班組長領(lǐng)導(dǎo)力提升

【課程背景】

班組長、工段長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，他們管理的好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量,因此班組長、工段長是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長、工段長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)很重要，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)來提高管理水平……                                            

    班組長、工段長是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績(jī)效。

【課程目標(biāo)】

1. 轉(zhuǎn)變觀念，樹立明確的現(xiàn)場(chǎng)管理人員職業(yè)化意識(shí)；

2. 了解現(xiàn)場(chǎng)管理的架構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)方法，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的內(nèi)容和要點(diǎn)；

3. 掌握必備的技能，提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管；

4. 掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關(guān)系

【課程時(shí)間】

1——2天，6h/天，可以依據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整

【課程內(nèi)容】

一、班組長角色認(rèn)知

1. 新時(shí)期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

2. 班組長應(yīng)具備的基本功

3. 班組長的多角色轉(zhuǎn)換

4. 學(xué)會(huì)從員工心態(tài)，轉(zhuǎn)變成為班組長的心態(tài)

 案例分析：班組長到底應(yīng)該做什么？

5. 目前班組管理存在的幾種怪現(xiàn)象

6. 如何認(rèn)識(shí)管理與管理者  

7. 管理的要素與演進(jìn)

8. 管理的五大要素

9. 管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識(shí)

10. 基層班組管理的意義與內(nèi)涵

二、班組長的自我管理

1. 班組長的使命感、價(jià)值觀

2. 班組長應(yīng)有的工作態(tài)度

3. 班組長的具體職責(zé)、技能要求及基本能力

4. 班組長的職業(yè)化觀念的樹立

5. 最受員工歡迎的班組長

6. 班組長要能幫助員工塑造責(zé)任

7. 班組長應(yīng)該學(xué)會(huì)讓員工成長

8. 生產(chǎn)中，辦法總比問題多

9. 生產(chǎn)中的速度與質(zhì)量同樣重要

10. 生產(chǎn)管理中，班組管理很重要部分

11. 班組是生產(chǎn)任務(wù)的落實(shí)點(diǎn)

三、溝通與人際

1. 有效溝通對(duì)班組管理的重要性

2. 告知工作情況

3. 鼓勵(lì)優(yōu)良行為

4. 異動(dòng)事先溝通

5. 發(fā)揮潛能志向

6. 有效溝通三行為——聽、問、說

7. 如何有效表達(dá)、提問、傾聽

8. 造成溝通障礙的原因

9. 身體語言：非文字語言之效果

10. 水平溝通

11. 如何與同級(jí)、下屬、上級(jí)溝通

12. 如何向上級(jí)匯報(bào)工作

13. 溝通策略的分析運(yùn)用

14. 溝通的PAC理論

 案列分析：什么才是良好的溝通

15. 現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系處理

16. 如何與上司相處

17. 不同類型員工的特點(diǎn)與管理

18. 問題員工的特質(zhì)與管理

19. 人際關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)

20. 增進(jìn)人際關(guān)系的四原則

21. 發(fā)掘人的潛能

22. 性格與人際關(guān)系

23. 情緒與壓力管理

24. 沖突問題的來源

25. 新生代班組長對(duì)老員工的管理

26. 解決問題的四階段法

四、高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 從《水滸》看團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的差別

2. 什么是團(tuán)隊(duì)文化，它的基礎(chǔ)在哪里

3. “精英團(tuán)隊(duì)”是否就是高效團(tuán)隊(duì)

4. 高效團(tuán)隊(duì)的特征

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的八大原則

6. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與建立步驟

7. 怎樣留住團(tuán)隊(duì)中的人才

8. 三個(gè)故事分析執(zhí)行力

9. 我們的執(zhí)行力為什么老是被抱怨

10. 執(zhí)行力不良究竟是什么原因

11. 怎樣修煉才能提高我們的執(zhí)行力

12. 執(zhí)行力提升的九原則

 案例分析：王班的苦惱

五、有效激勵(lì)

1. 馬斯洛定律了解員工需求

2. 激勵(lì)的含義和本質(zhì)，從需求說起

3. 激勵(lì)是符合人性的管理方式

4. 工作為什么需要激勵(lì)

5. 分清四類員工

 案例分析：從三個(gè)石匠的談話尋找員工需求

6. 常見的員工需求分析

7. 由外而內(nèi)的把握員工需求

8. 員工需求不滿的行為和有效管理措施

9. 有效激勵(lì)的三個(gè)特征

10. 物質(zhì)激勵(lì)的局限性

11. 激勵(lì)策略-好用不貴

九、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃管理

1. 目標(biāo)的定義及目標(biāo)管理的作用

2. 設(shè)定目標(biāo)的原則與標(biāo)準(zhǔn)

3. 基層管理者的計(jì)劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧

4. 如何正確制定計(jì)劃

5. 有效計(jì)劃的五個(gè)因素和二個(gè)要點(diǎn)

6. 計(jì)劃制定的流程