化繭成蝶——新時(shí)期新任主任核心管理技能提升

課程背景：

  隨著現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨向日益激烈的態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)展成為人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才已經(jīng)成為市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸。為此，人才梯隊(duì)建設(shè)對(duì)市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著重要的作用，主任培養(yǎng)機(jī)制將為現(xiàn)代市場(chǎng)注入活力，得到更大的發(fā)展，建立長(zhǎng)青的基業(yè)。

  主任就是市場(chǎng)管理階層的人才，通過(guò)系列的培訓(xùn)和鍛煉，最終成為中層甚至高層管理人員。市場(chǎng)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，必須有中堅(jiān)管理階層和優(yōu)秀的人才，除了外聘，市場(chǎng)越來(lái)越重視培養(yǎng)自己的管理人才，打造能夠帶領(lǐng)市場(chǎng)乘風(fēng)破浪的尖兵。為此，市場(chǎng)一般會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審慎的招聘程序，甄選出最具潛力的人才，并加以嚴(yán)格培訓(xùn)，充實(shí)主任成為專業(yè)經(jīng)理人所需要的一切能力和技能。

課程特色

課程將從不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練

在培訓(xùn)過(guò)程中突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣

善于將最新的理念與市場(chǎng)實(shí)際案例融為一體

課程收益：
  1、了解經(jīng)理的角色定位與使命職責(zé)，以做好承上啟下工作

2、學(xué)習(xí)和掌握全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧，增進(jìn)自身領(lǐng)導(dǎo)魅力

3、學(xué)習(xí)教練技術(shù)與指導(dǎo)部屬技巧，強(qiáng)化培訓(xùn)下屬的能力與效能

4、研習(xí)激勵(lì)理論，提升部屬工作意愿

5、實(shí)用的技巧及管理工具，迅速提升新任經(jīng)理的管理水平

6、通過(guò)參與和練習(xí)，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績(jī)效

7、共同探討和解決實(shí)際工作中的問(wèn)題，分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)

8、深入探討并解決在實(shí)際工作溝通過(guò)程中發(fā)生的團(tuán)隊(duì)沖突。

課程對(duì)象

新任主任、即將被提升為主任的人員， 

課程時(shí)間

   1天，6小時(shí)/天

課程大綱：
第一講：職業(yè)角色蛻變
一、你的位置決定著你的思路二、儲(chǔ)備干部職業(yè)生涯發(fā)展的四個(gè)階段三、企業(yè)對(duì)儲(chǔ)備干部的四大角色期待
練一練：“我是誰(shuí)”——自我概念的測(cè)量
四、從專業(yè)人員到管理人員的角色蛻變
五、亨利?明茨伯格的管理者角色理論
六、管理者的新8大角色定位
第二講：職業(yè)理念蛻變
一、管理的基本認(rèn)知
二、管理的四種職能
三、管理者的自我管理

四、管理者的三項(xiàng)自我修煉
1、作為下級(jí)的自我修煉——執(zhí)行者、輔佐者
2、作為上級(jí)的自我修煉——管理者、激勵(lì)者
3、作為同事的自我修煉——合作者
五、管理者的價(jià)值理念
第三講：職業(yè)技能蛻變——五大管理技能提升

一、管理技能一——溝通技巧
1、管理就是溝通、溝通再溝通
2、組織溝通與人際溝通
3、溝通的對(duì)象和渠道
4、溝通是傾聽的藝術(shù)
5、接受反饋技巧
6、如何向上司匯報(bào)
7、與同級(jí)別的水平溝通
8、如何向下屬推銷建議

二、管理技能二——有效授權(quán)
1、授權(quán)是什么?
2、管理者對(duì)授權(quán)的6大誤區(qū)
3、管理者為什么不授權(quán)?
4、主任授權(quán)的特點(diǎn)
5、授權(quán)的四種類型
6、授權(quán)的五個(gè)級(jí)別
三、管理技能三——激勵(lì)技巧
1、主任常見的激勵(lì)誤區(qū)
2、主任的"激勵(lì)菜譜"
3、認(rèn)可與贊美的前提--信任
4、認(rèn)可與贊美的環(huán)境--寬容
5、認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
6、根據(jù)人格類型激勵(lì)
四、管理技能四——團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、什么是好團(tuán)隊(duì)
2、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
3、人際的兩種行為方式
4、對(duì)五種處理方式的分析
5、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色
6、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
7、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
8、團(tuán)隊(duì)角色分析與啟示
團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)游戲：“我們是一個(gè)人”

五、管理技能五——團(tuán)隊(duì)沖突處理，及時(shí)、有效解決發(fā)生的問(wèn)題

1、什么是沖突？——沖突的類型（良性沖突和惡性沖突）

2、人際的兩種行為方式——合作性、武斷性差異分析

3、沖突的五種處理方式——托馬斯-基爾曼模型

——五種不同處理方式的優(yōu)劣對(duì)比

3、團(tuán)隊(duì)沖突處理的步驟

——及時(shí)溝通、傾聽、回饋機(jī)制、處理心情再處理事情、控制非正式溝通

4、沖突處理的原則

惡性沖突——防范重于治理，快刀斬亂麻

良性沖突——加以鼓勵(lì)和刺激，以樹立創(chuàng)新導(dǎo)向

5、不同情況下的處理方式

——重要和緊急/重要不緊急/不重要但緊急/不重要也不緊急 、

第四講：管理基本功

一、管理基本功--計(jì)劃與執(zhí)行

1.認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性

2.應(yīng)用目標(biāo)SMART原則

3.制定計(jì)劃的步驟與方法

4.對(duì)下屬安排工作時(shí)應(yīng)考慮的原則

二、管理基本功--控制與問(wèn)題解決

1.控制的意義和目的

2.問(wèn)題的把握

3.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法

4.解決問(wèn)題的步驟方法

本章工具介紹：分析問(wèn)題的工具和方法

第五講：管理者如何培育下屬

1.如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？

2.誰(shuí)應(yīng)該對(duì)培育部屬負(fù)責(zé)？

3.如何識(shí)別培育的要點(diǎn)？

4.如何進(jìn)行新員工的培育？

5.工作教導(dǎo)注意事項(xiàng)

6.員工培育的方式方法