KPI分解與指標設定技巧

一、 課程背景

績效管理是企業(yè)管理的核心，對實現企業(yè)戰(zhàn)略目標起著舉足輕重的作用。但是，目前國內企業(yè)多數管理者在實施績效管理過程中存在種種誤區(qū)，遇到諸多困惑，時常碰壁，績效管理遠未產生期望的效果。李老師通過成功經驗的實戰(zhàn)總結，嶄新的視角全面解析績效管理的困惑與解決之道！

二、 課程特點

授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑

突出理論特點，注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗

三、 課程收益

1. 4如何幫助員工發(fā)展能力，增強員工對公司的歸屬感；

2. 4員工個人能力提高的同時，為公司做出更大的貢獻；

3. 4如何把公司經營目標科學合理分解到部門及個人；

4. 4怎樣通過建立科學的薪酬機制，調動員工積極性；

5. 4怎樣讓員工理解自身工作在整個公司運營中所起的作用；

6. 4如何促使管理者與下屬有效溝通，增加公司凝聚力。

四、 課程模式

1. 中文教學、面授

2. 分組互動

3. 實戰(zhàn)體驗

4. 課堂練習、互動式答疑

五、 受眾對象

中高層管理人員、人力資源管理者

六、 課程內容

單元一：KPI績效管理觀

一、 激勵團隊 打造系統(tǒng)

(一) 經營企業(yè)的核心思想與理念

(二) 激勵團隊 打造系統(tǒng)

(三) 優(yōu)秀系統(tǒng)的力量

二、 全面認識KPI指標體系，激勵部門團隊

(一) 什么是KPI績效管理系統(tǒng)

(二) 全面績效管理觀

(三) 績效評估

(四) 績效考核≠績效管理

(五) 績效管理核心思想

(六) 不做績效管理是等死，做了績效管理就是找死

(七) 績效管理的風險與控制

(八) 高績效管理的特征：企業(yè)與員工都需要績效管理

單元二：建立KPI指標設定程序與構建

一、 為什么要推行KPI績效管理

(一) 企業(yè)為什么要推行績效管理

(二) 員工會接受績效管理嗎？

(三) 推行績效管理深層次的原因

(四) 推行績效管理的目的與理念

三、 KPI績效管理體系十大思考問題點

四、 KPI績效體系設計要點

五、 如何選擇科學合理的KPI績效考核方法

(一) 橫向分類：特征類、行為類、結果類、綜合類

(二) 縱向分類：組織、部門、個人

(三) 依據管理現狀選擇不同的考核方式

六、 如何科學合理制訂KPI分解與目標計劃

(一) 目標管理五步驟

l 定目標

l 檢核自己的目標是否分解合理

l 做計劃

l 管過程

l 看成果

l 給說法

(二) 戰(zhàn)略管理與目標管理的關系

(三) KPI的分解技巧

現場實操：年度經營計劃的KPI分解PK演練與點評

單元三： 建立KPI績效管理激勵系統(tǒng)

一、 績效考核評估主體——誰來考核

二、 KPI衡量指標——價值導向思考

三、 如何科學合理提取KPI績效考核指標

(一) KPI績效考核指標提取方式

? 提取方式之一：戰(zhàn)略分解

? 提取方式之二：內外部客戶、價值源頭、承擔責任

? 提取方式之三：魚骨頭分解法

? 提取方式之四：關鍵流程提取法

? 提取方式之五：職能分解提取法

? 提取方式之三:多、快、好、省

(二) 績效目標制定的SMART五項原則

(三) KPI公司、組織、個人、組織、社會績效指標體系建立

現場實操：各組提取業(yè)務部門和非業(yè)務部門的ＫＰＩ演練與點評

(四) KPI考核指標的權重設計

(五) KPI績效考核指標稱量標準

現場實操：各組建立ＫＰＩ指標庫演練與點評

四、 KPI績效輔導與改進

(一) 定期檢查方式

(二) 不定期抽查方式

(三) 績效管理中的情境指導

(四) 績效輔導

(五) 績效面談

單元四：高效地績效溝通面談

一、績效管理難度大小取決于績效面談溝通技巧和水平

1、計劃階段的績效面談溝通

2、工作輔導階段面談溝通

3、績效考核階段的績效溝通兩大模式

4、績效問題分析與改進――組織改進、領導改進、員工改進

二、績效面談的實施

1、績效面談的目的：關注未來績效提升而非過去過錯

2、面談溝通的7大技巧：以解決問題為導向的面談技巧

3、績效面談的步驟及黃金法則