比魄力更重要

2、理智比激情更重要

3、真誠比體面更重要

三、領導力的五種當代特征

（一）、領導力當代特征一：戰(zhàn)略遠見

（二）、領導力當代特征二：依賴直覺

（三）、領導力當代特征三：重視他人

（四）、領導力當代特征四：經營美麗

（五）、領導力當代特征五：國際視野

短片觀看及案例分析：柳傳志對領導力的闡述

                    寧高寧對領導力的闡述

第二章、領導的溝通藝術（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）

一、管理溝通概述

?。ㄒ唬?/span> 管理溝通內涵

　　1、管理溝通定義

　　2、管理溝通要素

　　3、管理溝通環(huán)節(jié)

　　4、管理溝通方法

5、管理溝通價值

?。ǘ⒐芾頊贤ㄇ?/span>

　　1、正式溝通渠道

2、非正式溝通渠道

二、領導溝通的要求

　（一） 塑造良好溝通禮儀

　　1、塑造良好形象準則

　　2、注意溝通時的儀表

　　3、掌握溝通的言談舉止

　　4、營造良好的溝通氛圍

?。ǘ┯行黄茰贤ㄕ系K

　　1、溝通阻礙表現

　　2、選擇溝通方法

　　3、遵循溝通原則

　　4、掌握溝通技巧

　　5、嚴守溝通規(guī)則

三、領導溝通的技巧

　（一）、了解有效溝通的過程

　　1、吸收印象

　　2、加工思想

　　3、發(fā)送信息

4、接收反饋

?。ǘ?、掌握有效溝通步驟

　　1、進行事前準備

　　2、確認自己的需求

　　3、明確闡述觀點

　　4、進行異議處理

　　5、促成協(xié)議達成

　　6、進行共同實施

?。ㄈ?、運用有效溝通技巧

　　1、望：細心觀察

　　2、聞：仔細聆聽

　　3、問：善于提問

　　4、切：語言文字正確運用

短片觀看及案例分析：領導溝通禮儀五招

領導溝通障礙應對六招

領導溝通中的五種態(tài)度

領導溝通中肢體語言的運用

第三章、領導的管理藝術（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）

  一、領導的決策藝術

   （一）決策的基本要求

      1、眾謀

      2、獨斷

      3、詳慮

      4、力行

   （二）、決策的通用程序

1、發(fā)現問題和把握機會

      2、確立目標

      3、擬訂方案

      4、分析方案

      5、優(yōu)選方案

      6、反饋調節(jié)

  （三）、 日常決斷藝術

1、決斷前的問答

      2、決斷時的步驟

  （四）、精通應急決策藝術

      1、應急原則

      2、應急準備

      3、應急對策

二、領導選才的藝術

 （一）、了解選才要求

      1、揚長避短識人才

     2、不以外表識人，要以內在潛能辨才

     3、識人“六法”

 （二）、 確定選才標準

      1、挑選人才標準

     2、挑選人才原則

     3、挑選人才條件

      （三）、掌握選才步驟

      1、準備工作職責與任職資格描述

      2、選擇選拔渠道和方法

      3、進行簡歷篩選

      4、進行面談準備

      5、實施面試

      6、作出初步錄用決定

      7、確定工資水平

      8、后續(xù)工作

短片觀看及案例分析：：識人"三忌"

                     諸葛亮識才要訣

  三、領導用人的藝術

（一）、掌握因事用人藝術

      1、能職匹配，才盡其用

      2、人事相符，因事設人

      3、綜合互補，倍出效益

      4、金鞍寶馬，始得其所

    （二）、掌握因才用人藝術

      1、因才用人的原則

      2、因才用人的注意事項

      3、因才用人的藝術

  四、領導管人的藝術

     （一）、不要用命令“鎮(zhèn)壓”下屬

     （二）、該寬就要寬，該嚴就要嚴

     （三）、不要頻繁地糾正下屬的錯誤

     （四）、批評下屬注意事項

     （五）、讓頑固的下屬不再頑固

     （六）、不讓幫派勢力牽制

     （七）、解聘時的技巧

  五、領導授權的藝術

     （一）、了解授權原則

      1、因事設職，視能授權

      2、明確所授事項

      3、不可越級授權

      4、適度授權

      5、適當控制

      6、相互信賴

    （二）、進行授權準備

      1、授權的人選準備

      2、授權的心理準備

      3、授權的事項準備

      4、授權前注意的問題

    （三）明確不良授權征兆

      1、過于忙碌

      2、時常感到驚訝

      3、生產力低落

      4、下屬離開

      5、錯失升遷

   （四）、防止授權失控

      一、下屬越權的表現

      二、防止授權失控的辦法

      三、授權失效糾正

  （五）、實施充分授權

      1、充分溝通

      2、授權要素

   （六）、 監(jiān)督授權工作

      1、監(jiān)督的必要性

      2、監(jiān)督的松緊度

      3、有效監(jiān)督系統(tǒng)的特性

      4、授權工作的監(jiān)督方法

  執(zhí)行工具：OEC管理

執(zhí)行工具：企業(yè)文化

執(zhí)行工具：SBU經營 事業(yè)管理制

課程結束：

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

三、學員：學習總結與行動計劃

四、企業(yè)領導：頒獎

五、企業(yè)領導：總結發(fā)言

六、合影：集體合影