| 主講老師： | 于玨 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能，它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進(jìn)合作，解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達(dá)思想，傾聽他人意見，理解不同觀點(diǎn)，并尋求共識(shí)。在工作中，溝通能夠提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，優(yōu)化決策過程；在生活中，溝通則有助于增進(jìn)人際關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)。因此，提升溝通能力對(duì)于個(gè)人和組織都至關(guān)重要。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-07-10 12:58 |
課程背景：
說話像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不要誤解為中國人常認(rèn)為的官腔。這里的“領(lǐng)導(dǎo)”是指語言上讓人感到信服，感到有力量。有效的領(lǐng)導(dǎo)力是需要語言的操練的。領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注的，并且練習(xí)語言的質(zhì)量、特點(diǎn)以及有力量。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的語言表達(dá)與溝通藝術(shù)，有責(zé)任提供現(xiàn)在和未來的意圖，解釋復(fù)雜的交易，展現(xiàn)面對(duì)不利情形下的決心，清楚了表達(dá)其他人沒有注意到的事情，拜訪那些支持承諾和標(biāo)準(zhǔn)的組織，灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語言可以實(shí)現(xiàn)的。本課程據(jù)此開發(fā)。從經(jīng)典課程TTT中語言呈現(xiàn)部分衍生，針對(duì)于語言表達(dá)和溝通中存在的一些誤區(qū)和問題，運(yùn)用結(jié)構(gòu)工具。有效提升參訓(xùn)者的表達(dá)溝通能力。
培訓(xùn)方式/工具及特色
本課程運(yùn)用思維導(dǎo)圖對(duì)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)，充分運(yùn)用左右腦的機(jī)能，利用記憶、思維等規(guī)律，協(xié)助學(xué)員在呈現(xiàn)的科學(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間有效均衡，開啟全腦思維的潛能。采用行動(dòng)學(xué)習(xí)和結(jié)果導(dǎo)向的訓(xùn)練理念，通過理論+實(shí)踐+案例+練習(xí)+輔導(dǎo)，以問題為導(dǎo)向，講經(jīng)驗(yàn)心得、重行為轉(zhuǎn)化，講解學(xué)員關(guān)注的問題焦點(diǎn)的系統(tǒng)過程，及時(shí)反饋，即時(shí)點(diǎn)評(píng)。全情演練。旨在全面提升學(xué)員的綜合技能及實(shí)戰(zhàn)水平。
“三動(dòng)”體驗(yàn)式
腦轉(zhuǎn)動(dòng)：模型體驗(yàn)、案例體驗(yàn)、研討體驗(yàn)。
心感動(dòng)：影音體驗(yàn)、測(cè)試體驗(yàn)、分享體驗(yàn)。
身行動(dòng)：演練體驗(yàn)、計(jì)劃體驗(yàn)、承諾體驗(yàn)。
通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察學(xué)員的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，全面提升學(xué)員在溝通表達(dá)的實(shí)踐水平。
課程對(duì)象
企業(yè)中高層管理者、管理培訓(xùn)生、銷售人員
課程收益：
通過本課程：
ü 明晰表達(dá)與溝通的風(fēng)范和行為規(guī)范
ü 實(shí)現(xiàn)口語思維、概念表述的表達(dá)突破
ü 通過激情、真誠的表達(dá)，提升公共感知力
ü 建立框架式表達(dá)模式，表達(dá)思路清晰明了
ü 提升語言溝通表達(dá)能力
培訓(xùn)時(shí)長 ：
ü 1-2天中文授課（含講授、演練、輔導(dǎo)）
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課程提綱
一、 溝通概述
1. 什么是溝通
ü 溝通的理解
ü 溝通的作用
2. 溝通的三要素（圖解）
ü 溝通渠道
ü 解碼
ü 編碼
二、 工作溝通
1. 理解層次
ü 在工作中的應(yīng)用
ü 在溝通中的應(yīng)用——站高一線
2. 與上司溝通（思維導(dǎo)圖、金字塔式結(jié)構(gòu)）
ü 接受上司交辦的任務(wù)時(shí)
ü 向上司匯報(bào)時(shí)
ü 匯報(bào)時(shí)機(jī)的選擇
3. 與平級(jí)溝通（路徑圖、思維導(dǎo)圖）
ü 溝通的前奏——定向
ü 嚴(yán)于律己寬以待人
ü 提出要求或者請(qǐng)求幫助
4. 溝通的基本功——聆聽
ü 聽與聆聽
ü 聆聽的3F圖
ü 有效聆聽的3R結(jié)構(gòu)技巧
5. 溝通語言的四要素
ü 條理清晰
ü 表達(dá)流暢
ü 富有節(jié)奏
ü 感情飽滿
6. 平級(jí)之間的相互反饋
ü 如何做平級(jí)反饋
ü 啟發(fā)式VS批判式
ü 3I式反饋
ü 漢堡式反饋
7. 平級(jí)溝通的工具
ü 感知位置：站在不同的角度看待同一個(gè)問題。
ü 欣賞式探詢：協(xié)助組織解決部門沖突，用于團(tuán)隊(duì)總結(jié)，通過有效的溝通達(dá)成共識(shí)
三、 溝通沖突處理
1. 溝通沖突的產(chǎn)生
2. 4D領(lǐng)導(dǎo)力在平級(jí)溝通中的應(yīng)用
3. 解決溝通沖突的方法
ü 雙贏思維溝通技巧
ü 合作共贏的溝通技巧
ü 有效溝通的核能心法
4. 解決溝通沖突的原則
四、 總結(jié)、結(jié)語
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