課程收益:

ü 充分認識溝通的重要型，了解溝通要素，掌握溝通障礙破解方法

ü 掌握溝通中的關系技巧，學會用溝通技巧處理異議

ü 提升化解沖突的能力,達成雙贏，懂得換位思考, 高效溝通相互協(xié)作

ü 提升表達、溝通、說服及談判能力

ü 掌握與不同類型直播團隊的溝通策略

課程特色：

1、貼近實戰(zhàn)，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合

2、授課語言大白話，實踐相結(jié)合，簡單、易學、實用

3、突出聽、看、做、練等互動體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的潛能和興趣

授課講師：王軍古

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：品牌商務團隊、采購團隊、營銷、客服人員

課程方式：主題講授、分組PK、現(xiàn)場演練、案例研討、視頻欣賞、游戲互動

課程大綱

第一節(jié)：溝通比我們想象的重要

1、主動溝通

2、溝通是雙向奔赴

3、什么是良性溝通

4、溝通的黃金法則和白金法則

5、是什么阻礙了溝通

互動：尋找自身的溝通障礙，并寫出改善計劃

第二節(jié)：如何建立良性溝通

1、同理心才能共情

2、焦點對外

3、品牌合作溝通中的禁忌和原則

4、建立良性溝通的四個要素

5、品牌合作良性溝通五大步驟

 ①步驟一：充分準備
 ②步驟二：確認需求

 ③步驟三：闡述合作內(nèi)容
 ④步驟四：處理異議
 ⑤步驟五：達成共識

互動實踐：根據(jù)五大步驟寫一份溝通計劃

第三節(jié)：直播商務良性溝通技巧

1、減少溝通成本的三種實用方法

2、情緒抵觸時的溝通技巧

3、創(chuàng)造良性溝通環(huán)境

4、與大直播團隊溝通的策略

5、與成熟直播團隊溝通的策略

6、與小直播團第溝通的策略

7、異議處理的原則和策略

情景模擬：面對強勢直播團隊的無理要求，如何溝通促成愉快合作？